メントのようなものを受けたのですが、どこに相談したらいいでしょうか。 先日、アパレルの接客バイトでお客さんに怒鳴りつけられました。 お客さんが出してと頼んできたモノをなかなか見つけられず、5-10分程お待たせしてしまったためです。 クレームの内容としては、モノを持ってくるのが遅すぎる、申し訳ございませんと言え、もっと深くお辞儀しろ、目を見て謝罪しろ、笑顔がない、態度が悪い、新人なのか?、他の人を呼べ、教育ができていない、などです。 大声で怒鳴りつけ、後ろから付け回してこられ恐怖で手が震えました。 私としては、一度待たせていることをお声がけしましたし、何千何百とある商品の中から一つだけを探してお渡しするのに少々待ってもらうことは仕方ないと思っています。こんなに怒られる意味が全く分かりませんでした。 普段はお客さんにまた接客してもらいたいと言われたり、笑顔でありがとうと言っていただけるような接客をしています。 すごくショックを受けましたし、精神的なダメージも大きいです。ストレスで考え込んで夜眠れないこともあります。 どこに相談したらいいでしょうか。 今もその時を思い出すと息苦しくなり同じことが起きたらどうしようと考えてバイトにいくのが怖いです。
解決済み
来、社員のおばさんが口臭を茶化すように周りに言いふらしてます 辛いんですけど、 どうすればいいですか? 口臭でクレーム来ないか不安だったんですよね 歯磨きは1時間して口臭外来には行ってます なので正直臭くないです、虫歯もないです 過去10代の頃口臭でいじめを受けたトラウマならあります 黙れクソばばあって言っていいですか? 今言われたい放題なのがいい加減我慢の限界に達してきます 臭いだけじゃないです、その人めんどくさいとかあの人とはシフト入りたくないとか平気で言ってます 私も1人の人間として主張する権限はあるはずです 今は何も言わずヘコヘコしてますが、いい加減に黙れよ、そうマジで口から出そうになります 出していいですか? 殺意が湧きます
回答終了
いします! 現場作業をしているんですが、小用をたしたくなりました。しかし現場にトイレがなく、近くにコンビニなどもありませんでした。現場周りをさがしましたが田んぼだらけでどこもするところがありませんでした。現場から100mくらい離れたところにあぜ道があったので小用をたしましたが、近隣に見られしまい施主さん→ハウスメーカー→当社と連絡が入りクレームとなってしまいました。 簡易トイレや携帯トイレを所持していればどうにかなったのでしょうが持ち合わせていなかったのでどうにも我慢できずにたちしょんべんをしてしまった次第です。 謝罪文等は書いたこともないし、内容によっては逆上だせてしまう恐れもありそうなので書き出せない状況です。 クレームのあった日に現場に初めて行ってトイレがないことが発覚したのですが、当方は現場主任であり現場を任されています。言い訳はできません。 よろしくお願いいたします。
ているのですが、そのコンビニの店長のことで悩んでます。 最初から店長に対してあまり良い印象は受けま せんでした。 入ってみると、皆上辺で合わせながら店長と付き合っているのだそうです。 ただ、仕事はできるのです。プライドが高く、自分が仕事でミスするのが許せないという性格らしく、仕事は完璧にこなします。 何がダメなのかというと人との付き合い方です。 人が傷つく一言を言ったり、お客様が不快になる接客をしてしまうのです。 店長のクレームをお客様から言われ、上の人に注意してほしいと言われたこともあります。 そんなクレームが続いたので接客の研修を上の人たちがしたらしいのですが、私は意味がないと思いました。 何故なら、自分の苛々が接客に出ているだけだからです。店長自身が大人にならないとだめなのです。 自分が今やりたい仕事(発注や品出しなど)が、お客様が多いせいで、レジをしなくてはいけないせいで、できない。その苛々で、ただただ数をこなす事を考え、接客も適当に、苛々が出てしまっているのです。 他にも、自分が気に入らない態度をする社員やバイトは、シフトに入れなかったりします。 上の人たちに媚を売って好かれ、22歳の若さで店長になったのかもしれませんが、仕事は間違いなく出来ても、人を育てたり人に慕われない、一番人の上に立ってはいけない人間だと思います。 私は、面接をしたときから店長に好意をいだかれたみたいで、その上こんな性格の人だと知ったので拒否反応が表に出てしまい、会話にぎこちなさが出て、そんな私に苛立っているみたいです。 そんな私の態度を見てきついことを言ってきたりします。(声を出しても小さいと言われたり仕事が遅いと言われたりします。それは私だけでなく店長より年下の女の子が言われることが多いです。) トイレで長々化粧直しをしていた女性のお客様に対して、陰でブスと言ったり、日本語がままならない外人のお客様にタバコの銘柄を、何ですか?日本の番号で言ってくださいと言ったり、とにかく話し方が淡々としていて、何をしても効率のことだけを考え、行動が乱暴で恐怖さえ覚えます。 ネットでどうしたら辞めさせられるのか調べましたが、なんとなく意味がない気がしています。 店長が辞めたらみんなのびのび助け合って仕事ができるのは分かっているんですが、嫌いな人を蹴落とすのだけが方法ではないと思うんです。 私はこれからたくさんの人に出会っていくと思うので、どうやって関わっていけばいいか、こういう苦手意識の出てしまった人に対応できるように変わるにはどうしたらいいか、何かアドバイスがありましたら教えていただけないでしょうか? 長々とすみません。是非よろしくお願いします。
ました。コロッケの中に金具?のような物が入っていたと言いに来ました。すぐに上の者に報告してほしいと言 われたのですぐに店長に電話をしました。店長に全てを話したらお客様の電話番号とお名前をうかがうように言われ、すぐに言われた通りにしました。その後すぐお店に行くと言って電話が終わりました。入っていた金具と商品を預かって帰ってもらいました。 でも結局その後店長は来ませんでした。このお店は人手が足りてなくて0〜9時は毎日店長が出ていました。多分、電話した後も寝ていたのだと思います。 とりあえず机の上にお客様の個人情報のメモと商品と金具を置いてその日は帰りました。 次の日になり、お店から電話が来ていました。私は寝ていて気づかず出れませんでした。その後掛け直すことも出来たのですが、かかってきた時間から結構たっていたし、もう数時間したらバイト先に行くのでいいかとすごく軽く考えていました。今ではとても反省しています。電話の内容が机の上に置いていたはずの金具が無くなっているという内容でした。私は絶対に机の上にわかりやすく置きました。多分夜のバイトの人が捨てたのかもしれません。 その後出勤してパートのおばさんに昨日のお客様に謝罪と返品返金の電話をするように言われました。なぜ私がしないといけないのか分からなかったけど電話をしました。そしたら、お客様はすごく怒っていて、なぜその日のうちに電話をしてこないのかと、しかも君みたいなバイトの人じゃなくて普通は上の偉い人から電話するべきだろうとすごく説教をされました。別にその日のうちに上の者から謝罪をしてくれたらここまで怒らなかったんだと言っていました。お客様がもう保健所や警察にも連絡をすると言い、証拠の品を返して欲しいと言われました。 その後、すぐに店長に電話をしました。そしたら、なぜ朝電話に出なかったのかとすごく怒られました。その後すぐに店長が来てまた怒られました。電話に出なかった事と机の上にあった証拠の品はどこに置いたのかと。 たしかに、朝電話に出なかったのも悪いし、机の上に置いていたけど捨てないでとかメモを残すべだったのかもしれません。 でも、それを怒る前に、店長がその日のうちに来て対応をしてくれていたらこんな大事にはならなかったのでは無いかと思いました。 私も悪い所はありますが、すごく理不尽に怒られた気がしました。 もし社会にでたらこんな風に理不尽に怒られることが普通なんでしょうか。もう解決しましたが、これが原因でこのバイト先を辞めたのですが、私は甘えているでしょうか。意見を聞かせてください。お願いします。
納得してもらえるんでしょうか? あと、2単位で卒業というところだったのですが4年後期の卒研である必修を落として半年卒業 先伸ばしです。 後期にバイトを掛け持ちしていたのですが教授に「このままじゃ卒研が進められないからバイト減らして学業に専念しなさい」と言われてました。 ですが、それが掛け持ちを始めたばかりのタイミングで長く続けていたところを辞めたかったのですが「2年続けてくれてるあなたがバイトを辞めてしまうと人手不足で困る」と店長に言われて3ヶ月もズルズルと掛け持ちしていました。 私もお人好し過ぎたのか店長の気持ちに同情してしまったせいもあります。 始めたばかりのバイトがスーパーで就職活動も食品を携われるところで働きたかったり、実際にスーパーに面接もしていたのでそこを辞めたくはありませんでした。 時給もすごく良かったりもしたので。 「コンビニを早めに辞めさせてくれないと学業に支障が出る」と話したら店長に「それはあなたの都合でしょ?店のことも考えてくれ」と言われました。 たしかに自分もこのコンビニに募集をかけていても人がなかなか集まらないのはわかっていました。 掛け持ちしていたおかげでお金が貯まったので留年した分の学費は自分で賄えるほどにはなりましたが…(^_^;) 就職面接で正直に「バイトのし過ぎによる学業不振です。」だと言ってしまったら確実にダメでしょうか? 「働くのが好きで学業よりもバイトをすることに夢中になってしまったため。本業を疎かにしてしまった自己管理不足です。」とか言い方を変えてでもマイナスな印象にしかならないのでしょうか?笑
私は大きな声で(あ、コンビニバイトしてます)「ありがとうございました!またお越しくださいませ~!(*^^*)」っていいます。またお越しくださいませ、を嫌味ったらしくめっちゃ元気よくいいます。 理不尽にクレームつけてきて最後に捨て台詞吐いた奴に先程の言葉を言ったら面食らってました。ざまぁみろ。 他にいい方法ありますかね?出来れば問題煮ならないような仕返しがいいです。またお越しくださいませ、は自分でもいい仕返しだなと思うんですが、どうでしょう。 今コロナ流行ってますよね。私をウイルス扱いしてきた奴にはそう言っています。 接客業の皆様、こんな時期にも、お疲れ様です。
ンビニ店員っていますか? 爆買いしていて、 「お前みたいな奴がこんなに羽振り良いなんておかしいんだよ! こっちは時給何百円でせこせこ働いてるのに、 こんなのやってらんねーよ!」 と等といきなりキレられた事あります。
私以外に1人とほかは中国人とネパール人です。 問題は、私が女性だからと言って私の事を友達という中国人の若いスタッフが指示通りに仕事がこなせないし、日本語がわかってなくて、勝手に動いてミス連発して私のせいにします。正直かなり迷惑です。 今日も対象商品じゃない割引券で130円の焼き鳥を70円で買ったりお客様に確認せずにポイントを引いてしまって大クレームになって私が謝りたおすのが毎日起きています。 注意しても大丈夫大丈夫といいだしたり人のせいにしたりして正直ひととして最低です。毎回遅刻しますし。その分シフトがうまく回らず機能しない時間ができてしまい大迷惑してます。この中国人に注意しても知らん顔してます。 頭に来てキレた日もあります。どうしたらちゃんと仕事を覚えてくれるのでしょうか? 私がキレても逆恨みされるだけです。 店長に話してみようかなって思いますが、皆さんだったらこの中国人の若いバイトにどう接しますか? 色々とあたしは正直辞めてくれないかなって思います。
とは同量くらいですか?? どっちのがより大変だとおもいますか?
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