商品変えてと言われました。 触ったと言ってもバーコードうった時とシールを貼る時にしか触ってません。 この時期なのでやっぱりしょうがない事ですが、、、 また私はその時朝から入ってて、化粧する時間もなくてすっぴんで髪の毛もちゃんとセットしてこなかったのでただ単に不潔と思われたのかもしれないです。 お客さんに苦笑いされながら言われたので凄く泣きたくなりました。 そこで質問なのですが、クレームされて落ち込んだ時にどう立ち直るか聞きたいです。 もうほんとに傷付いたけど、他のお客さんはいい人ばかりなので(お医者さんとか看護師さん)辞めたくはないので何とか立ち直りたいです 長々とすみません、お願いします
回答終了
メントのようなものを受けたのですが、どこに相談したらいいでしょうか。 先日、アパレルの接客バイトでお客さんに怒鳴りつけられました。 お客さんが出してと頼んできたモノをなかなか見つけられず、5-10分程お待たせしてしまったためです。 クレームの内容としては、モノを持ってくるのが遅すぎる、申し訳ございませんと言え、もっと深くお辞儀しろ、目を見て謝罪しろ、笑顔がない、態度が悪い、新人なのか?、他の人を呼べ、教育ができていない、などです。 大声で怒鳴りつけ、後ろから付け回してこられ恐怖で手が震えました。 私としては、一度待たせていることをお声がけしましたし、何千何百とある商品の中から一つだけを探してお渡しするのに少々待ってもらうことは仕方ないと思っています。こんなに怒られる意味が全く分かりませんでした。 普段はお客さんにまた接客してもらいたいと言われたり、笑顔でありがとうと言っていただけるような接客をしています。 すごくショックを受けましたし、精神的なダメージも大きいです。ストレスで考え込んで夜眠れないこともあります。 どこに相談したらいいでしょうか。 今もその時を思い出すと息苦しくなり同じことが起きたらどうしようと考えてバイトにいくのが怖いです。
解決済み
バイトをやろうと迷っているのですがのコンビニとスーパーラムーで迷っています..そこで質問なんですラムースーパーとセブイレ ブンどちらがいいでしょうか?私は、バイト自体、初心者なので初心者に優しい方でお願いします。 出来たらでいいので両方のバイトのメリットとデメリットを教えてください!
来、社員のおばさんが口臭を茶化すように周りに言いふらしてます 辛いんですけど、 どうすればいいですか? 口臭でクレーム来ないか不安だったんですよね 歯磨きは1時間して口臭外来には行ってます なので正直臭くないです、虫歯もないです 過去10代の頃口臭でいじめを受けたトラウマならあります 黙れクソばばあって言っていいですか? 今言われたい放題なのがいい加減我慢の限界に達してきます 臭いだけじゃないです、その人めんどくさいとかあの人とはシフト入りたくないとか平気で言ってます 私も1人の人間として主張する権限はあるはずです 今は何も言わずヘコヘコしてますが、いい加減に黙れよ、そうマジで口から出そうになります 出していいですか? 殺意が湧きます
が、お客さんがすごく怖いんです。 おでんにからしをつけてと言われ、お1つでよろしいですか?と聞いたら怒鳴られました。 レジの台を強く叩き「2個もつけるやつがいるか!?」と怒鳴られました。 ダジャレをずっと言ってる若いお客さんがきてどうすればいいかわからずにこっとして会計を済ませたら「何一人で笑ってるの気持ち悪い」と言われました。 コーラとポテチを持ってきたおばさんがコーラもう1本持ってきてと言ってきて列が並んでたのでどうしようと思ったら「なんだい、客に取りに行かせるのかい!?」と怒られ走って取りに行ったらパッケージはピンクがいいと言って自分で取りに戻っていきました。列が並んでいたのでそのお客さんを後にして並んでいたお客さんの会計をしたらそれでまた怒られました。その後ポテチの袋が開いてた、とありえないクレームをしてきました。 割り切らなきゃいけないのはわかっているのですが、接客がトラウマになっています。 まだバイトをはじめて1ヶ月なんですが半年務めたら辞めて、1人で黙々とできるバイトがしたいです。 人見知りというわけじゃないし今の職場の人ともそれなりに仲がいいので接客じゃなければわりとどんな職場でも溶け込めると思います。
、お客さんの態度がムカついて暴言を吐きました。 きっかけは、そのとき私はレジのお金を確認していて、レジを少し閉めていました。 そしたら、50代ぐらいの男性がタバコの銘柄を言ってきたので、あちらのレジでお願いしますと言いました。 そしたら、そのお客さんに「なんだよ (舌打ち)」 と言われ睨まれたので、それにイラついて、私も 「あ? 」って言って睨み返しました。 で、そのお客さんは、もう1人店員さんが居たので、その方のレジでタバコを買ってました。 それで、私も大人気ないですが、まだイラついていて お客さんがお店を出る時に「レジ休止中って書いてあるやろ? 字が読めんのんか殺すぞ!!!」と怒鳴って詰め寄ってしまいました。 その事に対して、お客さんは言い返してこなかったのですが、(たぶん、びっくりして言い返せなかったのかと…)その後、電話でクレーム入れられました そのあと、店長にこっぴどく注意されました。 幸いクビにはなってないもののとても不快です。 てか、ずるくね?って思ってすごいムカついてます 私に非はありますか?
ました。コロッケの中に金具?のような物が入っていたと言いに来ました。すぐに上の者に報告してほしいと言 われたのですぐに店長に電話をしました。店長に全てを話したらお客様の電話番号とお名前をうかがうように言われ、すぐに言われた通りにしました。その後すぐお店に行くと言って電話が終わりました。入っていた金具と商品を預かって帰ってもらいました。 でも結局その後店長は来ませんでした。このお店は人手が足りてなくて0〜9時は毎日店長が出ていました。多分、電話した後も寝ていたのだと思います。 とりあえず机の上にお客様の個人情報のメモと商品と金具を置いてその日は帰りました。 次の日になり、お店から電話が来ていました。私は寝ていて気づかず出れませんでした。その後掛け直すことも出来たのですが、かかってきた時間から結構たっていたし、もう数時間したらバイト先に行くのでいいかとすごく軽く考えていました。今ではとても反省しています。電話の内容が机の上に置いていたはずの金具が無くなっているという内容でした。私は絶対に机の上にわかりやすく置きました。多分夜のバイトの人が捨てたのかもしれません。 その後出勤してパートのおばさんに昨日のお客様に謝罪と返品返金の電話をするように言われました。なぜ私がしないといけないのか分からなかったけど電話をしました。そしたら、お客様はすごく怒っていて、なぜその日のうちに電話をしてこないのかと、しかも君みたいなバイトの人じゃなくて普通は上の偉い人から電話するべきだろうとすごく説教をされました。別にその日のうちに上の者から謝罪をしてくれたらここまで怒らなかったんだと言っていました。お客様がもう保健所や警察にも連絡をすると言い、証拠の品を返して欲しいと言われました。 その後、すぐに店長に電話をしました。そしたら、なぜ朝電話に出なかったのかとすごく怒られました。その後すぐに店長が来てまた怒られました。電話に出なかった事と机の上にあった証拠の品はどこに置いたのかと。 たしかに、朝電話に出なかったのも悪いし、机の上に置いていたけど捨てないでとかメモを残すべだったのかもしれません。 でも、それを怒る前に、店長がその日のうちに来て対応をしてくれていたらこんな大事にはならなかったのでは無いかと思いました。 私も悪い所はありますが、すごく理不尽に怒られた気がしました。 もし社会にでたらこんな風に理不尽に怒られることが普通なんでしょうか。もう解決しましたが、これが原因でこのバイト先を辞めたのですが、私は甘えているでしょうか。意見を聞かせてください。お願いします。
納得してもらえるんでしょうか? あと、2単位で卒業というところだったのですが4年後期の卒研である必修を落として半年卒業 先伸ばしです。 後期にバイトを掛け持ちしていたのですが教授に「このままじゃ卒研が進められないからバイト減らして学業に専念しなさい」と言われてました。 ですが、それが掛け持ちを始めたばかりのタイミングで長く続けていたところを辞めたかったのですが「2年続けてくれてるあなたがバイトを辞めてしまうと人手不足で困る」と店長に言われて3ヶ月もズルズルと掛け持ちしていました。 私もお人好し過ぎたのか店長の気持ちに同情してしまったせいもあります。 始めたばかりのバイトがスーパーで就職活動も食品を携われるところで働きたかったり、実際にスーパーに面接もしていたのでそこを辞めたくはありませんでした。 時給もすごく良かったりもしたので。 「コンビニを早めに辞めさせてくれないと学業に支障が出る」と話したら店長に「それはあなたの都合でしょ?店のことも考えてくれ」と言われました。 たしかに自分もこのコンビニに募集をかけていても人がなかなか集まらないのはわかっていました。 掛け持ちしていたおかげでお金が貯まったので留年した分の学費は自分で賄えるほどにはなりましたが…(^_^;) 就職面接で正直に「バイトのし過ぎによる学業不振です。」だと言ってしまったら確実にダメでしょうか? 「働くのが好きで学業よりもバイトをすることに夢中になってしまったため。本業を疎かにしてしまった自己管理不足です。」とか言い方を変えてでもマイナスな印象にしかならないのでしょうか?笑
その客に怒られました。その理由がよく分からないので、どなたかの意見を聞きたいです。 厨房で作業していたらカメラでレジに人がいるのが見えたので、小走りでレジに行って「お待たせしました」と言いレジを打ち始めました。お客さんが来た時に直ぐに出れるようカメラをちらちら見ていたので、ほとんど待たせてはいないはずです。 支払いの前にお客さん側のモニターで承認ボタンを押して貰わないといけない内容だったので、画面の真ん中にどデカく承認ボタンが表示される画面にして、レジから身を乗り出して画面を手でさしながら「画面の内容ご確認の上、承認ボタンを押してください」と言いました。 私はいつもこの説明の仕方をしていて、今まで1回もクレームを貰ったことはありませんし、操作を理解出来ないお客さんもいませんでした。 ですが、その人は微動だにしないで私の顔を見てきました。聞こえなかったのかなと思って、もう一度同じように言いました。それでも微動だにしないので、もしかしてあまり耳が聞こえない方だったりするのかなと思ってその人の顔を見ました。 そしたら、マスクしてたので目しか見えませんでしたがニヤニヤしながら私の顔を見てきたので、ちょっと気持ち悪くてゾワッとしました。 咄嗟に「なんですか?」と言ったら、「あんたさぁ、もっと他に言い方ないわけ?」と言ってきました。私は、「なんですか?」と言ってしまったのに対して「どう致しました?」とか言えよって怒ってるのかなと思いましたが、その人は私が画面操作の説明をする時にしてた画面を手で指すポーズをしながら「こうじゃなくてさぁ、他に言い方あるだろって言ってんの」と言ってきました。なので、「画面の内容ご確認の上、承認ボタン押してください」に対して他に言い方あるだろと言ってきてるんです。 私の態度が悪くて言ってきてるとかなら分かりますが、その日はお客さんが少なかったこともあり、いつもより丁寧な接客をしていました。 なので、何に対してその人が文句を言ってるのかが分からないんです。 結局、私がテンパって「え、さっきから画面確認して承認ボタン押してくださいって言ってますけど……」言ったらその人は「もういいよ!」と言って会計せずに帰っていきました。 丁寧に接客していたこともあり、何に対して怒られてるのかが分からなくて一瞬泣きそうになりました(笑) 家族に相談したら聞こえなかったんじゃない?と言われましたが、「言い方」に対して文句を言っているのでそれではないんじゃないかなと思います。 長文になってしまいましたが、皆さんの意見を聞きたいです。 どうぞよろしくお願いします
私は大きな声で(あ、コンビニバイトしてます)「ありがとうございました!またお越しくださいませ~!(*^^*)」っていいます。またお越しくださいませ、を嫌味ったらしくめっちゃ元気よくいいます。 理不尽にクレームつけてきて最後に捨て台詞吐いた奴に先程の言葉を言ったら面食らってました。ざまぁみろ。 他にいい方法ありますかね?出来れば問題煮ならないような仕返しがいいです。またお越しくださいませ、は自分でもいい仕返しだなと思うんですが、どうでしょう。 今コロナ流行ってますよね。私をウイルス扱いしてきた奴にはそう言っています。 接客業の皆様、こんな時期にも、お疲れ様です。
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