労働問題に詳しい方、お力添えよろしくお願い致します。 母は看護師でデイサービスに以前は派遣会社から派遣社員として勤務し…

Question

労働問題に詳しい方、お力添えよろしくお願い致します。
母は看護師でデイサービスに以前は派遣会社から派遣社員として勤務していました。
しかし、今年の1月、母は派遣会社に相談することなくその会社と直接契約を交わし、正社員となりました。(母は派遣会社に相談しなくてはいけないと知らなかったそうです)
最初は問題なく、勤務していましたが、毎日のように責任者から浴びせられる罵声(利用者の前で個人を責める・退職が決まった人に個人攻撃をする、など)あり、退職者が絶えませんでした。
母は唯一の看護師で、他にパートや派遣の看護師はおらず、インスリンなどの処置のため平日は休めませんでした。残業も当たり前で3〜4時間/日あり、残業代は支払われていません。
先日、親戚が旅行先で入院したため(その親戚は配偶者がおらず妹にあたる母がキーパーソンとなりました)遠方での入院ということもあり数日の休暇を電話でもらい、その時は「行ってあげて」と問題なく休暇をくれました。
しかし、休暇後に出勤すると突然「休ませてやっただろう」「電話を無視しやがった」など罵声を浴びせられ、最低限の報告さえも「いらない」とさせてもらえなかったとのことでした。以前から辞めようと思っていたのが限界にきて、退職の意思を示し出勤しませんでした。
精神的にかなり衰弱しており、母は一人で外出したり、職場の地域に行くと震えて泣き始め、現在も一人では眠れない状態です。その状態でも毎日電話が来て「アンタのせいで職場をめちゃくちゃにされた」「アンタが看護師としているからインスリンが必要な人をどんどん受け入れた」「アンタが急に裏切ったから経営が出来ない」「看護師として働けなくなっても構わないか」と言われ続けました。

そして、派遣会社から無断でといえど直接雇用になった訳なので派遣会社から会社に紹介手数料を払ったとのことで、金額は分かりませんが母に「手数料を払え」と言われ、母も辞めたかったものですから「払います」と答えました。
その時点では金額は不明で、しばらく連絡がなく過ごしていましたが、今日メールが来て「色々な対応をさせてもらいます」と書いてありました。
母はパニックになり、とても対応出来そうになかったので私が対応しました。
電話では「お母さんは看護師という職にありながら逃げている」「お母さん自身の問題である」と繰り返し、「色々な対応というのは、うちにも弁護士や代理人や他の人達がいる。明日から相談をさせてもらう」という意味だそうです。
そして、「派遣会社に支払った手数料が68万円ある。そのこともある」と。
一方的に話されこちらの話は聞いてもらえずとりあえず「退職と保険証の手続きはきちんとしてほしい」とだけ伝え了承されました。
退職届と保険証は既に郵送済みです。
また、「今後からこちらから直接は連絡はしない。何かあれば代理人や弁護士から連絡がくる」と言い電話は終わりました。

母も私も退職でこうなるとは思わず非常に混乱しております。
お聴きしたいのは、
①この時点で私たちはどう対応したらいいのか？(労働基準監督署に行こうかと思いましたが1人だけではまず対応してくれないと聞きました)
②派遣会社と会社との間で発生した手数料は支払う義務があるのか？
(金額は今日の電話で聞きました。派遣会社に問い合わせましたが気にする必要はないと言われていますが…)
口約束でも支払う必要はあるのか？(書面で約束はしていません)

長々と書きましたが労働問題、法律に詳しい方々がいらっしゃいましたがご教示ください。
母は昨年定年を迎え、年金を貰うまでの間のお小遣い稼ぎをと思い勤務していました。
今月末には手術を控えており、穏やかに過ごしてほしいと願っていましたがこのようになり非常に悲しく思います。
何か出来ることはないかと思いご相談させていただきました。

ちなみに、
・月給は15万円前後(週休2日)
・残業代が支払わたことはない
・ここ数ヶ月の職員の入れ替わりが激しい(翌日には来なくなるなど多い)
・看護師は母1人のみ。派遣やパートはいません。
・雇用保険に入っていない
・給料は手渡しのため、今月分の給料は貰っていないし貰うつもりもない

と簡単に捕捉させていただきます。
よろしくお願いします。

Answer 1

①この時点で私たちはどう対応したらいいのか？(労働基準監督署に行こうかと思いましたが1人だけではまず対応してくれないと聞きました)

それは、結局どうしたいのか？によって変わって来ると思います。
退職したいだけなら、ほっておけば良いと思いますし、パワハラ等で訴訟を考えているのなら、法律の専門家に相談すべきです。

②派遣会社と会社との間で発生した手数料は支払う義務があるのか？
(金額は今日の電話で聞きました。派遣会社に問い合わせましたが気にする必要はないと言われていますが…)
口約束でも支払う必要はあるのか？(書面で約束はしていません)

どんな契約も、法的に正当な契約をしている場合は、法律上、口約束でも契約は有効です。必ずしも書面にする必要はありません。
この場合は、正当な契約ではないので、支払う必要はありません。

その他の内容に関しては、労働契約の内容次第のところもありますので、何とも言えないと思います。とりあえずは、向こうの出方を見ていれば良いかと思います。

Answer 2

①できればその会社側の暴言をボイスレコーダーに残す、あるいは返還を求められている内容の証拠証明を会社側にもとめてから、労働基準監督署に行きましょう。充分パワハラで説明出来る内容だと思いますが、証拠が無いと動いてくれないのが国の機関です…

②まず労働基準監督署で確認して欲しいですが、払う義務は無いと考えます。
もし「払う」と言ったと言われたら、心療内科などで心身膠着状態にあったと診断書貰っておきましょう。

いずれにせよ、介護業界はグレーな会社が多いのが事実です。そのくらい儲けの薄い構造なので、労働者にしわ寄せが来るのだと、私の母も働いて居たので感じています。

上手く面倒な事から解放されると良いですね。

Answer 3

①残業代未払いの証拠や、暴言の証拠があればとっておく。労基に相談「した」という実績を作っておく。今月の未払いも訴えていいと思うし。お母さんの状態が酷いようなら、精神科など受診して心身を傷つけられたという診断書をとる。薬を処方してもらうのも良い。
②全く気にする必要なし。口約束に効力なし。向こうが録音してたとしても、恫喝や脅迫まがいの口撃の末の約束だったら、逆に向こうが罪に問われるよ。