派遣で営業事務として働いて１週間が過ぎました。 正直、辞めたいと思っています。 結婚をしていて、家事とも両立した…

Question

派遣で営業事務として働いて１週間が過ぎました。
正直、辞めたいと思っています。

結婚をしていて、家事とも両立したいと考え17時代で終わる今の仕事を選びました。

初日、受注入力の方法を20分程度教えていただき、担当の仕事表を渡され、
必死になって入力していました。

３時間ほどしたところ、電話があり、電話応対の簡単な説明も受けていなかったので
戸惑いつつ電話に出たところお客様からのクレームでした。

前の人は、もっと早くやっていたというような内容でした。
謝り倒して、その場はおさまったのですが。

先輩に報告したところ、流せばいいとのことでした。
前の方がどのようにやっていたかというのも教えてもらえず。

他にわからないことがあっても、質問するにも皆さん電話中だったり
マニュアルもなく。

前職を退職した理由の一部が仕事のボリュームをわかって管理する人がいなかったことや、
正しい方法が誰もわからない仕事が多くマニュアルも整備されていなかったことだったのですが。
今の仕事も、フォローする人がいないという点では同じだなと思っています。

残業は月曜以外ほぼなしとのことでしたが、初日から一週間残業がありました。
これでは、この職場を選んだ理由もないと考えています。

一週間毎日のようにお客様に怒られて(私のミスではないことも多々)、
ベテランならば納得するのですが、どう対応すればいいかもわからない状態なので
ストレスがひどいです。

家で仕事のことを思い出すと涙がでてきます。

仕事も大変忙しく、飲み物を飲む暇もないほどです。
それで体調を崩してしまい、今日お休みしてしまったのですが。

こんなに早く辞めたいと思うなんて、自分が甘いのかと思うのですが、
初日から放置されてしまう職場は皆さんどう思いますか。

補足

説明不足だったのですが、派遣先企業に面接時に質問した際に
電話のことは代表電話の取り次ぎをすると聞いてありました。
取り次ぎなので、クレームがあった際にはどなたか責任のある方に
対応を代わっていたただけると思ってしまいました。
残業のことも、月曜だけと面接時に聞きました。

Answer 1

とりあえず、派遣会社の担当者に相談されてはいかがでしょうか？
仕事の内容や残業有無などの含めて契約内容と"明らかに相違がある場合"は、契約内容に対して異議申し立てが可能です。
確かに、多少の内容の違いはあって当然かと思いますが、あまりにも違う場合には契約違反となりますからね。

こういった事がないように派遣社員サイドから出来る事は、まず面談の時に直接派遣先に質問をする事ですね。
担当から事前に聞いていても実際は違う場合もありますから、「残業はありますか？」「仕事の量はどんな感じですか？」「電話対応は多いですか？」「クレームの電話などはありますか？」などなど、一見当たり前の事ではありますが、皆さん質問しない内容だったりします。
ここで質問をして派遣先が答えた内容と違う場合は、担当者も立ちあって聞いている訳ですから当然申立てが容易に出来ます。
（これでも担当者が派遣先に申立てをしない場合は、その担当者の上司に相談しましょう。）

次のお仕事をされる時にはきをつけてみて下さい。

＞補足について
でも、クレーム対応をして欲しいとは言われてないんですよね？
残業についても月曜日以外にも発生しているんですよね？

とりあえず、派遣会社の担当者に相談された方がいいと思います。
何より、質問者様が苦痛になっている事には変りない訳ですから。

Answer 2

以前正社員で営業事務をやっていた者です。
同じ仕事をする派遣社員の方もいらっしゃいましたが、その方は残業不可との事でしたので仕事が残っていても先に帰ってもらっていましたよ。
ですので月曜日以外は残業せずに帰ってしまいましょう！

質問者様は電話で注文をとるのではなく、受注入力メインで入られたのでしょうか。
だとしたら取り次ぎ以外は「担当のものにお繋ぎ致します。」でいいのではないでしょうか。
前の人はもっと早くやっていたというお客さんの発言の意味がよくわかりませんが…取次ぎがうまくいかなかったということでしょうか。
電話で注文を取らされてモタモタしての文句でしたら、当初の取次ぎ程度という仕事内容とは異なりますので派遣元の担当にすぐ相談してください。

残業の件と電話の件を派遣元の担当者に相談し、改善されないようでしたら聞いた話しと違うので辞めたいと伝えてもいいと思います。質問者様のわがままで辞めたいと言っているわけではないので、すんなり話が通ると思いますよ。

営業事務は忙しい職場が多く、残業も発生しやすいです。（電話の内容によって左右されますよね。）
残業不可でしたら一般事務やデータ入力でのお仕事を探されるとよいかもしれません。

お体壊さないようご自愛ください。