アパレル販売員の方に質問です。 私は、現在、婦人服の販売員をしております。 婦人服の販売員歴は、８年間、今年転職…

Question

アパレル販売員の方に質問です。

私は、現在、婦人服の販売員をしております。
婦人服の販売員歴は、８年間、今年転職をし、今の会社に入社しましたが、お店の接客スタイルになかなか馴染む事が出来ません。
まず、お店にお客様が入ったらすぐにお声かけ・お客様が動く後を追い、しつこく接客・試着の際も、プラス売りを徹底しているため次から次へと商品を持って行きお勧めするなど、割と強引な接客スタイルです。

このご時世ですから、多少は強引にいかないと売れない現実もあるため、完全に否定は出来ないのですが、どのお客様にも同じ接客スタイルで行くのは、あまりにも安易だと思うのです。けれども、店長をはじめ先輩達に後から注意をされてしまうため、強引にいかざるを得ないのが現状です。個人成績もあるため、売上げを取らなければ給料にも響きます。

アパレル店員の皆様は、どのようにこの問題をクリアされているのでしょうか？
８年間販売をしてきましたが、自分の接客スタイルを注意されてばかりで、自信をなくしております。

Answer 1

アパレルにおります。
確かに 去年から売り上げは落ち込んでおります。
積極的に 声かけお薦め など しなければいけないのでしょうが、わたしも なかなかできません。
自分が客ならほっといてほしいからです。
ただ そうでないタイプのお客様もいらっしゃるし 何かを探しているお客様もいらっしゃるので それは 念頭においてます。
なかなか難しい業界ですが 頑張りましょう

Answer 2

アパレル販売ではわりと普通ではないですか？うまく接客につき、コミュニケーションをとり、ご信頼頂き、ご提案し、満足頂ければ幸い、というのが販売員の仕事じゃないですか？それらを是とするか否とするかはお客様の判断です。自動販売機みたいな販売しか出来ない販売員ならいらないから、その人件費分安くしてほしいと私は思います。自分が接客されたくないから接客つくのは苦手…というのは新人のよく言う事です。販売員の給料はお客様がお買い上げ頂く物に含まれています。そう思うと、悩むよりもっと出来る事がありませんか。