えていたのですが、変換が面白いことになり笑ったりしていました。 それがお喋りに見えてしまっているのか、お客様からクレームがきました。 クレームの内容は ”スタッフがずっとお喋りをしてこちらをみて笑っている” という内容でした。 後輩が接客中に分からない事を聞きに来てくれていたのでその場で教えていたのですが店頭で教える場面も沢山あります。 どうすればクレームにならないのでしょうか?
解決済み
いてます。 顧客様もおり、ずっと通ってくださるお客様もおり、新規のお客様もきちんと作って、接客に関して手を抜いたり、調子に乗ったりしないよう日々気をつけているつもりです。 時々断れないから担当を変えて欲しいと言われることがあります。 今まで何度かあり、最初はお勧めしすぎてしまったのかな?と自分の中で推しすぎないように気をつけようと悩んでる姿などあれば 他のアイテムをご提案したり、一度考えてみられますか?とお伺いしたりすることを意識して対応しているつもりなのですが… 断れないと言われて気をつけていても、まだ推しが強いのでしょうか…? 言われるお客様は新規の方というより、長く対応している方で、対応させていただいていた時にいつも良いのを持ってきてくれるや、 さすがだねなど褒めてくださる方ばかりでした…。言われる方は何度か来られてもタイミング合わずお会いできていない方が多く、他のスタッフの対応が続いた方で、その方が心地よいと感じたからなのでしょうか? 店長からも今のスタンスで接客を変える必要はないと何度も言われ…対応した内容を共有してもあまり気にしなくて大丈夫と言われます。 一生懸命に対応してるから熱意が伝わって断りにくいとかなのかも…?と言われたのですが 私としては改善して、言われないようにしたいのです。今回の方はオススメや提案を聞いてくるお客様だっただけに断りにくいではよくわからないのです。私が気づいていないなにがあるのか、アパレル販売の経験者の方やお客様目線で意見があれば教えていただきたいです。 お願いいたします。
回答終了
んでいます。 私が働いているブランドは他に比べてもよく接客型のブランドと言われています。 その通り、接客教育もしっかりとしておりました。 1年経ったのに一周まわって前までできていたことができなくなってしまいました。 お客様がご来店頂いたらお声かけ、服に触れたらまたお声かけ。 スタッフとして当たり前のことが今は怖いです。 お客様から無視されることの方がほとんどで、 「ありがとうございます」や会釈をしてくれる方がいると心が救われるほど、ほとんどの方はこちらも見ない、 無視、いないものかのようにお連れの方とお話をし続ける。 アパレルスタッフへのイメージが世間にある為仕方の無いことですが、それが繰り返され、自分が店頭にいるのもまたこんな扱いを受けたら、と考えると話しかけるのも怖いです。 そのせいでキャッチ力がない、新人レベルだと上司からは言われました。 仕事なんだから、こわいは通じない。 あまりにもはっきり言われすぎて、怒られるからいかなきゃ、退店されてしまうと怒られるどうしよう、と 前まで楽しかった仕事に何も感じなくなってしまいました。 打破したい気持ちはもちろんありますが、 社員から言われるストレスに耐え切れそうにないです。 ブランドを変えようか、アパレル自体が向いてないのか悩んでいます。 第三者の方の意見が聞きたいです。
とつながれる仕事に魅力を感じ、貴社を志望しました。 ストリートカルチャーを軸に、着る人一人ひとりの個性や価値観を大切にしているブランドだと考えています。 また、スタッフ自身の自己表現を尊重し、髪色やネイルを含めブランドの世界観を一緒に作っていける環境だと感じました。 接客では、お客様の好みや雰囲気を丁寧に伺い、寄り添いながら一緒に考えることを大切にしたいです。 おかしいところがあれば添削をしてほしいです。よろしくお願いします。
回答受付中
験もしたので有利だと思っていました。 面接時間も長くて、採用担当の方は入社してからの流れなども細かく説明して下さり、シフトまで見せて下さいました。 採用だと思っていたのですが、まさかの不採用の電話が。 理由は土日勤務があまりできないのと、朝の出勤スタッフは既にいるからとのことでした。 募集要項には働きやすい環境、主婦さん歓迎、お子様の体調不良での急なお休みも対応、とあったのに不採用。 主婦だからという理由だけでなく、人として何かやらかしたのかと思ってしまいました。 採用担当の方は、とても話しやすくてお客様にも好印象だと思いますと仰って下さいましたが、それも社交辞令ですかね。 もうなんかショックすぎて……。
れていましたが、私のお店ではお客様が3秒服を持ったら声をかけろという指導があります。 また、声をかけるだけでなく「今日お買い物ですか?」などフリートークで場を繋いでなるべくお客様を離さず一緒に回るロング接客を勧められます。 私自身話しかけることは必要であると感じていますが、服に関係がないフリートークで無理矢理繋いでもお客様に警戒心を持たせるだけでは、と感じてしまうため、やめてユニクロかGU(接客しすぎない)に行こうか迷っています。 今はしないと怒られるので話しかけていますが私がお客様だったらもう来ないだろうなと憂鬱に思いながら接客する日々です。 この前も接客のことで泣いてしまい、泣き顔のまま店頭で接客しました。憧れだったアパレルですがやっぱ向いてなかったんですかね。悲しいです。
最近、すごく迷惑な子供の注意の仕方に悩んでます。 商品を殴ったり、舐めたり、商品を靴で踏んずけたり、商品で戦いごっこをしたり、商品の下でかくれんぼしたり 「それ商品だからやめようね」と言っても最近の子供は無視するか笑って続けます。 商品に傷つけられ、後処理対応をする仕事が後々増えるし、うるさいし、ほんとにうちの店に来る子供は可愛くないです。 みなさんならどう対応しますか? 親にやめさせるよう言うか、子供に言うか、ほっておくか、、またまた言い方を厳しくするか、、
てどのようにしていますか? 長期間売れてない服など防虫剤だけで保てるのですか? 服を買っても着ずにずっと保管しっぱなしのものが多く、でも着てはないのですがお気に入りブランドのもので機会があれば着たいお気に入り服達なのですが防虫対策をしてなくて見るのが怖いので、ふと買って保管するのとなるべく買うタイミングを遅らせるのの違いを考えたらこの疑問に行き着きました。 というか着てる服も防虫剤を使ってなくて穴空きだらけになってるものもあって、それは家用で使い捨てレベルなんで別にいいのですが一軍や二軍ではないものの使い捨てレベルではない着用済みのものがどうなってるかわからないのでそれも怖いです。 お店とかは家では真似出来ない対策をしているのですか?
きません。 初日から仕事内容などについて違和感を感じ過ごしてきました。 人は優しいのですが過度と言っていいほどの声掛けや自分のセンスのなさがストレスに感じてしまいしんどいです。お金もっと欲しくて正社員で面接受けたのにパート採用になってしまいしかもネイルや服等でお金がかなり飛んでしまいもう耐えられません。 仕事始めてから何本も白髪が出来ました。毎日家出るのが嫌です。 親には退職考えている事は言ってません。 店長に退職したい事を伝えたくても「教えてた時間無駄だった」とか言われそうで怖いです言えないです。(1度別の件で無駄だったと言われてるので) 退職代行使おうか迷ってるのですがすぐ辞められますか? 会社から連絡は来ますか? アパレルで退職代行使った事ある方教えて欲しいです。
までの拘束で、休憩は70分、50分と20分に分けて取っています。 実働は8時間50分です。 求人には実働8時間と書いてあったのですが、実際はほぼ9時間でした。今はまだ月10日休みなのでまあ耐えかなって感じなんですけど、本契約したら月8日休みになるのでちょっと続くイメージがつきません。 まだ6日目ですが、正直すごくしんどいです…。 アパレル業界ってこういう勤務時間や拘束の長さは普通なのでしょうか? 契約社員で2ヶ月試用期間なのですが正直もう辞めたいです。これは私の甘えでしょうか?
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