元郵便局員です。現在は郵便局と全く縁のない事務系の仕事をしてます。 今年の5月に郵便局(期間雇用として)を辞め…

Question

元郵便局員です。現在は郵便局と全く縁のない事務系の仕事をしてます。

今年の5月に郵便局(期間雇用として)を辞めました。理由は3つあります。
まず、時給がとにかく上がりませんでした。周りからは、正社員を含め私に対し仕事が出来ると言われたのに対し、上司はあれこれ理由を言い上げませんでした。当然、仕事にプライドを持ってましたが、情熱と仕事の魅力は無くなっていきました。

2つ目は同じ期間雇用で後輩の60近いおばさんが凄かったことです。おばさんは仕事は私より出来ます。頭も良かったですが、人間性を疑いました。お偉いさんに対しては、いちゃいちゃし私たち期間雇用にはデカイ顔で接し、ミスがあると大声で怒鳴ります。ちょっとしたミスでもすぐ私(おばさん)に始末書を書け！と言います。社員さんから言われれば私は納得ですが、なぜおばさんに言われて記入？と思いました。
上司は見て見ぬふりです。

3つ目は、クレームに対し上司が全く動かないことです。私はコールセンターの仕事をしてました。上司はお前の対応が悪いからお前がやれ！の一点張りでした。

6年間我慢してましたが、民間の会社で頑張りたいと思い辞めました。
やはり郵便局は公務員体質が抜けてないと思います。一部の社員さんは真面目にやってますが。
全国の郵便局はこんな感じなのでしょうか？
郵便局に働いてる方、辞めた方、郵便局に不満を持っている方も含め郵便局に対するイメージの回答をお願いします。

私個人は、将来性のない腐った会社だと思います。学校を卒業後に郵便局に入りあまり民間会社のイメージは分かりませんが、現在働いてる会社は、クレームが入ったら即行動し上司も一緒に対応します。また、みな仲良く平等に仕事をしてます。私は今の会社が大好きです。

長文で申し訳ありませんでした。

Answer 1

通販の仕事をしておりますが、4年間ほぼ毎日ゆうパックの集荷に来てもらっています。
ゆうパックの後納契約をしているので、営業担当者や一部の役職職員との接触もあります。
私の会社は営業所が3箇所（田舎・ほどほど田舎・都市部）ありますが、１回限りというのも含め、それぞれ郵便局とのお付き合いがあります。

以下、それぞれの営業所管轄の郵便局から私が個人的に受ける印象です。

一部の公務員体質の上層部が、いまだまったく変化に対する状況を理解しようとしておりません。
田舎の郵便局が本当にひどいのです！

①田舎の営業所担当からの報告です。田舎の営業所で、ゆうパック担当営業マン経由で後納契約をし、集荷初日にゆうパックの集荷員から「そんな契約聞いてません」と言われました。
営業マンに即、クレームを伝えたところ、後日謝りにきた担当郵便局員がろくに謝ることもできなかったため、またさらに営業マンにクレーム。
なんと、そのろくに謝ることのできなかった局員は局長だったのです。
年は50代～くらいとの事でしたが、今まで謝ってきた経験も、クレームに対する対応もしたことがなかったのでしょう。
営業なんてする必要、今まではなかったでしょうから。

成果がなくてもお給料をきちんと貰えている公務員でしたから、ふんぞり返っていても、部下の成績の正当な判断ができなくてもなんの痛みもないのです。謝ることのできない局長がいる局で、部下がまともに育つとは到底思えません。
もちろん、それ以降、郵便局とのお付き合いはやめ、田舎の営業所は宅急便に変えました。

②都市部の営業所では、集荷局員の態度があまりにも悪く、何度も役職の職員にクレームを伝えています。
そのつど、担当の役職職員（30代中盤）はクレームに対し対応してくれますが、何度集荷員を変えてもらっても、横柄な態度がひどいのです。これって、本当にサービス業？という態度なのです。おそらく、職員の教育が思うようにいかないのでしょう。
しかしながら、こちらの局ではクレームに対し、真摯に向き合ってくれ、また営業してくれようとする姿勢も見られるので
現在、お付き合いを続けています。

③私が現在お願いしている郵便局（ほどほど田舎）は運よくとても優秀な集荷員さんに恵まれ、本当にすばらしい仕事をして貰っています。また、担当の役職職員が比較的若く（40代）、クレームの対応ができています。郵便局へ直接荷物を持っていくこともあるのですが、他の職員も対応が良いです。

郵便局全体としては公務員体質から変わろうという姿勢は見られますが、長年勤めてきた職員の人達は相当なてこ入れをしない限りそう簡単に変われないかもしれませんね。相当ぬるま湯につかっていただろうし、あと何年間か我慢すれば退職ですからね。
幹部職員がどうなっているのかわかりませんが、民間出身者と入れ替えれば、比較的早く変わるのではないのでしょうか。

いずれにせよ、私個人は仕事の関係上、今後の郵便局のサービス向上に期待したいです。

Answer 2

中途半端な民営企業で将来性のない会社を退職されて良かったかどうかは人それぞれだと思います。今の仕事にやりがいを感じて頑張っているんだったら、辞めた会社なんてどうでも良いじゃないですか!?

元郵便局会社渉外担当ﾖﾘ

Answer 3

私の職場にも、元郵政族の方がおります。
質問者さんの様に元職場で自分の居場所が見いだせず、職を辞した様子で元職場の愚痴や当時の政治のあり方などよくこぼしてます。
そのくせ、今の職場の賃金の事を含めた、労働条件についても不平を言っておられ、聞いている側もあまり気持ちのいいものではなく、周囲のモチベーションにも影響があり孤立にに繋がっております。
質問者さんの様に、今の仕事が大好きならよろしいですよね。
質問の郵便局に対する不満は、最近とりざされている、アフラックとの生保の業務提携のお話ですよね。
国が株主ですから外交などのカードとしての優勢になってしまうのは、致し方ないお話かもしれませんが・・・