「コールセンター」を含む質問

コールセンター（架電、受電どちらでも）又はデータ入力で働いている方、経験がある方からのアドバイスやご意見をお聞きしたいです。 高校中退で最終学歴が中卒...

からのアドバイスやご意見をお聞きしたいです。 高校中退で最終学歴が中卒の24歳フリーターで、現在無職です。 18歳〜先月まで飲み屋で働いてきたため、一般企業での就業も17歳頃までしか経験がありません。 コールセンターは学歴不問、未経験歓迎で募集している事が多い為応募してみようかなと思ったのですが不安点が多すぎる為経験者の方からお話を聞きたいです。 まず、PCに触れる機会も中学校までしか無かった為Wordやパワポといったオフィスソフトは全くと言っていいほど扱えません。 早くは無いですが最低限の入力は出来ます。タッチタイミングは出来ません。 PC操作がほぼ初心者の場合面接でPCの操作等について聞かれた場合なんと答えるのが良いのでしょうか？ それから、就業形態も派遣やアルバイトと様々な募集がありますし、似たような求人の会社が多いですが何を基準に選んだら良いのでしょうか？派遣会社に登録などもしたことが無いため全く分かりません、、、。 色々調べては見たりしたのですが情報源が古い物が多くイマイチ参考に出来ませんでした。 現在無職で貯蓄を崩して生活している為早めに就職出来たらなと思っているのでどなたかアドバイス、意見(？)くださると嬉しいです。

コールセンター着台テスト不合格の場合更新なしと初日に言われました。初回1ヶ月契約です。月末の1週間がOJTで実際に受電して契約終了日前日に合否が伝えられ、不合格の場合、月末で契約終了と説明されました。

です。月末の1週間がOJTで実際に受電して契約終了日前日に合否が伝えられ、不合格の場合、月末で契約終了と説明されました。 派遣ではなく直接雇用です。更新なしの場合、30日前の予告が必要だと聞いた事がありますが会社は違法ではないと説明していました。短期契約ではなく長期前提の仕事です。合格後は3ヶ月更新との事。事前に説明したから契約終了前日に更新しないと通知する事もあり得ると納得の上、仕事を開始していますよね。と言われました。会社が言うように違法ではないのでしょうか？

コールセンターについて質問です。 私はコールセンターに働きはじめて約3ヶ月になります。 私の仕事はお客様に電話をかけて提案させていただく形の仕事なのですが

ます。 私の仕事はお客様に電話をかけて提案させていただく形の仕事なのですが すっごく腑に落ちない事がありまして お客様に電話をかけて話している間お客様の時間を頂戴している身なのでお客様の言ってること凄くわかるのですが、私としても同じ 仕事している身 なんですよね。 仕事している以上責任問われますし、用意されている内容や返答、知識しかできないです。 それを 詐欺と決めつけたり、話を遮ってきて早く説明してくれ、こっちは忙しいんだ とか言ってきたり。 なんなんですかね。 お客様の気持ちもわかりますよ。 このご時世詐欺電話多いですし。 仕事してるのでお時間取らせたくないのもわかります。 私も仕事してますからね。 でも最小限礼儀あって対応してくれてもいいんじゃないでしょうかね。 まじで。 私もそんな人に電話かけたくないですよ。 興味ないなら。 でもかけないといけないからかけて最大限の礼儀をもって接してるんですけど、どうしてそれが出来ない人が居るんですかね。

会社都合でコールセンターを雇い止めされた後、もう1ヶ月だけ延長しないかと言われた場合について。 契約社員で2023/11から月単位で更新契約していましたが...

場合について。 契約社員で2023/11から月単位で更新契約していましたが、上司が変わってから向いていない、向上心がない、パフォーマンス不足とのことで今年の5月で終了と言われました。 会社都合で退職の上雇用保険を受けつつ転職活動をしたいと思っていましたが、 突然今日、後1ヶ月延長しないか？と言われました。理由は新入社員を入れるためその間の研修のつなぎでとのことです。この場合、延長しないと会社都合、特定理由離職者にならないですか？ 気分的には人格否定もあり、あまりやりたくないです。

コールセンターに詳しい方お願いします コールセンターでオペレーターをしていますが、オペレーター同士の私語の内容が管理者につつ抜けです お客様との電話内容...

、オペレーター同士の私語の内容が管理者につつ抜けです お客様との電話内容が録音されてるのは理解してるのですが、私語も録音されてるのでしょうか？ それとも録音まではされてないけど、例えばマイクが付いていて筒抜けになっているのでしょうか？ それとも周りの席で、談笑内容を聞いてチェックしてる人がいるとかですかね？ 受電スタッフの近くの席に、事務をしているのか判りませんが、電話は全く取ってなくて何かしているスタッフが必ず1人は配置されてるのも気になっています

ドコモコールセンターの仕事について こんにちは。 ドコモコールセンターの仕事（請負正社員）で内定を貰いました。 経験者の方おられましたら、教えて下さい。 ・

負正社員）で内定を貰いました。 経験者の方おられましたら、教えて下さい。 ・基本何年契約ですか？（更新時期までやめられませんか？） ・シフトの自由が利かないと聞いていますが、急な休みは仕方無いと了承して貰えますか？評価が下がり、クビに繋がりますか？ ・研修中でも脱落者がいると聞きました。採用〜実際就業までどれくらい残りますか？ ・仕事内容はキツイですか？ ・職場内の空気はどうですか？（ピリついてますか？）パワハラはありますか？ ・残業は断われますか？ ・給与と業務内容は見合っていますか？ ・格安スマホなど競合が増えて、ドコモの業績は傾いてきていると感じられますか？それともまだまだ天下のドコモですか？ ご存知の方おられましたら、教えて下さい。 宜しくお願いします。

コールセンターについて質問です。 私はコールセンターでアルバイトをしているのですが、業務内容が詐欺まがいで怖いです。 インターネット通信料金が安くなると...

が、業務内容が詐欺まがいで怖いです。 インターネット通信料金が安くなるということを言ってアポ取りをします。 顧客の名前はわからず、ただランダムに電話をかけており、お客様からは名前が分からないなんてありえないよね？と言われます。システム上見れず、キャンペーン案内窓口だから見れないのではと自分なりに納得して今は仕事をしているのですが、たしかに分からないことなんてあるんですかね。 マニュアルにある株式会社を調べても出てこないし、自分が発信している電話番号もわからないためどんな会社か調べることもできないんです。（上司も発信番号知らない） 所属会社は出てきますが、そこの会社は普通の会社っぽいです。 このまま続けるべきなのでしょうか。。 客観的な意見が欲しいです。よろしくお願いいたします。

コールセンターで勤めてますが、詐欺師からの電話で困ってます。 私のコールセンターは商品を発注するチームです。お客様からカード情報をお預かりして代理で我々...

は商品を発注するチームです。お客様からカード情報をお預かりして代理で我々が購入するというサポートです。 しかしその特徴上、詐欺師が盗んできたカード情報を私に伝えて私が代理で注文するという犯罪加担のようなことが起きてます。 詐欺師なのは確実です。 中国なまりの日本語（100%日本人の発音じゃない） 毎日毎日同じ声 毎日毎日10万円くらいの商品を注文する そしてカード情報が毎回エラーになる、エラーになるたび、違うカードを提示してくる。8枚くらいカードを提示されて全部エラーのときもあります。 しかも同じ声なのに、毎回注文は違う名前を使用する（昨日は、山田五郎だったにに次の日は同じ中国アクセントの同じ声で田中和夫になっている）そもそも日本人じゃないのに日本名を名乗る。 もう完全に詐欺師です。 これで詐欺師じゃないならなんでしょうか？ どっかから手に入れてきた日本人のカード情報を私に伝えてるんだと思います。 上司に相談しても「対策はない」とのこと。 私たちみんな従業員は困ってます。毎日毎日3回くらい電話してきて色んなカードを提示してきます。 カードが通った時なんかは犯罪に手を染めてるみたいで、すごい苦しいです。警察に言いたいです。 どうしたらいいですか。。。仕事辞めたいくらいしんどいです。

コールセンターで働いてるのですが、先月、半数以上の日数を休んで他の人にも迷惑をかけてるにも関わらず、管理者に怒られないからいいやって気持ちのオペレーターさんが居て困ってます。

けてるにも関わらず、管理者に怒られないからいいやって気持ちのオペレーターさんが居て困ってます。 センターで働いているオペレーターの中には入社から一度も休まず決められたシフトの全て出勤してる方もいますが、ここ最近、当欠する人が多いせいで疲弊しきっている状態です。 入社時から現在に至るまで皆勤で来てる人にとっては怒りたくなっても当然ですが、勤怠が悪い人に対して管理者が何も言わないのは他のオペレーターのモチベーションとかに直結しそうな気がしますがこのまま放置でいいのか？

ピザのデリバリーか、在宅でコールセンターかどっちがおすすめですか？