170cmを超えたレジ係のおばちゃんや高身長の掃除のおばちゃんはほとんど見ないです。
解決済み
かありますか??
し訳ございません、カゴに入れていくのでどうぞお取り下さいませ」と面と向かってお願いしているのに、バッグの口を手で開けて「 ここへ入れて」とか、コレはこっちへ、コレはあっちへ、とかいう。。カチンとくるが抑えてなんとか無難に終わらせる訳ですが、ストレスが溜まります。こんな客来た時はどう自分にいい聞かせたら腹も立たずにスルーできるか教えて欲しいです。 例えばやたらビニル袋欲しがる客には「どうぞこの薄っぺらいふわふわした粗悪なビニル袋どんどん持って帰って家中ビニル袋だらけにしちまえ!」って心の中で思うようにしたらめちゃ笑顔で心からどうぞと思ってビニル袋渡せるようになった訳です。 私自身多分変わり者で、サービス精神とは無縁なタイプで接客向いてないと分かってるんですが成長させてくれるものがこの職場にまだあると感じてます。「向いてないから辞めたら?」というのは書かないで下さいませ。思ってることが即顔と態度に出てしまうのをなんとかできるようになりたいのです。捉え方一つで自分に溜まるストレスを軽くしたい。。
回答終了
帯まで残ることがあまりないので、たまに頼まれた時にできなくて困っています(><) 夜でも人が多くて忙しい店舗なので誰かに聞け る状態じゃなくて…もし写真のようなセミセルフレジで締め作業などをしている方がいたら、押すボタンなどの操作方法を教えて頂けませんか?(;;)
、社員食堂や学食の調理員の中で どれがオススメですか?
か? それとも、サービスカウンター業務も兼任しますか?
どいと思いますか?
ですか? ①会計時に、お金が足りなかったのか「ちょっと待って」と言って ATMへ行き会計を済ませる。 ②会計時に「連れが来るからちょっと待って」と言う。 ③会計時に商品不良でもなく、お客様都合で「これ要らないから、返してちょうだい」と言う。この場合冷凍食品などで、他にたくさんお客様が並んでいるときはとても困ります。常温品は、手が空いた時に返しに行くと良いですが。 ④こちらの言うことを聞かず適当な回答をする。 例① 私「お支払い方法は、何にされますか」 お客様「クレジットカード」 私「では、こちらに差し込みお願いします」 お客様「IDよ」 例② 私「〇〇円頂戴いたします」 お客様がお札のみ出される 私「細かいお金はよろしいですか?」 お客様「いいわ」 会計後 お客様「あ、10円あったわ」
子学生です。 彼がレジをしている時、私が彼の視界に入ると、今まで、ぶっきらぼうだったのが、点数稼ぎのように、ニッ と、笑い、人一倍大きな声で、接客を始めます。 また、お客様からのクレームで、大きなため息をつきながらレジをする。 とか、わざとらしい態度で接客する。などよく指摘されます。 期限チェックでも、度々やり方を教えていても、毎回、毎回、チェックができていなかったり。 じっとしていられないのか、体を揺らしたり、貧乏ゆすりをしたり。 でも、それらを指摘しても、全て、無意識だと言うのです。 何か障害でもあるのだろうか。とも思うのですが、ナイーブな事なので、それは聞けません。 ただ、ミスは少ないです。 手紙や直接話したりするのですが、はい、はい。わかってます。だし。 どう接するとよいのでしょうか。
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