やりたくない仕事内容に我慢が続かなくなってきました。 多量の電話応対を押し付けられている状態にうんざりしています。 …

Question

やりたくない仕事内容に我慢が続かなくなってきました。
多量の電話応対を押し付けられている状態にうんざりしています。
客との電話の内容は契約条件などに細かく気を使うものです。とある一時的な『対策室』という形で人員が集められた派遣契約ですが、延長が繰り返されて４ヶ月目になりました。
派遣スタッフの業務は内容別に班分けされているのですが、分け方は適正や希望ではなく、テキトーに振り分けられて、私は受付班とされてしまい、ひたすらかかってくる電話を受け、架電させられ、もう嫌だ！と気持ちの切り替えも難しくなっています。
同じ給料で電話も取らず事務や入力をやっているスタッフに不公平さを感じます。

スタッフの一人に、一年間在職している女性がいて、何様かと思うほど態度がでかいのが、現場を仕切っています。
私は事務や入力の仕事もある程度マスターしているので、たまには気分転換にそちらをやらせてほしいとその人に交渉しましたが、「あなたは事務はやらなくていい。」と言われ、やらせてもらえません。
その人の性格は扱いが難しいので、面倒を避けるためにこちらも大人の対応を心がけてはいますが、電話ばかり押し付けられていたのはそれもいつまでもつか・・・。ぶっちゃけ、かなり頭にきます。
電話で次々と客の相手を延々とやるのは大変なんです。
ですが、派遣会社や社員にそれを訴えたところでこの状況が改善されるとは思えません。
所詮、嫌なら辞めろってことになりますよね。

この仕事がいつまで続くのか現時点では分かりませんが、似たような経験がある方がいらしたら、経験談や対処法、気持ちの切り替え方などお聞かせくださるとありがたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

そんな ああ無情 は、たくさんあるので、
逆にそうならないようなところを想定して、はじめから求人に申し込んだりします。

が、一度だけありましたね。
似たようなところ。

技術職で入ったのに、別のスタッフが電話にでたくないものだから、
何もわからない入ったばかりの自分に、
全部の電話対応をおしつけてきた。
（まるで受付嬢 笑）

で、わざと本来の業務を説明しようとしない。

これって、派遣会社からきている人数も関係あるのだけれども、

その職場にＡ社スタッフ１０人、Ｂ社スタッフ２人とか差があると、
どうしてもＡ社スタッフが威張りだしたりする。

権限は社員にあるわけなのだけれども、
業務をまかされているという理由だけで、不当に操作しようとするんです。

で、この時は、私の派遣会社は、完全なる技術系の派遣会社なので、
派遣会社に相談したんです。

そしたら、めずらしく、派遣会社のほうから、
そんなところやめなさい・・・っていって、契約をなしにしてくれました。（笑）

派遣会社にもプライドがあるみたいで、
やっぱりお金のためでも、自分たちがこれまでやってきた業績とか
その企業に貢献してきた歴史とか、いろいろバックグランドがあるので、
たとえお客様企業でも、ゆずらないものは、ゆずらないといった感じでした。

が、仕事がなくなって困ったのは、自分のほうでしたけどね。

でも、クライアント側がこういう時、派遣をちゃんと管理してくれて、
業務分担もしっかり監視していれば、そういうことにはならないわけで。

別派遣会社が、異なる派遣会社に指示命令は通常できないことになっていますから。
業務を社員が管理しないで、派遣にまかせきりにしているような職場は、
けっこう、このもめごとありますよ。

ひどいところは、毎回、別派遣会社のスタッフがくると、
わざと嫌がらせして、独占状態にしているとかも、みたことある。

Answer 2

下記と同じく嫌なら辞めて下さいです。
貴方が当初なんて入ったか知りませんが、通常は派遣されるときに電話応対と事務は分かれています。
分かれていない場合は、本人の適正ですね。
本人の希望と言う我侭なんて聞いてられません。其れをしたら収拾がつかなくなります。
最初のスタートで分かれ、実施をこなすうちに入力を外された人もいました。わずか、３日目にたった１名名指しです。遣りたくないと言っても通用しなく、拒否は辞める事になります。それを理解したほうが良いです。
また、何様かと言う人はリーダーではないですか。それに文句を言うのが凄い根性です。
通常は、契約更新が無くなるので不満があっても言いません。

Answer 3

嫌なら、辞めてください。
それしかありません。