未経験でテレアポやっている方いますか？ 意見を聞かせて下さい！！ 私には小学生の子供が居るため、週

Question

未経験でテレアポやっている方いますか？
意見を聞かせて下さい！！

私には小学生の子供が居るため、週未経験でテレアポやっている方いますか？
意見を聞かせて下さい！！

私には小学生の子供が居るため、週３日からでも良いという勤務形態も良く
やりたいと思っています！！

でも今まで一般事務や入力の仕事しか就いたことがなく
（ほとんど電話応対もなし）電話の仕事が自分に出来るのか・・不安です！！

仕事内容は、電話会社のコールセンターでの受信ということです！！
その会社に電話したところ「簡単なテスト」があると言われました！！
なので面接で落とされる！！という可能性もあるわけです！！

いくら自分で考えても、出来るかどうか分かりません！！
もしかてやってみたら「楽しいかもしれないし・・」

とりあえず面接に行って、その会社の人の判断に任せようと思います。
プロの目で見れば「この人は向いていない」とか分かると思いますし・・

未経験で始めた方・・どうですか？楽しいですか？

Answer 1

他の方も指摘されてましたが受信なのでテレアポではなくテレオペですね(^^)

私も未経験でテレオペはじめました（というか、誰でも最初は未経験）
今から思い返すと、研修期間中が一番しんどかったです。
業務知識を詰め込まれるので。研修期間中は帰宅後ばたんきゅ～で寝てました。
実際に電話にでてお客さんと話したほうが楽だった(^^;

私は前職がスーパーの店員だったので、それが幸いしたのでしょうが。
人不足のスーパーだと一度に３～５人くらいのお客さんの相手することもあったので。
電話だったらどんなにやばい客でも所詮１対１だから、遙かに楽だと思った。
で、自分の手に負えなかったら上司に代わることができるし。
（なかなか代わってもらえないのでできる限り自分で応対しますが）

ぶっちゃけて言いますと。
コールセンターは研修期間中とか、電話取って１週間も経たないうちに辞める人とかざらにいるので、とりあえずチャレンジもアリかと思います。

Answer 2

↑テレアポとコールセンターを混乱されている方がいらっしゃいます。
テレアポは、例えば「株式などに投資しないか」とか「家庭教師の派遣センターですが・・」などある名簿を元に電話を使い先方に商品を売り込む仕事です。
コールセンターはテレビや新聞の折込広告などの通販商品の問い合わせや注文・クレームを受ける所です。
従来は電話とメモなどで対応していましたが、進んでいる企業では、着信前に相手の電話番号から名前や住所を表示させ過去の取引内容や質問内容などが瞬時に判るように工夫されています。
パソコンの操作ができれば、返事の仕方はパソコンの画面を読むだけです。

Answer 3

受信はしんどいよ～
精神的に。本当に。
はじめても、すぐ辞める人が多い。
話術も必要になってくるし。
声もあまり高いと損かも。

Answer 4

今晩は。私は郵便局で電話応対の仕事に従事してます。電話応対といっても、郵便局のように聞き取りが筆記の場合と、聞き取りしながら並行して入力が必要な場合と２通りあります。

前者の場合はまず電話の応対に慣れるまでが大変です。↑の方のように、受信だとお客様からの質問や苦情等様々な多岐に渡る内容にすぐの応対が必要になります。

後者の場合でも、聞き取りしながらの入力作業になりますので、その辺のスキルがあるかどうかの簡単な入力のテストと、一般常識のテスト等があると思います。面接でというより、入力のレベルが一定のレベルに達していないと、採用不可になる可能性が高いです。

今郵便局で受信の電話応対に従事していますが、楽しいなんて思わない方がよろしいですよ。郵便局の電話でこんなに苦情が多いとは思いませんでした。ある程度の覚悟が必要かも・・・。まあ、頑張って下さい！