センターの派遣で働いているのですが、昼を除いて午前午後5〜10分ずつしか席を立てないので、毎日首肩、背中、腰が痛すぎます。 ノルマもなかなかに基準が高く、アポが取れない日は精神的にキツく憂鬱です。 今4ヶ月目ですが、何年も勤務してる人は本当に凄すぎると思います。 今はなんとか無遅刻無欠勤ですが、このままだとある日突然行けなくなってしまいそうです。 続いてる人はみんな見事にアポを取りまくれる人ばかりで、逆に明らかに不向きな人は即辞めてしまうらしいのですが、自分の場合はめちゃくちゃ取れる日も全く取れない日もあるという感じです。 商品の勉強や、上手い人のトークや言い回しを真似たりメモしたり、声のトーンや語尾も試行錯誤しながら工夫はしています。 メンタルが限界にならないにはどういう心構えで働けば良いでしょうか...
解決済み
理由としては、 ・新しく上司になった人が意地悪をしている（リモートのチャットで、お疲れ様です。と記載しても自分の前後には可愛いスタンプを押してるのに自分だけ押してくれなかった。その他に業務上で嫌味を言う） ・社保加入させたにも関わらず、保険証が一向に届かない。 他の上司に相談しましたが、まともに取り合ってもらえず退職しました。 親はスタートアップのベンチャー企業で退職して大賛成ですが、自分は上位1or2位でかなりアポ獲得してたし、転職先が良いとは限らないので少し後悔があります。 もし戻れたとしても、逆に前よりか状況悪くなりそうというのもあり迷ってます。 こういう経験がある方、またはアドバイスを頂きたいです。
をアドバイスいただきたいです。 上司には会話ができていないと言われましたが、会話以前に切られてしまうのです… 「間に合ってます」「結構です」「営業お断りしてます」とバッサリ切り捨てられてしまいます。 上司からアドバイスは、「そうですよね。間に合ってますよね。ただ〜(お得情報)」という会話をするといったものでした。 実際に試しているのですが、それでも頑なに断られるか、「しつこい」と怒られるだけです。 正直、自分でもこんな電話かけられても話を聞く気にはなれないと思ってしまいます。 ちなみにトークスクリプトの流れとしては、 ①名乗る ↓ ②担当者いるか尋ねる ↓ ③安く提案できる旨の説明 ↓ ④ヒアリング ↓ ⑤時間設定 といった感じです。 大体③で切られます。 どういう風に話を持ち掛ければ話を聞いてもらえるのでしょうか？ アドバイスいただけると嬉しいです。
スという、派遣会社に登録して、初めてテレアポのお仕事に就業しました。今までフリーターで飲食、教育系をしていました。20代前半です。デスクワークがしたくて挑戦したのですが… 辞めた理由としては、 ・研修期間がなく、軽く説明をされたあと、右も左も分からない状態でいきなり営業の架電業務に当たる。 ・周りも派遣なので、分からなくても聞ける人がいない。社員の人はいるものの、出入りが激しくいない時が多い。聞きにくい環境。 ・営業の際、社名を名乗ってはいけない。聞かれたら違う名前で答えるように言われる。 ・各々携帯が配布される。携帯から営業をかけるのは大体詐欺という印象があります。 ・前にお話ししていたのですが、というような入りでかける。しかし、向こうはそんな話はしてない、と言う方ばかり。 詐欺というか悪徳なのでは？と感じて、またお客様に怒られるのも辛く、素直に伝えると１日で辞める流れとなりました。次のテレアポの仕事を紹介すると言われたのですが、そちらも調べると詐欺っぽくて、断りました。テレアポという職種自体がそうなのでしょうか…？ 本当は事務やデータ入力がよかったのですが、未経験だと厳しいと言われ、なかなか通らないので諦めていました。正直お金がなさすぎて今すぐに働かなくてはならないので、もう派遣会社は辞めて、オフィスワークではなく、普通のアルバイトでもいいなと思えてきています。 しかし、社会保険などせっかく加入しているから、出勤自体は１日で終わりとし、社会保険は1ヶ月間保有する形でいくほうがいい、今月中に新しい仕事を決めれば、今の社会保険も継続できるかはそちらがオススメ、と言われています。派遣会社自体を辞めてしまうと大損ということでしょうか？ 大学を卒業して半年以上経ちますが、ろくに働いていないので保険とかが本当にわかりません。 保険について、また今後の選択をどうすべきかについてアドバイス願いたいです。
回答終了
ポが取れるかどうかよりそのノルマの方が大事みたいです。 ですが時分は１時間に10～15件が限界です。 アポイントに繋がりそうなものは時間がかかりますし、留守やすぐに断られるならいいのですが少しは話が続いて１分～3分はかかります。 その他電話内容に関する事を記入する時間もあり、どう考えても20件は無理です。 仮に出来てもそれを丸１日8時間継続は難しいです。 でも他にお仕事もなくて無理だと言えません。 何かコツはあるのでしょうか？ 他の仕事は見付からないのでここをやめる訳にはいきません。 正直アポイントが取れようが取れなかろうがどうでもいいです。 クビにならない程度に続けられる秘訣が知りたいです。
が、今月に入ってからもうやりたくないと思いながら毎日仕事をしています。 理由なのですが、（架電内容は伏せさせて頂きます） ここ数ヶ月かなりのアポを取っていますが、 お客様から悪徳だと指摘を受ける事がかなり多くて 気になって調べてみたら 自分が架電している内容で、「電話での悪徳勧誘にお気をつけください」とたくさん情報が出ていて気分が悪くなりました。 より良いサービスの案内だと思い込んでいたので 知識不足の自分がお恥ずかしいですが、 契約や勧誘に詳しくない人を探す作業をしていたのかと気づいてから、ものすごく気分が悪いです。 トークスクリプトは用意されている物で、違反は全くありませんし、 結構ですと断る方がほとんどで 会社やスクリプトを批判している訳ではありません。 稼がないと生活できないので胃痛に耐えながら毎日8時間、悪徳とも言える勧誘架電をしています。 皆さんも、法に触れないギリギリで営業や勧誘をやってるんでしょうか？ 普通なのかおかしいのかも分かりません。 何となく悪徳と分かっていても割り切ってやっているのであればどういう心境でテレアポをやっているのかを是非教えてください。
ネットに疎いお年寄りを言葉巧みに騙し、言いくるめて契約させている感が否めず、架電数が振るいません。お断りに対するアウト返しがスクリプトに載っていますが使う気になれず、すぐ引き下がってしまいます。他の方のようにグイグイ押し売りできません。 一通りの研修を終えて新人扱いも卒業間近、といったところまで来たため、そろそろトスを上げないといけないのですが……。 前職が接客業だったので人と接するのは苦ではないし、座り仕事のコールセンターは働いていて快適ですが、業務内容が少々きついです。自分でも魅力を感じない商品を売りつけるテレアポより、通販の受付やカスタマーサポートのようなインバウンドの方がいいのでしょうか。同じような経験をされた方がいましたらご教授お願い致します。
早々に辞めるべきか、これを乗り越えて続けるべきか悩んでいます。 元々接客や受信専用のコールセンターで働いた経験があり、それなりにクレーム対応などしたこともあります。 ですが、今まで感じたことのない辛さがあります。 この前は仕事中に手が進まなくなり、架電数が落ちてしまいました。 その日は初アポが取れたのですが全く嬉しくありませんでした。 仕事後は気持ちが沈み、家族が目の前にいるのに涙がポロポロ出続けてしまい、 夕飯から寝るまでとめどなく涙がで続けていました。(うわーん！と泣くのでは無く、普通にしてるのに涙だけ出ている…という状態です) 生活のために続けなければという気持ちと、辛さから逃げたいという気持ちがあります。 どんなことでも辛さを乗り越えたら楽になるのだとは思うのですが 乗り換える前に潰れてしまうのではと不安があります。
しました。 始めた当初は1日1件くらいしかアポが取れなかったのですが、一度波に乗ってからは毎日バンバン契約を取れていました。 ですがある日から急に不調が続いており、1件しかアポが取れない日やひどいと1件も取れない日さえあります。 皆同じリストに掛けているのに自分だけが取れない日も多々あり、焦りや危機感を感じてます。 上手く行っていた時の声の出し方や喋り方が思い出せなくなり、気のせいかもしれませんが以前より切り返しが下手になった気がするし、頭も回らなくなってしまった気がして辛いです。 どうすればスランプを乗り越えられますか？
いです。具体的な理由としては ・単純に何度も断られる ・契約を取るために半ば嘘のようなことを言わなければならない ・開拓件数の成績が同期の中で張り出される(私はいつも下から1.2番目) ・頭の回転が遅く、リアルタイムで上手いことが言えない。話さなければいけない事が抜けたりする という点が挙げられます。体調面でも支障が出始めており、毎日下痢と出勤前の吐き気が止まらず、手足に血が通ってないような感覚があります。 これから仕事はどんどん増えていくのにその一番最初の仕事であるテレアポ開拓ができない地点で先がかなり思いやられます。 自分でも向いていないと思いながらも積極的に上司や同期にアドバイスをもらいながらできることは全て実践していますが、特に頭の回転の部分では変えられない能力不足の壁を感じます。 同期や会社の方々は仕事に活気良く、かつ楽しみながら取り組んでいる風土があり、自分だけネガティブになっているのも申し訳ないので、ミーティング等では前向きな姿勢を取り繕ってしまいます。 体調に影響が出ているとはいえ、テレアポ×体育会系な環境の為、周囲を見ているとこれは甘えなのではとも思ってしまいます。 何かアドバイスありましたらお願い致します。
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