突破できません。 はじめは自分の会社名と名前を伝え、該当部署に電話を回して欲しいと伝えていたんですがそれではつないでもらえることが少なく、最近は 自分の会社名と名前当社の簡単な仕事内容、該当部署に繋げてほしい旨を伝えてます。 同じ企業に電話する時は同じ内容ではなくイベント担当だったり、キャンペーンの紹介だったりと内容変えているんですが中々担当者まで繋がりません。
回答受付中
額とかの話をシビアにお客さんとします。 同じ感じで勧誘の電話が来た時に質問したりしてたら何度も上司か何かに確認する保留時間があり、最終的に４０分くらい要領を得ない感じになり、淡々と静かに「もうこちらは４０分も時間取られてますよ。あなたに回答出来る知識がなくて分かる人が近くにいるから何度も確認して答えてるんですよね、そうであればその人に代わるなり、こちらの疑問点を確認して回答出来る状態になってから折り返すなりしたら良いと思いますよ。あまりにも無駄な時間だと思いませんか？」という話をしたところ、男性だったのですが泣き出してしまいました。 ごく当たり前の話だと思うのですが、なぜそんなことも分からないんでしょうか？ 分かる人に代わらないその人もそうですが、むしろ何度も聞かれているであろう上司が引き取って出てこない無能さが理解不能です。
解決済み
内で相談できそうな人がいないので知恵袋に悩みを書かせていただきます。 テレアポが辛く、仕事しながら毎日心で泣いているので辞めたいと思いました。社会や仕事に対し、自分が甘えてるというのは理解しております。 1件成約できれば、テレアポではない営業に変わるのですが、全く制約できる気がしません。 毎日お客さんからは、罵倒され、上司からは詰められ心が持たず、向いてないのかなと考え辞めたいと思ってます。 実際に営業して、2〜3回ほど話がまとまり、チャンスはありました。しかし売主の諸事情で崩れたりと成約まではいけてません。 1つは配属1ヶ月目に 売主とメールでやり取りしてた際、会う約束になりました。会ってから話を進めたいとの事でしたので上司のアドバイスに従ってメールをお送りしたら売主のヘソを曲げてしまい、話そのものが白紙になりました。 （この話が白紙になった際に上司のせいにしたかったですが、送っているのは自分なので悔しい気持ちでした。） 同期が数人いますが、同期たちは全員1ヶ月目で成約しており、現時点で2件成約してとても劣等感が強いです。 教育係である上司も1ヶ月や別の上司も2週間で成約しているので、自分が成約出来ていない事に焦っているのか7月後半から詰められるようになりました。 「テレアポで、可能性高い見込みを作れ」と言われ持ってきて追客してたのですが、「今日テレアポの件数少なすぎ、何してたの」と言われ複雑な気持ちになります。 分からない事を聞いても、「前に言いましたよね。」。メモしてて抜けたところ聞いても「聞いてましたか？何メモしてたんですか？」と言われてしまいます。 自分は営業に向いてないのかなと思い、辞めたい気持ちが生まれてしまいました。 会社自体はとても好きで、他の支店の人との交流イベントも楽しいです。皆んな優しいです。 自分がこのまま居座り続けても、希望あるのかなと思い、給料泥棒するより辞めた方が会社の為になるのかなと思ってしまってます。 辞めて楽になりたいです。 ですが、自分の中で辞めるのは逃げてるし、次も同じ事になるだろうと考えてしまい部長にも上司にも相談できません。最近は詰められる事によって、向いてないと思うことからモチベーションが無くなってきてます。 7月中旬までは、話崩れても2〜300件テレアポしてましたが、今月入って150件まで下がって自分が弱ってる事を自覚してます。 心壊れるよりは、良いかなと思い辞めようと考えてます。 営業の辛さを知り社会の厳しさを目の当たりにしてます。拙い文章で何を言ったらいいか分からないと思いますが悩みを吐かせていただきました。 社会の荒波に揉まれてます。よろしくお願いします。
センターの派遣で働いているのですが、昼を除いて午前午後5〜10分ずつしか席を立てないので、毎日首肩、背中、腰が痛すぎます。 ノルマもなかなかに基準が高く、アポが取れない日は精神的にキツく憂鬱です。 今4ヶ月目ですが、何年も勤務してる人は本当に凄すぎると思います。 今はなんとか無遅刻無欠勤ですが、このままだとある日突然行けなくなってしまいそうです。 続いてる人はみんな見事にアポを取りまくれる人ばかりで、逆に明らかに不向きな人は即辞めてしまうらしいのですが、自分の場合はめちゃくちゃ取れる日も全く取れない日もあるという感じです。 商品の勉強や、上手い人のトークや言い回しを真似たりメモしたり、声のトーンや語尾も試行錯誤しながら工夫はしています。 メンタルが限界にならないにはどういう心構えで働けば良いでしょうか...
されることもありません。 最近、成績（獲得数）だけでなく、 「1日に電話をかけた本数」まで チーム全員が見られる形で記載するようになりました。 ノルマは「強制ではない」と言われていますが、 数字や本数が全員に見えることで 常に比べられているような気持ちになり、 プレッシャーがかなり大きいです。 結果だけでなく行動量まで公開されるのは普通なのでしょうか。 私が気にしすぎなだけでしょうか。 同じような経験がある方の意見や、 気持ちの切り替え方があれば教えていただきたいです。
回答終了
しました。 始めた当初は1日1件くらいしかアポが取れなかったのですが、一度波に乗ってからは毎日バンバン契約を取れていました。 ですがある日から急に不調が続いており、1件しかアポが取れない日やひどいと1件も取れない日さえあります。 皆同じリストに掛けているのに自分だけが取れない日も多々あり、焦りや危機感を感じてます。 上手く行っていた時の声の出し方や喋り方が思い出せなくなり、気のせいかもしれませんが以前より切り返しが下手になった気がするし、頭も回らなくなってしまった気がして辛いです。 どうすればスランプを乗り越えられますか？
理由としては、 ・新しく上司になった人が意地悪をしている（リモートのチャットで、お疲れ様です。と記載しても自分の前後には可愛いスタンプを押してるのに自分だけ押してくれなかった。その他に業務上で嫌味を言う） ・社保加入させたにも関わらず、保険証が一向に届かない。 他の上司に相談しましたが、まともに取り合ってもらえず退職しました。 親はスタートアップのベンチャー企業で退職して大賛成ですが、自分は上位1or2位でかなりアポ獲得してたし、転職先が良いとは限らないので少し後悔があります。 もし戻れたとしても、逆に前よりか状況悪くなりそうというのもあり迷ってます。 こういう経験がある方、またはアドバイスを頂きたいです。
ては1時間に1回繋がるかどうかの中でずっと電話をかけ続けるのが辛いです。 時給が発生しているとしても無駄な時間を過ごしているように感じてしまって、何もやることの無い辛さに耐えられません。 慣れればどうにかなるものなのでしょうか。
歳女です。 初めて正社員として会社に勤め、業務内容はシンプルで、勤務時間中に電話をしアポイントを獲得するお仕事です。 電話はシステム会社と契約をしてWiFiを利用し、パソコンにヘッドセットのUSBを繋いで行っています。 まだ創業2年目の小さな会社で、事務所で1人毎日テレアポをしている状況なので、他でテレアポをしてる方はいません。そのため、テレアポ業務をされている方、ご経験者様、テレアポ事業をされてる企業様などいらっしゃいましたら、ぜひご意見をいただけると幸いです。 そこで質問なのですが、最近架電先のお客様からの苦情に困っています。 私から法人企業に電話をかけるのですが、とにかく雑音に対するお声が多く、会話が成り立たず怒ってガチャ切りされる率も増えています。 内容で1番多いのは「隣の男性の声が大きく被ってしまって聞こえない」・「紙をめくったり、タイピングしている音が大きくて聞き取りづらい」・「後ろの人の話し声が大きくて耳障り」などです。 責任者様とお話している最中に商談のアポが取れそうという所で、怪しまれて切られることも多くなり、ストレスが凄いです。 疑問なのは、紙をめくる音で聞こえないという事や、隣の男性の声がうるさくて聞こえないという意見です。 すごく多いのですが、紙をめくる音も隣の社員がペラペラめくっている程度なのに、そんなに音が入るとは思えなかったため、自分の携帯に電話をかけて録音し、テストをしてみました。結果は、すごく大きく音が入っていました。 ただの断り文句でわざと音を理由にされていると思っていましたが、確かに雑音を大きく拾ってしまっています。 さらに驚くことに、自分たちの事務所どころか、隣の部屋の親会社の社員さんの声で聞こえないという苦情もいただきます。 ヘッドセットは私が付けていますから、私の方が必然的にマイクが近いはずなのに、同じぐらいの音量で雑音を拾ってしまっている状態です。 ここで疑問なのですか、テレアポをしているコールセンターはイメージだと同じ部屋で複数人架電されていると思われますが、雑音問題はどう対処していますでしょうか？ 他の人の声で会話が出来なくなる状況はやはり異常なのでしょうか。 原因についてはシステム会社にも相談済みです。 利用しているシステムのSEにパソコンの出力設定、プロパティ、その他セキュリティの設定など隅々まで確認して頂きましたが、問題は検出されず… ほぼマイクの問題だろうと言われたため、ノイズキャンセリング機能のついたマイク(3000円程)を購入しましたが 特に改善される訳もなく、今も苦情が届いています。 この情報のみで原因を特定するのは困難なのは重々承知なのですが、他でシステムを使ってテレアポをしている方などのご意見を頂きたく、質問をさせていただきました。 どのようなご意見でも構いません。 ご回答お待ちしております。
次の会社受けても、なんで短いのですか？や、 なんで辞めたのか突っ込まれます。 成績悪かったからとは言えません。 受かるための言い回し教えてください。
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