テレアポが辛すぎます。 長く続けるコツがあれば教えていただきたいです。

Question

今コールセンターの派遣で働いているのですが、昼を除いて午前午後5〜10分ずつしか席を立てないので、毎日首肩、背中、腰が痛すぎます。
ノルマもなかなかに基準が高く、アポが取れない日は精神的にキツく憂鬱です。
今4ヶ月目ですが、何年も勤務してる人は本当に凄すぎると思います。
今はなんとか無遅刻無欠勤ですが、このままだとある日突然行けなくなってしまいそうです。

続いてる人はみんな見事にアポを取りまくれる人ばかりで、逆に明らかに不向きな人は即辞めてしまうらしいのですが、自分の場合はめちゃくちゃ取れる日も全く取れない日もあるという感じです。
商品の勉強や、上手い人のトークや言い回しを真似たりメモしたり、声のトーンや語尾も試行錯誤しながら工夫はしています。

メンタルが限界にならないにはどういう心構えで働けば良いでしょうか...

Answer 1

コールセンター歴6年の30歳男です。
新人教育なども担当していました。
質問者さんは4か月続いている時点で適性ありです。
さらに波はあってもアポ取れているので営業の才能もあります。

テレアポの醍醐味って
「ギャンブル性」
に尽きると思います。
パチンコのように当たる日は1日出玉が止まらないのと同じで
優しい客に当たりまくってバンバン契約が取れる日と
何をやっても契約取れない日の繰り返し。
これを楽しめるかどうかに尽きます。

私は電話をかける前に客の名前と番号を見て
「この客は当たりかな？」
とか考えながらいつも仕事をしています。
パチンコの台に座った時に
「この台は今日出るかな？」
と思うのと同じ感覚です。

アポを取る、契約を取ってインセンティブを稼ぐという
一連の流れに対してワクワクや楽しみを見いだせないのであれば
転職を視野に入れたほうがいいかもしれないですね。
みんながみんなパチンコ好きではないのと同じで
営業かけて契約バンバン取ることに喜びを感じない人も
一定数いるので、そういう人は続けても結果は同じなので
転職する以外に道はないです。

Answer 2

他の方も仰ってますが、程々に頑張ることです。
人間相手の仕事なんだから、アポが取れない日があっても当たり前です。
とりあえず今日は◯件は架けようとか達成可能な目標を立てるとかもいいと思います。

私は不調だなぁと思ったら、とりあえずキツい断り方をされないよう、いつもより努めて感じ良くしたりしてました。たまにしばらく再起不能になるくらい酷いこと言ってくる人もいて、そうすると後々の架電にも響くので自衛ですね。

Answer 3

適当にさぼりながらやればいいのでは。
トイレとかにゆっくり行くとか。
真面目にやり過ぎては駄目。