心療内科の受付事務について教えて下さい。精神科で働いてる友人に患者さんの中にはナイフを持ってたり暴れたりする人もいるので…

Question

心療内科の受付事務について教えて下さい。精神科で働いてる友人に患者さんの中にはナイフを持ってたり暴れたりする人もいるので常に注意するよう言われました。今度面接です。実際に勤務されてる方教えて下さい。

補足

ちなみに新規の診療所です。精神科と老年精神科が主です。
勤務体制は受付一人の上、未経験（職業訓練での実習はしましたが）なので本当に不安です。

Answer 1

心療内科に勤めているわけではないのですが（薬局の受付事務をしています）、私は心療内科に通う患者です。
面接を受けられるのは、個人開業の医院でしょうか？それでしたら重症の患者さんは診察の対象とはされていないのが普通ですから、ナイフを持って暴れたり…なんてことは心配しなくて良いと思いますよ。私が患者として通う心療内科はもう３年になりますが、そういった方に遭遇したことはありません。
ま、ただ、心療内科に限ったことではありませんが、稀に厄介な人がいることもまた事実です。どう厄介かと言うと、診察代にいちゃもんをつけてきて延々と文句を言ったり、「まだなのかよ！」と待たされるいらつきを大声でぶつけてきたり、ヤクザな方も来ます。平常心を保つことが大切ですね。
落ち着いた、丁寧な対応を心掛けてください。