メンタル弱い人がコールセンターで働くのは無理でしょうか？現在求職中の23歳女です。

Question

メンタル弱い人がコールセンターで働くのは無理でしょうか？現在求職中の23歳女です。事務職をもう10社も面接に落ちてしまい、諦めてコールセンターに行こうかと迷ってます。

メンタルが弱いのでコールセンターは避けてましたが、もう生活できないので割り切って頑張ってみようかなと思いました…。

内容としては、まだ見学に行ったわけではないのでわかりませんが、お問い合わせ窓口での窓口の電話で、営業所に繋ぐ、取り次ぎ業務とのことです。
研修期間は3日間しかないそうです…。

このコールセンターの内容としては、どのくらい難しいのでしょうか？

あと、もう一つ紹介されたコールセンターの仕事が、不動産関係のコールセンターで、マンションに入居する人の会社や保護者に確認の電話をする仕事だそうです。

この２つだとどちらが簡単だと思いますか？

アドバイスお願いします。

Answer 1

私も入社したての頃は電話応対やりましたが、悪戦苦闘の日々でした。
慣れない内はいっぱいいっぱいになるくらい難しいと思います。
私は1回の電話で疲れるくらいでしたね。参考になりますかね？
ですが、慣れてくれば少ないエネルギーでこなせるようになると思います。
また、どのコールセンターも最初は全部難しいです。
早く慣れることが大事です。

個人的にアドバイスしたいのは、クレームに関してです。
メンタルが弱いとのことなので、そういうのは気にし過ぎないことが大事です。
あとは実際に対峙したときにどう受け止めるか。
時にはストレス解消のためにコールセンターに八つ当たりしている輩もいます。
馬耳東風とは言いませんが、「ああ、この人嫌なことあったんだろうな」みたいな感じで真に受けないようにすると気持ち的に楽になるかもしれません。

Answer 2

仕事だからと割り切れれば辛くは無いです。 所詮オペレーターですから、何かあっても重大な責任など負いません。 適当に聞き流しておけばマニュアル通りに電話応対しているだけでお金がもらえます。 頑張ってくださいね。

Answer 3

仕事だからと割り切れれば辛くはないです。
所詮オペレーターですから、何かあっても重大な責任など負いません。
適当に聞き流しておけばマニュアル通りに電話応対しているだけでお金がもらえます。
自分のことだと考えずに客観視すれば楽な仕事ですよ

Answer 4

難しくないが精神病む

クレーマーがいなくてもパソコンが次々電話を取り次ぐので忙しい

架電でも受電でも忙しい。一日中喋ってるので顎が疲れる

事務職はやたら人気で1件の求人に100人以上が応募とか珍しくない