初めての派遣です。誰にも相談できないので聞いてください。

Question

初めての派遣です。誰にも相談できないので聞いてください。派遣で働き始めて数日、派遣先は派遣を受け入れるのが初めてらしいです。

初めに聞いていたのはコールセンターのお仕事だったのですが
入ってみたら事務作業と電話の取次が半々でした
もともと事務は自信がなかったのと
人を覚えるのが苦手だったため、顔の見えない相手と喋る電話での仕事をずっとやってきました
顔の見える人と話す内線取次が前職でも苦手で避けてきた部分だったので
苦手なもののダブルパンチで数日でもう泣きそうなほど嫌です
社会人としてそんなことではダメだと思い頑張らないととは思うのですが
自分時に駄目だと思うこと
1.取次ぎの際に本人を直接つかまえないといけない、しかも担当が決まっているものと決まってないものがあるし電話番号の問い合わせでさえ社員にかわらないといけない、入って二日で関係性もわからないのに引っ切り無しに取次ぎ作業

2.忙しすぎて教える人が三人ともほぼ事務所にいない、聞けない、忙しい社員に聞いても嫌な顔されるし
そもそも名前がわからないから取り次げない
全部の電話番号が同じなため何の電話なのかわからない注文、営業、問い合わせ、外部からの電話全て同じ

3.事務作業のスタンダードなやり方を教わるが一回教わったら指導者が事務所にいなくなったから
自分で何とかしようと思ったが、そもそも全体の流れがわからず
しかも書類を一つやろうとすると8割イレギュラーで一つ一つ聞いていたら一枚やるのに4時間くらいかかる、しかもパソコンまできてもらって教えてもらえる人がいない状態であっているか不安
取次ぎの電話の合間だと一回五分もないくらいの時間しか事務できない
事務はそもそも苦手で役にたたない

4.それに加えて、さらに難しい企業からの問い合わせやこちらからの問い合わせをまかされるみたいでパンク状態

5.めちゃくちゃ忙しい中でファックス確認なんかを書類抱えた社員に取り次いだらあからさまにため息吐かれたりする
どんな電話も取次げと言われていたので近くにいる社員さんにつなぐが申し訳ない

私は同じ職種が長かったため一般的な事務さんはこういうの出来て当たり前なのかな…私が出来なさすぎて申し訳ないのともう辞めたいのでいっぱいいっぱいです

繁忙期のみの短期で10月くらいまでしかいないんですが
派遣の方ってこんなに即戦力を求められるものなんですね…

短期だからなのか、社員やパートさんにはずっと隣について仕事を教えて一緒の仕事をする指導者さんがついてるのに私は基本放置で間違えないか不安で不安で仕方ありません
そもそも苦手な分野の仕事でずっと手が震えてる状態です
なにかアドバイスはいただけないでしょうか？

Answer 1

「コールセンター」と聞いていてそれだと
契約内容の相違だと思いますし、
取次なのに座席表や一覧もないようなら
それはそれで派遣先に問題がありますね。

電話の取次自体は事務派遣なら初日からでもしますが
やはり一覧なり、誰がどこにいるかわかるものなり、
周囲に聞いて当然というのが当たり前かと思いますし、
取次先の社員の態度もちょっと無いですね。

あまりよくない派遣先だと感じますので
派遣元に対して条件相違や、派遣先の不備などの点で
契約解除を求めるなり、初回終了なり話されては
どうでしょうか。

Answer 2

相手の顔を気にしすぎるな！！
こっちは純粋に業務してるだけ。
別に嫌がらせで話しかけてるわけじゃない。
取り次げって言われたから取り次いでる
だけで、嫌ならお前が取れや！！
ぐらいのお気持ちで（心の中だけです）
顔は笑顔で。
主様のように、自信が無くおどおどしてる人に
忙しい時話しかけられるとイラっとします。
平然と、普通の態度で話しかければいいのです。

失礼ながら、内戦の取次が嫌なら
コールセンターを含めデスクワークしちゃ
いけません。
工場とかの肉体労働系をやればいい。
それが嫌なら、もっと頑張れ！！
一応、それなりの給料貰ってるんだから。

Answer 3

雇う側から言わせていただきますと、派遣会社には事前に「～ができる人」「～の資格がある人」「～がうまい人」「すぐに仕事ができる人」等と細かに事前打ち合わせをしています。

派遣会社は（普通は）それに沿って人材を派遣するわけですから、企業側にしてみれば派遣されてくる人は、当然ある程度の仕事ができる人だと思いこんでいます。
基本放置なのは、みながあなたのことを「できる」と思っているからです。

出来る人が来たのだから研修もそこそこに速戦を求められたのでしょう。
それができないとなると・・雇う側からしてみれば「話が違うじゃないか」という事になるわけです。

あなたも「業務内容が違う！」と思っていらっしゃるようですし、このままでは企業もあなたも共倒れでしょう。

まず、その企業の偉い人と話をして、このままでは業務が出来ないことをきちんと話しましょう。

それを聞いて企業もそれならと研修期間を設けてくれるか、もしくは他の人とチェンジするかを決めてくれるでしょう。

派遣会社にも、きちんと伝えていたほうがいいですよ。

あまりに適当な派遣会社なら、辞めて普通に就職活動されたほうがいいと思いますけどね。
一部職場では派遣に冷たいってのも少なからずあるみたいですし。

Answer 4

派遣の受け入れ初めての派遣先であれば、契約内容以外の事でも何でもお願いしていいとかんちがいしている場合が多々あります。

派遣はそもそも即戦力を求められますがそれは契約内容に沿っていてこそですからねぇ。

短期だからと続けるのが無理ならようなら、契約内容相違を訴えて途中終了を交渉すればいいのでは。