仕事での電話応対 先日某派遣先を「電話応対の失敗」（2度受けて2度とも失敗、電話機の特徴とかは一切教えられていなか…

Question

仕事での電話応対

先日某派遣先を「電話応対の失敗」（2度受けて2度とも失敗、電話機の特徴とかは一切教えられていなかった）を理由の一つにあげられ早期打ち切りになりました。
本当に特殊な電話機だった事と・・・・本来の契約では電話対応などは含まれてなく、現場も私にかかってきた事で混乱をしていたのにもかかわらず電話の相手がクレームを出してきたためフォローもされることなく打ち切り3日前に打ち切りを言い渡されました。
派遣会社に仕事を依頼するときに
・電話でストーカーにあったことがあるため電話応対を含む案件は望まない
旨を話していました。
「当初派遣先からの仕事依頼の時にその業務が含まれていなかったため私に仕事を紹介」したと派遣会社は言ってます。

とは言え、私の希望職種は事務なので
・受電、発電
・電話の取次ぎ
な避けて通れないです。

雇用形態の区別なしとしてほかの企業でも電話応対数回の失敗で打ち切られる（解雇）されるものなのでしょうか？
私の失敗は金銭的、物質的な損害は出るような失敗ではない物で、「予め電話応対がある旨が一切知らせれてなかった」「電話がかかってきた時の取次ぎ優先先」「派遣社員の自分では対処できない内容の電話で一人では対応は不可能な内容だった」と言う内容の失敗です。

派遣期間中かかってきた電話が全てスムーズに取り次げたにしろ他の方に変わる必要があり…
2名の講師の方とのやり取りでしたが…2名ともクレームを出したのか1名の方のクレームなのか誰かというのは2名の中におられるので大体の講師の方の想像はつくのですが…

講師の方は私一人の対応を求めていたようで、「私一人でコミュニケーションが取れないのであれば困る」とクレームを出して来たようで本当派遣会社の営業の人からそれを聞いたときは困りました。

上記の様な出来事で電話応対の業務に対して余計に嫌悪感が出てきました。
別の意味の電話応対に対しての恐怖と自身のなさが倍増しています。

社外の人との電話応対をスムーズに世間の人はできているのでしょうか？
数回の電話応対失敗でフォローもなく切られるものなのでしょうか？
不思議でなりません。

補足

回答ありがとうございます。
通常ではないパターンのやり取りを結果的には求められました、実際電話相手は講師の方でした名前を名乗られたので間違いはありません。
勘違いされてるようなので言いますが、「営業事務」「電話応対」と仕事の詳細欄にある場合これまでも応募はしていません。
今回は配属後に突然言われました。それと質問の答えにあまりなってないと思います。最後の3行の文章に対しての回答をお願い致します。

Answer 1

事務の派遣で何社かで勤めている者です。
普通の会社であれば最初の2～3日はまずは仕事を覚えるために電話は取らなくてもいいと言われます。
慣れてきたところで電話の取り方や保留の仕方などを教わり初めて取るようになりますが、
今回の質問を見ていますと、何のフォローもなくいきなり電話を取る状況になったように思います。
これではあなたが混乱するのもわかります。
何も教えもしないでそれだけの理由での契約打ち切りは全くもって身勝手な会社だと思います。
もしかしたら契約打ち切りは違う理由がある可能性もありますが。

世間の人はスムーズに電話応対を出来ているようですが、電話応対が苦手な人も多いですよ。
ちなみに私は電話応対が苦手です。
代表電話を取らなければいけない会社に2回ほど派遣されましたが
様々な人（個人のお客から取引先まで）から電話がかかってきて商品に関する問い合わせの電話だったりするとすごく困りました。
今は代表電話ではないのでかかってくるのは取引先のみなので取り次ぎ程度でとても気楽です。
しかし数をこなして大分慣れましたが、電話が鳴るといまだに緊張してしまいます。

Answer 2

＞社外の人との電話応対をスムーズに世間の人はできているのでしょうか？

はい、社外の人でも世間の過半数の人はスムーズに電話対応できます。
勿論、初めは緊張しますが過半数の方は何とか乗り切り、慣れていきます。

＞数回の電話応対失敗でフォローもなく切られるものなのでしょうか？

質問者様の状況を鑑みると、数回の電話応対失敗で切られたのではなく、電話対応を拒否する姿勢に対して、これでは無理だなと先方が判断されたと思います。

そもそも、指摘された仕事以外にも実際の現場では様々な「仕事」が発生し、過半数の大人はそれを乗り越えていきます。
電話の応対は基本であり、事務だろうが専門職だろうがあまり関係がありません。
電話機の取り次ぎ方が不安なのであれば、拒否するのではなく、教えを請うべきです。
電話の対応を拒否する事務職の派遣希望者など必要としませんよ。

それより、質問者様の場合、発達障害が心配されます。
人とコミュニケーションを取るのが苦手な特徴があります。
特に電話対応は言葉だけのやり取りなので、発達障害傾向の方は苦手な人が多いのです。
発達障害＝知的障害というイメージもありますが、全く知的には問題なく、コミュニケーション能力が阻害され、生活している人も結構沢山います。
会社などでこの人チョット独特な人だな、全然話をしないし、って方の多くは、発達障害の傾向がある場合があります。
むろん、それで生活上の不都合がなければ良いのですが、電話対応ができない、グループワークができない、空気が読めないとなると社会人として働く上でとても不便です。

服薬で感情のコントロールをしたり、社会適応訓練などのプログラムを受けることにより、改善はすることはできます。

ぜひ一度、精神科や臨床心理士、社会福祉士や精神保健福祉士のいる機関に相談されることをお勧めします。
素人のアドバイスより今後の人生を歩んでいく的確なアドバイスがもらえるかと思います。