クリニックの待合室で彼氏とイチャイチャする患者にどう対応すれば良いでしょう？ 私は心療内科、精神科、神経科を標榜するク…

Question

クリニックの待合室で彼氏とイチャイチャする患者にどう対応すれば良いでしょう？
私は心療内科、精神科、神経科を標榜するクリニックで受付をしています。
前職までは一般企業のOLをしておりました。その後は、職業訓練で医療事務の勉強をして働いているのでまだまだわからない事だらけです。その患者カップルは今にもキスしそうな勢いでイチャイチャし、他の患者さんは居ずらそうでそそくさと帰って行きます。
私自身も目の前でやられて非常に気持ちわるかったです。
私の前にもその患者は同じことを他スタッフの前でやり、Dr.がもー、◯◯が後から怒って大変だったと話してくれました。私はその患者がイチャイチャしていた時にDr.に報告したらいつもの事だと言われました。

患者さんでも母親で子連れで受診しにくる方もいるし、
精神的に病んでる方が大半なのでこのような患者さんがいる事でかなり不快な思いをされると分かっていて放って置きっぱなしにするのも違う気がします。
イチャイチャする患者さんにどのように対応するのが良い接遇なのでしょうか？

正直、クリニックをラブホ代わりにするなと喉まででました。
我慢しましたが。
ちなみに患者は女性です。

補足

補足です。

その患者は前までは一人で来てました。病状は前と同じ感じで一人で来られ無いほど悪くなく、彼氏が出来て離れたく無いからついて来て貰っている感じです。
前から、クリニック内は携帯使用は遠慮して頂くように注意を促す張り紙しているにも関わらず携帯で平気で話す、予約時間より遅刻する常習犯でした。
彼氏は婚約者だと云い、ただのバカップル状態で話しはせずにベタベタしてます。

Answer 1

>正直、クリニックをラブホ代わりにするなと喉まででました。
余程ひどいのですね^^；
あなたと同じ心療内科、精神科、神経科を標榜するクリニックで働いている親戚がいるので、患者さんに「パンツを売ってくれませんか?!」と言われた。などといろいろな驚く話を聞いているので大変さはわかっているつもりです。
クリニックのスタッフとして我慢することは多少仕方の無いこととも言えますが、今必要なことはあなたが心配をされるように他の患者への配慮ですよね。
私ならですが、彼氏に対して「他の患者さんもいらっしゃるから…」などと遠回しに注意します。
ですがこの程度の言葉は通じないと思うので、予約制であればわざと嘘を付いてでも空いている時間、子供の来院が少ない時間の予約を入れさせるようにします。
そしてその女の子が来院したらできる限り臨機応変に(他の患者さんにはわからないように!!)診察順番を入れ替えるなどのことを「待合室で他の患者さんが迷惑をしている!!」を理由にDr.や他のスタッフに提案してみます。
私なら同じ空間で不快な思いをしたり目のやり場に困るような行為を見るくらいなら同じ患者でもさっさと帰ってほしいと思います。
隔離?も考えましたが、行為がエスカレートしそうですからね^^；

Answer 2

効くかどうかは分かりませんが…

その患者さんが診察中の時に、一人になった彼氏を窓口かどこかへ呼び、きちんと周りがどう思っていてどう迷惑なのかを説明してお話した方がいいと思います。

そのような事を人前でする時点で、その彼氏がまともに聞いてくれるかどうかは分かりませんが。
ですが、実際周りの患者さんに対しては失礼な行為です。それを伝えて待合室の空気をよくするのも、病院側のサービスの一つかなと思います。
私だったらそんな病院行きたくありませんから…。

Answer 3

どこにでもいます。
以前大手スーパーに勤務しておりましたが、キスは勿論その先位までの方は結構います。
メンタルも私は患者として通院してますが、通常の病院より親密度が高いと思いました。
まぁリスカの後があったり、泣き通しの方もいますから。
メンタル系は恥ずかしいとか思う気持ちの余裕がない方もいます。
中年女性など感情がストレートに出て怒ってる方もいますね。
目に余るのはわかりますが、心の病気なので大きな気持で見てあげては頂けませんか。
症状が良くなれば羞恥心を持つと思いますので。
お疲れ様です。

Answer 4

そこが病気なんじゃないですか？

周りが見えない・合わせられない・他人に対して気遣いができない

何の病気で通院しているのか分かりませんが、そういう人は社会で孤立すると思います。

私の何が悪いの？！ →ストレス →発病

彼氏が健康なのであれば彼氏にハッキリ伝えたほうがいいかもしれないですね。
彼氏に普通の常識があれば改善してくれると思います。