【至急】明日から、派遣でコールセンターのお仕事をするのですが

Question

【至急】明日から、派遣でコールセンターのお仕事をするのですが派遣元の人が皆、説明不足（言わないといけないことの1、2割くらいしか説明がない）ので、こちらがずっと質問し続けないといけないし、質問しても1、2個質問漏れがありまたこちらから電話して聞いてを繰り返し入社まえでグッタリしました。

事務の人も、営業の人も基本的に皆説明不足で聞かれないと答えないスタンスの会社だなと感じ、明日からのお仕事が契約満了したら辞める予定です。

最初に重要なところを説明して欲しいなと思いました。

聞かれないと答えないスタンスの人ってなんなんでしょう。しかも、重要なところも聞かないと答えない。
どんな心理だと思いますか。
非常に疲れます。

Answer 1

コールセンターでのお仕事が明日からとのこと、緊張もあるでしょうし、準備不足によるストレスも感じられているようですね。派遣元の説明不足により、ご自身で積極的に質問を繰り返さなければならないという状況は、非常に疲れることでしょう。説明責任を果たさず、聞かれない限り情報を提供しないスタンスの人たちがいるのは、さまざまな理由が考えられます。

一つには、彼らが情報を共有することに慣れていない、あるいは情報を共有する文化が社内に根付いていない可能性があります。また、過去に質問を受けて対応することが多かったため、それが常態化してしまっているのかもしれません。時には、情報過多で何が重要かを判断できていない、あるいは効率的なコミュニケーションの方法を知らないということもあるでしょう。あるいは、単純に仕事に対する意識が低い、もしくは他の業務に追われているため、新しいスタッフへの十分なケアが行き届いていないという場合も考えられます。

このような状況は、精神的にも肉体的にも負担が大きいため、契約満了後に辞めるというご決断も理解できます。新しい環境での仕事はどこにでも挑戦と学びがありますので、この経験を次のステップに生かせると良いですね。

明日のお仕事に際しては、大変ながらもできる限りの準備をし、実際の業務を通じて必要な知識やスキルを身に付けることができればと思います。また、もし可能であれば、今回の経験をフィードバックとして派遣元に伝えることで、同じ状況を改善するきっかけになるかもしれません。

心身の健康を第一に、無理なさらないようお願いします。

Answer 2

人材紹介の会社で働いていたことがあります。
(人材コーディネーター側です)

キツい言い方かもしれませんが、面倒だからです。
ちゃんと働いてくれる派遣さんって意外に少ないんです。
質問者様みたいな人は貴重です。有り難いです。

ただ、せっかく最初から最後まで説明しても1日2日で飛ばれてしまったり。
それが続くと「ここから先は聞かれたら言おう」になってしまう訳です。

そんな態度が良い派遣さんを逃してしまうんですけどね。

Answer 3

そんなもんじゃないですか？
どこの職場行っても、そんなもんですよ。

みんな仕事はテキトーだから。あなたがしっかりしているんだと思います。