未経験でコールセンターの仕事

Question

未経験でコールセンターの仕事コールセンターの発信業務がしたくて、面接に行っていますが、なかなか受かりません。
大量募集なのにかなりショックを受けております。
やはり30代、未経験は厳しいのでしょうか？
前職は事務系の仕事をしていました。
今まで面接に行った派遣会社では「派遣は即戦力が必要なため未経験では難しいですよ。」と言われたことがあります。
未経験者大歓迎と書かれている求人はウソなのでしょうか？

Answer 1

未経験の方の場合、営業経験や販売経験などの、
人と接することに慣れている方が採用されているケースが多いようです。
事務職であれば中には電話応対をほとんど経験していない方や、
取次ぎのみ、という方も多いのでそういう方は向かない、と思われてしまいます。
コールセンターは電話での接客になりますし、クレームも非常に多いです。
慣れていない方は電話口で怒られるとへこんでしまわれるので、
そういう心配が採用に結びつかないのかと思います。

質問者様が今まで電話応対も経験されているのであれば、
次回はその点をアピールされるといいですよ。

Answer 2

＞未経験者大歓迎と書かれている求人はウソなのでしょうか？

嘘では無いです。
しかし、経験者が余っているのです。
未経験者でも良いと判断し求人を募集して「未経験者」と「経験者」が来た場合、どちらを雇いますか？
通常なら経験者です。

それだけ、求人倍率が高いって事です。

※
アウトバウンドをしたいと書いてありますが、結構厳しいですよ。最初はインバウンドから始めた方が良いとは思います・・・
初心者はインバウンドの方が雇われる可能性が高いです。