初バイト、コールセンターやめたいです。

Question

初バイト、コールセンターやめたいです。3月からコールセンターで受電業務のバイトを始めました。今、2週間ほどの座学研修を終え、OJTというのでしょうか？先輩の方に隣にいてもらいながら、電話をとることを昨日から始めました。
昨日は6時間程、電話をとっていたのですが、途中で電話を代われと言われたり、わからないことが多いため電話が長引いてしまい、イライラされてしまったり、電話をとるのが怖くて家で泣いてしまいました。
座学研修ではできるかもと思っていましたが、想像以上に大変で、私は仕事を甘く見ていたようです。

私は一つ一つの電話で落ち込んでしまい、緊張と恐怖で口はパサパサになるし、業務中に吐きそうになってしまいました。いちいち気にしていては仕事にならないと分かっていますが、もうバイトに行きたいと思えません。
親にもそんなことで、落ち込んでバカみたいと言われ、最初なんだから出来なくて当たり前なのに、そんなんで辞めたいと言っていたらどの仕事でもあんたには無理だよと言われてしまいました。将来、電話応対は就職してもすることになると思うので、こんなことで挫けるなと言われました。

長期の予定で入社したのですが、この業務は毎日次々に新しい情報が入ってきて、春から大学生になる私はシフトも週2日ぐらいだと思うので、これからやっていける気がしません。まだ初めての経験なので、先輩にはもう少しやっていけば慣れてくるよと言われましたが、その慣れるまでの期間を乗り切れる気がしません。

もう辞めたい気持ちが強いので、やめようかなと考えていますが、まだ1人でぐずぐずして何も決められていません。辞めるなら今日電話したら、4月のはじめくらいには14日前で辞めれそうなので、今日決断したいと考えています。

私が甘いということもこの文章を書きながら何度も思っています。どんなに厳しい意見でも構いません。何かアドバイスをいただけたら幸いです。

Answer 1

初バイトであればどんな場所でも、
やはり最初は今感じているような挫折感や恐怖を味わうと思います。
初めて社会に触れるのですから当たり前です。
しかも意外にコールセンターは、電話を取るだけとはいえ
誰でもできるような簡単な仕事ではありません。

確かにここで頑張って続けたら
後々自分の自信になるとは思います。
「あの時私は頑張った！だからこれからもできる！」と。
自信というのは経験を積むことで生まれるものだからです。

ですが心身に変調をきたすほど合わないなら、
それは辞めた方が良いと思います。
なぜならやはり自身の健康は自身でしか守れませんし、
会社側もあてにして採用しているのに
具合が悪いからと度々休まれては困るからです。

どれくらいの規模のコールセンターかわかりませんが、
コールセンターでの新規採用は
集まった人数の半分〜1/3はいなくなると踏んでます。
実際それぐらいしか残りません。
センターによっては毎週・毎月のように新規募集しています。
それだけきつくて辞める人が多いのです。
ですからあまり気に病みすぎなくても大丈夫ですよ。

おそらく時給の高さに惹かれたんでしょうが
時給が高い＝それなりにきつい仕事ということです。
また、新人研修にもOJTにもお金がかかってます。
それだけ会社に迷惑をかけつつ辞めるということなります。

この２つだけは覚えておいてほしいな、と思います。
そして次回は続けられそうな仕事をちゃんと吟味しましょう。
みんないろいろ辛い思い味わいながら社会で仕事しています。
それがわかっただけでも良しとして、
今回は勉強させてもらったと思って次は頑張りましょうね。

Answer 2

最初は皆さんそうですよ。一週間もしたら、なれます。しかし、週2は厳しいですね。開き直りいちいち聞くしかないです。向こうはそれが仕事です。遠慮要りません。

Answer 3

週２だと、正直なかなか慣れないと思いますので辞めてもいいと思います。
このまま電話に苦手意識を持ちたくないとか思うのであれば、もう少し頑張ってもいいかもしれません。
確かに、この仕事が続けられたらお客様へのクレーム処理など出来てあなたの糧にはなるんですが
向き・不向きはあるのであなた次第ですね。

Answer 4

やめれば。

そんなしんどい思いしてしやんでもええ。

ただのバイト。

それを辞めたからって、将来の仕事が続かんわけじゃない。

たまたま、君に合わなかっただけ。