仕事について悩んでいます 内定をいただき3月から新卒として病院の事務で働いているのですがなかなか仕事が慣れずうまい…

Question

仕事について悩んでいます

内定をいただき3月から新卒として病院の事務で働いているのですがなかなか仕事が慣れずうまいことができません。
頭では「この前この作業を失敗した」
と思い注意して毎日仕事していますが
最後には失敗してしまいます。

電話応対などもいきなり
今日から電話応対してくださいと何の説明もなしにいわれいざ電話応対してみると
口ではメモをしながら「◯◯(会社名)の◯◯様でございますね」といっているんですがいざメモをとると次の用件に必死になってしまい名前を忘れてしまったりと
大変失礼な応対になってしまいます。

職場も人の出入りが激しく
職場環境もよくありません
誰かが休憩にあがったらその人の嫌味や陰口をはなしていたり.....

私は仕事ができないために
「◯◯さん仕事できやんの迷惑よなぁ」
と聞こえるように言われてしまったり
上司に舌打ちされてしまいました

もちろん私が原因もあることは理解しています。

ですがそれが追い討ちになってしまい
職場にいくのがこわくなってきてしまい

最近では私が仕事できないストレスで
朝 吐き気やえづいたりしてしまいます
朝 仕事にいくときは不安になって
泣きそうになったり

仕事のアドバイスや
メンタルを強くする方法
また、こういう場合 心療内科または精神科のどちらの病院にいけばいいでしょうか？

よろしければアドバイスをいただけたら
幸いです。

Answer 1

3月から頑張っていらっしゃるのですね。

病院は細かい指示が多く、神経を使いますね。

ちょうどできる事が増えてくると、不安も増えてきますよね。

出来なかった、失敗した、と考えていると失敗しやすいらしいです。
これはうまくいった、よかった、ここだけ気を付けよう、と、良かったところを自分を褒めながらやってみてください。
迷うところは、メモに書いておいて、メモと照らし合わせて確認、それでもわからないときは先輩に確認。
（失敗するよりはいいです）
全部成功させよう、と思うと、パニックになります。
うまくいっている事、そうでないこと、ノートに毎日書いてみてください。
出来たことは、褒めてあげてください。
出来なかったこと、失敗したことは客観的に記入して、出来る方法を考えてみてください。

電話は
意外と難しいですよね～。
名字や名前もわかっていれば、はいはいと思いますが、
初めて聞く名前は、？？？と思いますよね。
もし、お名前を聞きとれなければ、
申し訳ございません、わたくし、〇〇と申します、もう一度フルネームでお名前伺ってもよろしいでしょうか。
と、再度聞いてみる。 とか
初めに、会社名と名前を言われたら、すぐ、聞き取れる部分だけ走り書きでメモして、復唱する。
話が終わったら、
最後に、申し訳ありません、私不慣れなものですから、内容をもう一度復唱しますね。
（大事な件だと思いますので内容を確認させていただきますね、でもいいと思います）と、
〇〇会社●●様より、〇〇の件でのお電話ですね。と確認する。

などはいかがでしょうか。
電話もコツがあるので、電話の上手な人をまねてみたり、
上手な人にコツを聞いてみてはいかがでしょうか。

舌打ちは、つらいですね。
会社以外で、愚痴をきいてもらったり、
趣味などで発散できれば、流した方がいいです。
舌打ちする上司は、あまり出来がよろしくないから。
なんとかしてよくしてあげようが、その職場全体の底上げになること知らないんですね。。

精神科も心療内科もどちらもいいと思います。
個人的には精神科がいいと思います。
うつ病になる前に、話を聞いてもらってください。

初めからうまくできる人はいません。
失敗しようと思うわけでもなくて失敗するのは、うまくやりたい、うまくやろう、という気持ちが強すぎるからかもしれませんよ。

職場でちょっと話しやすい人がいたら、その人から、少しずつ、仕事の相談をしてみてはいかがですか。
もし、できなくても、笑顔を向けてくれる人がいるなら、その人と話をするだけでもその瞬間はきもちがほっとするはずです。

身体が硬くなっていると、気持ちも硬くなってしまいます。
私はマッサージが好きで、マッサージに行くと元気になります。
お風呂でほぐれるのも至福の時です。

深呼吸してみてください。

出来ない事がいっぱい、と思われているかもしれませんが、
初日と比べるとできることも増えているはずです。
だんだんできるようになるから、今は、あせらないことです。
出来る事とできていない事を整理して、出来ていない事をどうやったらできるようになるか工夫してみてはいかがでしょうか。

自分を追い込まないでくださいね。