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現在自分はアパレル男性販売員をしています。お店に入ってきて3ヶ月で接客に関してはほぼ経験無しの女性後輩スタッフと店長の間で後輩スタッフに対してハラスメントっぽいことを言ってしまったらしく、後輩スタッフは店長の視線を気にしながら何かあるたびに店長が言っていました?と気にしてしまうようになり仕事へのモチベーションが明らかに下がったままになってしまっています。 それに対して店長はあの子はなんでやる気がなさそうなんだ?とこっそり私に対して話しながらすごくイライラするなどわざわざ言ってきたり、悪い部分を見つけるとどうしても粗探しかの様にいちいち私に対して言ってきます。 ハラスメントっぽいことがあってから自分が後輩スタッフの全てを教育する育成担当になったのですが店長、自分、後輩スタッフの3人の時に店長とお店にいることもありモチベーションが低くかったので少し話を聞いた時に泣き出してしまいました。 ただ後輩スタッフとしては仕事を辞めたいなどは思っていないらしく、迷惑になっているんではないか?店長がすごく嫌な目で見てるというのを感じとってしまっているらしいのでそこをなんとか解消してあげたいという気持ちもあるのですがどういうふうにケアをしていくべきでしょうか? また店長に対してどのように言うべきでしょうか? ちなみにですがその日の店長に対しては接客もまともに教えてる人がいないし、店長が面接をして選んで採用した子なので無責任な行動だけはしないで下さいと直接店長に言いました。
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まず店長を褒める 細かい所まで気付くから凄いと思います。 対応が丁寧で凄いと思ってます。 自分の意見がしっかりしてて格好良いと思ってます。 とか、なんか褒める。思っていなくてもなんか褒めれそうなポイント探して褒めて 相手を気分良くさせてから 後輩スタッフへの対応を言う 優秀な人なのに、後輩スタッフに対しては少し厳しい印象を感じます。僕に接するみたいに優しい対応して欲しいです とか 後輩は教えれば飲み込みが速いから。とか 実は後輩は店長に憧れてるんですよ。とか 店長が気持ちよく後輩への対応変えてくれるように出来るように なんか頑張ってもちあげる作戦 又は ハラスメント的な発言をしてる場面に遭遇したら 『その発言はダメですよ(笑)』 と笑顔で会話に入るとか 言ってる事は間違えてないんですから、もっと柔らかい言い方した方がいいですよ。とか フォロー頑張る作戦 それと後輩自体は問題はないのでしょうか? 後輩に問題点があって、それに店長が不満があるならば問題点の改善が先になるので...
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