歯科受付について質問させて下さい。

Question

歯科受付について質問させて下さい。私は、小児歯科で受付の仕事をする事になりました。

医療事務や歯科助手の資格・経験も無いのですが採用して頂けることになりました。

そこで歯科受付に詳しい方に質問ですが、未経験者は特に気を付けなければならない業務、特に細心の注意を払って行わなければならない難しい業務はどんなものがあるのでしょうか。

事前に心構えをしておきたいので、是非教えて下さい。

宜しくお願い致します。

ちなみに私は今２０代後半で、去年の３月まで５年間民間の企業（接客・簡単な事務・営業を含む仕事でした）に正社員として勤めていました。
今後、医療事務と歯科助手の資格を取得するつもりです。

どうぞ宜しくお願い致します。

Answer 1

受付は特に患者さんを安心させてあげられる場所だと思います。患者さんの中には不安に思った事を先生に聞きにくかったりする方が見えます。たまに診察後に受付で再度訪ねてこられますので、受付も何を治療し、次は何をするかなど患者さんに伝えて安心させてあげられるよう心がけています。小児歯科と言う事ですから、親御さんにも安心させてあげられるといいですね。 やりがいのある仕事です。自分なりの優しさで患者さんと接してあげ頑張ってください。