医者の受付事務に転職しました。転職理由はもう販売の仕事をやりたくなくなったのと、給料と休みが安定した仕事に就きたかったからです。院長と歯科衛生士1人、歯科助手1人、受付1人の計4人で働いています。求人には一般的な受付事務と院内の掃除と書かれておりましたが、歯科助手の仕事もやってもらうと初日に言われました。 お恥ずかしい話、一般的な事務ということだったので割と簡単な仕事内容なのかと思っていましたが実際に働いてみると、受付の仕事自体も今教えられているだけでも膨大な量があり冷静に考えて1人でやる量ではないと思いましたし初日から辞めたいと思ってしまいました。 それにプラス歯科助手の仕事もあるのですが歯医者の学校に行っていないので専門用語を言われてもわからないですし、とにかく先生がやっていることを見て覚えろという感じです。忙しいのは覚悟の上で先生に質問しますが「今忙しいからあとにして」と言われ、待っている間に他の仕事をしていたら「この仕事はやってくれた?」と聞かれ、やっていないと言うとぐちぐち言われるという感じです。 人数も少ないですし診療中も忙しいのでみんな余裕がないのはわかります。他院の歯科受付よりも給料が高く年間休日も多く、何より家から徒歩10分と通勤しやすいためここに決めたのですが前職に比べて仕事量も覚えることもあまりにも多く、物覚えも要領も悪い自分にこなせる自信がないのでもう辞めてしまいたいと思ってしまいます。試用期間が3ヶ月なので辞めるなら試用期間の間に辞めたいです。 想像以上の大変さに驚いたのですがどこの歯科受付もこんなかんじなのでしょうか、、、
解決済み
では受付カウンターに目隠しがなく、テーブルに紙のアポ帳を置いています。 会計後次回の予約を取る時に、患者さんによってはわざわざ身を乗り出してアポ帳を覗き込んでくる方がいて困っています。 他の患者さんの個人情報が載っているし、見たところで何もわからないのに何で覗き込んでくるのかわからず正直困りますし気持ち悪いです。 できれば注意したいのですが、どのように言えば向こうがムッとせず覗き込みをやめてくれるのか言い方に迷っています。 同じような経験をされた方はおられませんでしょうか。どのように断っていますか?
悩んでいます。 歯科助手15年歴で、新規開業からの歯科へ転職しましたが、 開業わずかになり、同僚の方が辞めてしまわれ 私一人で、受付を担う事になました。 受付パソコンが使いづらく、慣れる気がしない位です、専属の指導の方は「付きっきりだど皆さん覚えないから、あえて来ないようにして、サポートセンターに電話してもらいます」と断言されました。 頼みのサポートセンターの方は,「専門の指導者が、教えたか繰り返し言って下さい!」と詰め寄られる事もあり、電話帳もある取説を読み漁る日々です。 以前の歯科では、一ヶ月付きっきりの上に、サポート電話対応を丁寧で、みるみる覚えて行け、今回もそんなものかと甘くみていました。 身近に教わる人もなく、Dr.さえも初めてのモリタPCで苦戦してあり、今後のオンラインによるレセプトを一人で、していくのに不安しかありません。 職場環境は大変良いので,退職する気はありません。 理想は、モリタPCを取り扱っている方や、歯科受付のコミュニティ等あれば、相談し合いたいのですが、教えてもらえれば助かります。 LINEのコミュニティや、ネットで調べはしましたが、ありませんでした。 宜しくお願いします。
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めて流れは落ち着いてる時は1人で大丈夫なくらいになってきました。しかし……どーしても混む時間や電話が殺到してしまう時間があり受付は私しかいないため(どーしてもの時に手伝ってくれる衛生士さんはいますが2ヶ月目からはその衛生士さんも衛生士業務をするよう言われてるみたいで頼みにくい状態)ミスを連発してしまいます。 ミスを犯すには私が焦ったりテンパったりして 負のループなのとキャパオーバーが続き頭が真っ白の中作業してるからだとは承知しております。 それを前提としての話ですが 普通の医療事務や歯科事務の1人体制って 2ヶ月目の新人を置くものなのでしょうか泣? 私はずっと保育士をしていて 未経験で歯科受付兼託児として保育士資格を活かして入社しました。 面接時にパソコンが苦手な旨も事務未経験も伝えてあります。 しかし1ヶ月目から落ち着いてる時は1人で 落ち着いている時だからこそ質問や学びたいことが 聞にくい状態(先輩たち、上司が手が空いてるかすらわからない状態)2ヶ月目からは1人として計算されて分からなかったら聞きに来てね状態。 もちろんわからないときや疑問は聞きに行けるタイミング狙ってききにいきますが 受付がバタバタの時は助けも呼べず焦って初歩的なミスを犯してしまいます…… そして例えば患者さんが忘れていった領収書や薬も 私がちゃんと見てなかったからと私のせいにされます。 私も社会人歴は長いので前職では どんなミスでも自分で 解決出来たことはないか。ミスになる前に防げることはないかなど考えて行動していましたが 未経験2ヶ月目はさすがに目の前の事がいっぱいいっぱいで今の私のキャパでは不可能です。 院長は何かのトラブルがあると必ず受付のせいにされたり理不尽でも怒られたりして 最近ではそれが苦痛でミスを犯しても怒られたくないが勝ってしまい嘘をついたり証拠隠滅してしまうくせがついてしまいました。 毎日今日は何言われるんだろうとビクビクしてしまいそれも悪循環のひとつになってます。 完全予約制で1日45人くらい来る歯科の 受付は1人って当たり前ですか? また、2ヶ月目で1人も当たり前ですか? どこの歯科もそんなもんなんですか? 皆さんのコメントによっては退職も考えてます。 院長は私がミスしないために落ち着いて作業してると早くしろ。会計が遅れると駐車場が停められなくなる。などいい早くしてテンパって間違えてももちろん怒られます。 正直キャパオーバーで経験者や歯科医の意見を聞きたいです。
す。 接客や電話応対、お会計などは問題なく出来ると思うのですが、業界未経験なので自分に務まるか不安があります。 歯科受付の仕事はやってみたいし、接客が好きで、事務的な仕事も好きです。 何箇所か見学には行っていて、器具の洗浄や、院内の掃除、医師や衛生士の補助などもやっていただくというお話でしたが、それも嫌だとは感じていません。クレーム対応もある程度は出来ます。 やりたいという気持ちはあるし、やる気もあるし、お給料も良いし、残業は多いとのことですがその分お給料に反映するなら…と思っています。 歯科受付現役の方、経験がある方、良いところ、悪いところがあれば教えてください。どんなことが大変でしょうか?求人がやたらと多い気がするので、そういったことも懸念材料ではあります。 よろしくお願いいたします。
回答終了
言われたのできましたと言われ先生に報告、が、治療終了と書いてある、予約も取っていないでおかしいなと思いました。 その方の治療終わりに重大なミスしましたね、と言われ訳が分からずはい。と言うとはぁ?に聞こえたみたいではぁ?じゃないでしょ、と怒られハイと返事しました。と言うとハイじゃないじゃん。この方抜歯してあと1回様子見で治療取らないといけないのに取ってないと言われ先週治療終了と言われたから予約取らずに治療終了したのにお前の責任だと言われ助手で資格もない私が次何の治療するかとか分かるわけも無く治療終わりです。と言われたのに怒られただただすみませんと謝りました。 挙句の果て同僚とご飯に行こうとなってていつもなら定時で2人とも上がらせるのにわざわざ私だけ先に上がらされ今に至ります。 嫌味や嫌がらせは日常茶飯事なので慣れましたが今回は凄く腹が立ちます。 ですが反論したらクビだし生活かかってるし認めるしかないです。こーゆー時は素直にすみませんと認めるか自分の意見突っ切るのどちらの方がいいのでしょうか。
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て頂きたいです!
望した方がよいのでしょうか。 指定された時間は休憩時間も含まれた時間でしたが休憩時間に面接を希望するのは失礼ですよね。 働かれてる方教えてください。
そういったことは出来ないと伝え、退職させていただきました。 ただ家からの距離を考えた上で転職となると、どうしても前の職場と近くなってしまうのと、先生同士が歯科医師会などで知り合いということになりそうです。 完全なる円満退職ではないのもきがかりです。 (書類上は自己都合退職になっています) その場合、やはり近場での転職は諦めた方がいいのでしょうか? 皆さんのご意見を聞きたいです。
多く覚えきれていません。 研修期間のため社員さんと2人体制にして頂いて受付をしています。 怖めのお姉さんばかりで自分がミスをすると「なんで〇〇(ミス)した?」など嫌味のように注意されたり言い放すように指摘されることが多くてメンタルがきついです。 新入りの学生だから舐められている?というか、人としてこの職場に必要とされてないように感じるほど嫌な扱いを受けています... そんな方と2人っきりで同じ空間にいるのもまた辛いし神経を使います これって普通のことなのでしょうか。 アルバイトの経験が少なく分かりません 2ヶ月で辞めるのは非常識ですよね、、
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