メーカー営業職の方に質問です。この度銀行→食品関連の営業職へと 転職致しました。 そこでメーカーへお勤めの営業の方々…

Question

メーカー営業職の方に質問です。この度銀行→食品関連の営業職へと
転職致しました。
そこでメーカーへお勤めの営業の方々、
製造業という広い観点から見た場合の
営業職のやりがいや楽しさ、難しさを教えて下さい銀行では融資から営業まで経験しましたが、製造業における営業職の
主な業務がおぼろげににか想像出来ず、これから冷や汗をかくのではないかと
心配しています。
食品に限らず、どのような業種の営業の方でも結構ですので、
是非伝授願えれば幸いです。

Answer 1

まず、自分の会社の商品を良く学び、「大好きになること」ですね。

自分が嫌いな商品をお客様に薦められますか？？

また営業はお客様の「NO!!」から始まるって知ってますか？？

つまりお客さんは買いたくないときには必ず「NO！」「要らない｣「必要ない｣といってきますよね。

そのときに”自社の商品”がお客様にとって「どれだけ役に立つ」のか「どれだけ利益をもたらす｣のかをお話しすることからですよ。

それには自社の製品の知識、他社との違い、何よりもその商品に”ほれ込んで”ないとお話できないでしょう？？

まずはそこからですよ。

クレームは仕事上あって当たり前です。
まず「申し訳ございません。」と頭を下げ、どのような問題点なのか、お客様の言わんとしていることは何か、きちんとそれを会社に連絡し、報告し、相談し、解決の糸口を見つけ、改善されたものをもう一度お客様のところにもって行き、さらに「どうだったのか」のリサーチをし、”さらに改良すべきところはないか”を聞き出すことですね。

あなたのその行動一つが、会社を”大きく出きる”か、それとも”つぶす”かにかかってると考えても過言ではないでしょう。

がんばってください。