ンド無し)の営業職として働いているのですが、社内業務の改善にむけてアドバイスいただきたいです。 ちなみに私は役職なしの平社員です。勤続4年です。 私の所属する営業所は、企画営業部6人(営業担当3人、商品企画担当3人)、営業事務2人で分かれております。国内規模は小さいです。 営業の業務としてざっくり説明しますと、新規取引先開拓~商談、サンプル指示と見積もり、量産~生産管理、クレーム対応、電話対応、来客対応 まで行います。 生産にむけての各書類の作成や、工場とのやりとり、海外出張し生産管理やチェックも営業が行います。 現状、私一人で約4億の売上を回しており、残業や休日に働いても間に合っていません。 会社としては「営業は取引先に説明できないといけないから全部やる」という社風です。 仮に商品企画担当者に仕事をお願いしても「商品の仕様や工場のことは詳しくないから~、責任が発生するので~」との返答。企画担当者が指示するサンプルクオリティも低く、取引先とのトラブルになる傾向が多いです。 営業事務の担当者は、基本的に電話や来客対応はしません。 営業が仕事を取ってきて回す、他の人はそれのお手伝いをする(していない)、という業務分担になっています。 社内の業務改善は必要だと思っており、何度か話をしていますが「何かあった時に営業が対応しないといけなくなるので~」で片づけられてしまいます。 上司に相談しても「営業がやるように」という返答です。 おそらく上司は、営業以外の社員から社内への不満が出ることを防ぎたいのだと思います。 何らかの要因で営業の業務を代わりに他の方が対応した場合、「本来は営業の仕事なのになんで自分がやらなきゃいけないんだ」とすぐに社内クレームが発生します。 現状で疑問に感じている点です。 ・社外に向けて責任を取るのはもちろん営業職ですが、社内の各業務に対して責任を負うのも営業だけなのでしょうか? ・商品企画担当は、商品の仕様や生産について最も詳しくあるべきではないでしょうか? ・事務担当は、電話対応や来客対応を行うべきではないでしょうか? (現状は、私が電話をしている時に来客があったら、一度保留にして来客対応をしています) 同じような職種の会社に働いている方、上記の疑問点についてどう思われますか? 会社にはポテンシャルを感じており、できれば転職せず今の会社をより良いものにできればと考えています。 社風の改善にむけて一般的なご意見をいただきたいです。 よろしくお願いします。
回答終了
分からないことがあったらすぐに聞く。後回しにしないって教わったので分からないことを聞いたらそんなことすら自分で考えられないの?何して生きてきたの?って言われて思わず泣いてしまいました。 そしたら女は泣いたら許されると思ってるからやだと言われました。 泣いてしまった私が悪いのも分かりますがそれでここまで言われるともう明日から行きたくないです。 辞めてもいいのでしょうか。。 それに今月はお盆休みが6日あるのにも関わらず初月ノルマ400万です。(扱っているものが60-80万程度のもの)
解決済み
へ行くことも多いです。 相手は得意先や上司で、50~60代の男性が多いです。 私は平成生まれですが、相手に楽しんでもらえればと思い、日々YouTube等で昭和の歌謡曲を聞き、振付を練習してレパートリーを増やしています。 このスタイルを継続で問題ないのでしょうか… 歌ったり踊ったりは正直恥ずかしいのですが、仕事の一貫としてやるべきですよね…?
覚えるのにとても苦労しています。 と言いますのも、取扱品目が非常に多い(機器、消耗品で合わせて1000品目ほど)のと機械を操作する機会が殆どなく、その全てをほぼ独学で補っております。 中途で入社した直後に同部署で欠員が出たため、突然何のトレーニングや研修もなしに現場に放り出されましたが、お客様や上司や同僚のお力をお借りして問い合わせに対応してきました。 ですが、問い合わせがあってもよくわからなくて即答できず不甲斐ない気持ちになることが最近多いです。 販促や専任者がいないため、営業マンが全て回収しなければいけない状態になっています。みんながみんなそうではないですが、技術サービスマンもあまり頼りになりません。 最近はカタログとお客様向け提案資料を商材ごとに見て勉強しています。 似たような境遇の経験がある方、どのように商品知識や自社のサービスへの理解を深めましたか? ご教示いただけますと幸いです。
辞めた上司は3人目です。 慣れないマネージメントと今までトップセールスでやって来たのでストレスになりました。部下からのハラスメントも問題になりました。 今までの上司も慣れない管理と部下からの圧で耐えれなくなり退職した会社から説明がありました。 以前は管理者がいない営業部でした。社長から管理者を置き始めたのは間違いだったので以前の様に管理者がいない営業部に戻すと説明がありました。 ただ、役職も全員無くし平社員にする事でした。 役職手当は基本給に含め減給にはならないとの事でした。自分は課長で平社員になると社内でも社外でも当然目立ってしまい自分のプライドも傷つきます。 会社では体制を変えるだけとの事です。全員に同じ役職を英語で考えてるとの事でした。極端な降格は違法ではないのでしょうか。ご回答宜しくお願い致します。
回答受付中
コン見て終わるのが嫌になってきたので、営業をしようかな?と思いました。 ですが、身内に営業をしている人がいて、その人が基本週休1日、残業は日常茶飯事、希望休取っても急に仕事が入る、全てお客さん次第、という感じでめちゃくちゃ大変そうで、どうしても勇気が出ません。 でも、事務で一日中動かないというのもきついなぁと…。
るためにPM休みをもらいました。 午前のうちに仕事を片付け、帰宅してからも会社の定時まで来た仕事はさばいてから出かけました。 観劇終了後(20:50頃)社用携帯をチェックすると20:30に急ぎのメールが入ってました。 慌てて上司に確認するとなぜメールが来てすぐ対応しなかったのか、メールに気づかなかったのかたと怒られました。 働き方の疑問ですが 定時もとっくに過ぎている、活つPM休取って仕事したのに怒られる意味があるのでしょうか。 それとも営業職ななに休みを取り観劇をした私が悪いのでしょうか。 私の会社は古い会社なので昨今の働き方等鑑みてご教示頂けると嬉しいです
言われました。 かなり失礼です。この発言は、モラルハラスメントでしょうか? 売上予算は毎年達成していますが、商材の特性上、既存客がメインです。毎年の売上は右肩上がり微増で減ってはいません。 上司は、技術職で営業のことは分かっていません。新規顧客の大幅獲得を期待していますが、商材の特性と社内の体制上限界があります。その理解も余りありません。 色々な営業施策について、横から口出しをしたり、顧客との会議でも横から入って、自分の発言がひっくり返されたりしたこともあります。 メンツ丸潰れのことも多くありました。 他にも色々と酷いことを言われています。客観的にみて、上記の発言がモラハラやパワハラならば、別の部署の役職者に相談してみようと思います。
待遇面はとても良いです。残業もなく、十分なお休みとお給料が貰えてありがたいです。 辛いと思う理由は、自分が営業に向いてないと思う場面が多いからです。 例えば、お客様に何回も連絡を取る(見積もり の進捗確認など)ことに抵抗があったり、テレアポした際の冷たい対応や、ノルマはないのですが上司から毎日成果を確認されたときに辛いと思い精神がすり減ります(なにも成果がないので) また、週のほとんどは他の社員は忙しく外回りに出ており私だけが会社にいることもあるのですが、指示されたことはすぐに終わってしまいでも他にやることを聞ける人もいないので時間が長く感じるのも辛いです。たまになんの指示もないこともあります。前職が肉体労働でぼーっとする時間もなかったのでギャップもあると思います。 でも飛び込みで営業することやかかってきた電話には抵抗なくむしろ楽しいです。 これは環境に慣れてないだけなのでしょうか? もう少し働けば解決できることでしょうか? もし同じ経験があるかたは解決策を教えてもらいたいです。 自分がとてもとても社会を舐め腐ってて甘い人間なことは重々承知です。 ちなみに前職は、サービス業でした。退職理由は、新卒の子より基本給が低かったことやサービス残業の多さです。 長文失礼しました。
か? 営業職からいわゆる社内的な管理部門へ転職した方にお聞きしたいのですが、面接の際に「なぜ営業職ではなく、その職種を志望しているのか?」という志望動機に対する深掘りはありましたか? エージェントを通して転職活動をしており、転職理由や志望動機なども考えていたのですが、↑のような質問をされた際に、うまく答えることができませんでした。 志望動機の中で、「日々の業務を通して○○と思うようになり、△△の業務(営業職ではない)に携わりたいと考えるようになった」ということを伝えたつもりでしたが、なぜ今未経験の職種をやりたいと思っているのか、ということについてもっと深く考えないといけないのかな、と思いました。 「業務の中で○○にやりがいを感じており、営業職では範囲が限定されてしまうが、△△の部署の場合、社内の各部署と関わることによって、会社全体を支えることに貢献できると考えている。自分自身の考えるやりがいと部署としての使命が合致すると考えているため、今回△△の仕事を志望している。」 というような感じであれば伝わるでしょうか。 ※身バレ防止のため、敢えて抽象的な内容にしています。 営業職から社内の各部署と関わる仕事に転職した方、どのように面接で志望動機を伝えたか教えていただけると幸いです。
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