営業職に必要なコミュニケーション能力とはなんでしょうか？ 営業職を視野に入れている就活生、女です。

Question

営業職にはやはりコミュニケーション能力は必須だと思うのですが、私はあまりコミュニケーション能力に自信がありません。

普段はどちらかと言えば大人しい方で、友達も多くなく深く狭くタイプです。ウェーイって感じのノリは無理しないと出来ません。面白いジョークもあまり思いつく方では無いです。

でも、一つだけ自信があるのは傾聴力です。

昔から人に相談されたり悩みや秘密を打ち明けられることが多く、「何故か○○(私)には何でも話したくなっちゃう」と言われます。
相手に質問して相手の話を広げたり、リアクションすることにはすごく自信があります。
特に沢山話したいタイプの人の場合、すごく気に入って貰えることが多いです。
実際、私も話を聞くのが楽しくて大好きです。

あまりおしゃべりではなく圧倒的に聞き手側、文書から伝わっていると思いますがどちらかと言えば根暗な私です。

私のような人は営業職に向いてないでしょうか？
どのような能力を身につけるべきでしょうか？

アドバイスをいただけると嬉しいです。

Answer 1

営業の育成講師などをしています。
才能もコミュ力も必須能力ではありません。
あるに越したことはありませんが、むしろ率先してしゃべるタイプに大成功をおさめるひとは希です。
営業の仕事は、
顧客のニーズを顕在化し整理して、自分の扱う商品によって
その顧客のニーズを満たせることを紹介してマッチングさせるプロセスです。
顧客自身も把握していないようなニーズを掘り起こすことも必要です。
そのためには顧客に気持ちよく喋ってもらわなければなりません。
敢えて何かあった方がいい才能があるなら、
相手が話したくなるような聞くスキルを持っているならこの上ありません。
ただ、相手に気持ちよく喋ってもらうための相手のレベルに合わせた適切な相槌は学生同士のようなレベル感ではありませんので本来業務以外のさまざまな知識をとても広く、浅くてもいいので身につける方がいいでしょう。

営業に必要なのは
・やるべきことをやるべき時に、サボらず基本通りにやり続ける。
これだけです。
成功しない営業に必ず共通するのは、
・しんどい
・やりたくない
・めんどくさい
という感情を持って自分にとって都合の良いようにサボる、この3点です。
相手のある仕事ですから必ずしも思い通りにはならないかもしれません。
しかし、やってきた通りにはなります。
お客さんは見てくれてますし上司や同僚も見てくれています。
粛々と努力出来る人は周囲も助けてくれるしお客さんも評価してくれます。

営業職に向いてない人がいるなら、
・自尊心がとくに強い
・ものごとを合理的に考えられない
・視野が狭く思考が一方通行
・自分から話したい、会話の主導権を持ちたいタイプ

な人です。
要はあまり頭がよろしくない方には向きません。

必要なのはコミュ力でもなければ鋼のメンタルでもありません。
営業職って敬遠されがちですが、
やることやってりゃ給料は高いし裁量は持てるし、働き方も自由がきくし、こんな楽で楽しい仕事ないんですけどね。

ぜひ頑張ってください。応援しています。

Answer 2

コミュニケーション能力とは、流暢に喋る能力ではなくて、相手の期待に実直に応える能力のことをいいます。無口だろうが、人見知りであろうが、営業はできる。むしろ、余計なことを喋らない無口の方が良いくらい。ビジネスができるという人は、単純に仕事をやる人で、できるできないなんて関係ないんです。営業はその典型の仕事で、コミュニケーション能力なんてやれば良いだけですわ。

Answer 3

営業職に必要なのは話すのではなく、いかに相手に共感して徹底的に話を聴く側に徹する事です。そしてとことん相手に対してまめになる事です。具体的には商談相手の人の趣味嗜好、好きな食べ物、出身地、家族構成、会社での立場、など全てを把握し、ここぞというタイミングでそれらに上手く触れる事ができれば優秀な部類の営業になりますね。

兎にも角にも、相手のニーズに寄り添えて且つ共感ができるような営業には相手も信用すると思います。なので、騙されたと思って傾聴関係の書籍、動画、セミナーなどがあったら積極的に取り入れた方が良いと思います。

Answer 4

> 一つだけ自信があるのは傾聴力です。

これは立派なコミュニケーション能力です。
それから、様々なケースを調べて、文書で提案すれば、十分なコミュニケーションです。

文章力がある事は、相談事例文を読んで、感じられます。