医療事務新米です＞＜ 新規立ち上げの薬局で働いているのですが基準調剤加算1（10点）をとるには24時間対応とありますが電…

Question

医療事務新米です＞＜ 新規立ち上げの薬局で働いているのですが基準調剤加算1（10点）をとるには24時間対応とありますが電話対応だけで 実際に調剤して欲しいとの要望に24時間対応しなければいけないのでしょうか？
私の勉強した範囲では調剤した患者さんに対してのサービスなので電話対応だけでいいような気がするのですが・・・
24時間受付をしますってことじゃーないですよね。よろしくお願いします。

Answer 1

通知などの解釈ははご自分で勉強されていると思いますので割愛します。

分かりやすい流れで行くと、基本的に調剤薬局とは患者の求めがあれば正当な理由（葬儀など）がない限りは調剤を拒否することはできません。つまり、夜間だからと言って調剤の求めがあった場合は電話で２４時間つながっている以上は拒否する理由とはなりません。言われちゃったら開けなくちゃいけないのです。

結局そこをどう翌日にもっていくか…というのが大事なのですが、どうしても今日の夜飲まなくちゃいけないんだ！と言われたら法律上開けなくてはなりません。よその薬局のが早いよ～っていうのもありですが、やっぱり患者さんがあんたのところで！といわれればそれまでです。

私にとってはタイムリーな話題だったのですが、とある薬局で夜間同じようなことがあり拒否（この場合は別の薬局に行って）したのですが、たまたまその知り合いが集団指導などの指導員であったため報告が入り、基準調剤の分を返戻しなくてはならないはめになりました。

ネット時代になり患者側もたくさんのことを知ることができます。基準調剤をとっている以上は断るなんてするもんじゃないと思いますよ。