歯科で受付をしています。 通常の医療機関での受付の仕事をイメージして勤務し始めましたが、何か変。雇われているからには経…

Question

歯科で受付をしています。
通常の医療機関での受付の仕事をイメージして勤務し始めましたが、何か変。雇われているからには経営者の指示に従って働くしかないですか？ドクターは院長一人で、仕事はほぼ衛生士さんにまかせっきりで、院長のすることといったら患者さんに自分の自慢話をすることと電話の見張り（これが厄介）ぐらいです。そのほかの時間は、院長室にいてくれればいいものの診療室内をうろうろして時折話ができそうな患者さんを見つけては、衛生士さんたちが処置中でも「ちょっとどいて～」とかいって話し始めたりします。私は受付として悩んでるのは、電話が鳴るたび院長が受付に飛んできて電話の内容を聞いています。そして電話の後必ず「何の電話？」と聞いてきて「○○さんが○日の○時から○日の○時に変更になりました」等逐一報告しないと怒られます。当日の予約の変更や重要な電話だったら必ず報告しますが、本当にすべての電話の内容を報告しなければいけないものなのでしょうか。しかも院長は物忘れが激しく先の日程の変更のこととか報告してもその当日や前日に「○○さんは変更になったの？なんで？」とか聞いてくるんです。また、電話が鳴った時に院長がこなくても治療や話が一段落すると「何の電話だった？」と聞いてきます。あと、初診の方から診療時間や予約制か否か等の問い合わせがあったときにもその内容にお答えして電話を切ったら、「そういう問い合わせの人にもちゃんと名前聞け」と言われました。必要性を感じないんだけど…。みなさん問い合わせの電話をして名前聞かれたらびびりませんか？ちょっと質問しただけなのに・・・って。。。雇われているからにはもうこの状況に耐えるしかないでしょうか？？

Answer 1

とても分かりやすい文章ですね。
この説明を読むと、その院長の人物像がよく伝わってきますよ。
それに、質問者さんの人柄の良さや育ちの良さが感じられて非常に好感がもてます。
欲を言えば、句点ごとに改行するともっと良くなりますよ。

今現在、歯科診療所って街にたくさん溢れてますよね。
その中には『質』の低いところがたくさんあるんですよ。
もちろん、そうではないところも少なからずあるとは思います。
ですが、医科（歯科以外）に比べると全体としてかなり『質』は劣ると言っていいです。
この『質』というものが、具体的に何を指すのかはここでは控えます。
質問者さんならお分かりになるでしょう。
違法行為に不当な治療の延長。
そんなことが平気でまかり通っているのです。
繰り返しますが、全てがそうだとは言いません。

はっきり言いまして、その院長は人間性に問題があると感じます。
電話内容の過剰な確認はともかくとして、普通、問い合わせに対して身元確認などしませんよ。
悪い人とは言いませんが、人としての『能力』に疑いのある人だというのは確かだと思います。
しかしながら、今は就職氷河期時代。
再就職先を探すのも大変なことですし、今の職場がそれほどの精神的苦痛があるわけではないなら、もう少し耐えてみてもいいかと思います。
物事というのは、考え方次第で大きく変わるものですから。

Answer 2

患者さんがくるならそんな悪い病院ではないのかと！
メモをとるようにして渡してみては！！！
最悪嫌なら他の職場を探すしかないですね！！！