医療事務の面接を受けました。 医療事務の資格を持ってないのですが、無資格、未経験でも応募可能ということと

Question

医療事務の面接を受けました。

医療事務の資格を持ってないのですが、無資格、未経験でも応募可能ということと働きながら資格取得目指せる、という文言でハローワークで募集されていたので
書類を郵送したら、さっそく面接になりました。

面接官が2人いまして、1人は総務の方、もう1人は副理事長でした。

その副理事長の態度について、かなり驚かされたのですが
面接室に入るなり、キッと睨んだような目つきで最初から終始イライラしているような印象でした。
（ムスッとした態度、目も力が入って見開いた感じ）

面接の流れとしては、まずは相手先から履歴書を見ながら、色々と質問をして
その後に私から何か質問があれば‥という前置きがありました。
一通り、あちらからの質問が終わった後に（総務の方がずっと説明してました）

業務について、実は凄く多岐に渡るんです、と言われました。
要は受付やお会計などの事務作業以外にも、患者さんとのコミュニケーションが‥のようなことを言われました。

コミュニケーションって言われても、事務は所詮事務だし、外来のみの病院で入院などもないので
看護師のように、患者さんのお話を聞いて、それを医者にフィードバックするような事って
下手に事務員がやらない方がいいようなイメージを勝手に持っていたのですが、どうやら違うようなんです。

相手先も、なんかハッキリ言わないような感じだったので、少し突っ込んで質問したら
横からずっと黙ったままの副理事長が高圧的な態度で「実際の業務の話はしなくていいです！！要はうちとしてコミュニケーション能力のある人を雇いたいんです！！患者さんや医師、看護師などのスタッフとコミニュケーションが取れる自信があるかどうかを聞きたいんです！！」
と怒鳴れるように言われました。

こちらとしては医療事務が未経験だし、会ったことも見たこともない人間に対して100%、上手くやれる保証はないので
強がらずに「できる、できないで聞かれたら、はっきりできます！とはお答えできません！！」と私も強く言い返しました。

その後、一瞬シーンとなったのですが、総務の方が「何か質問ありますか？」とふってきたのですが
先程、この副理事長から「業務の話はしなくていい」と怒鳴られたばかりなので
「いえ、特にありません」と淡々と答えたら、総務の方はあきらかに動揺してる様子で、副理事長の方も急に態度を変えて
「まずは見学でもしてもらったら？」となりました。
面接した場所と実際の勤務地が全く違う場所なので、とりあえずこの日は職場見学の日程を後日組むという話で終わりました。

どーも腑に落ちない面接だったのですが、与えられた業務をこなせることは当然として
最低限のコミュニケーションが取れる人がいいのは、どの職場でも同じでは？と思うけど

私がイメージしてるコミュニケーションと、あちらが求めてるコミュニケーションの意味が違うのかな？と思いました。
そこを聞きたかったのですが、怒鳴られるんで質問するのは諦めました。

皆様はこの話を聞いて、何か感じたこと思ったことあれば教えてください。

Answer 1

業種が違いますが、、保育園で無資格の調理補助をしてました。
資格が有るなしの業種だと、学歴社会といいますか資格がなし、特に未経験の者には風当たりが強い方もいました。
資格不問だと資格なしの人が寄ってきます。
資格ある人だと選ぶ幅が広いので、わざわざ資格不問かどうかで選ばない。
全員がではありませんが、無資格が嫌い、特に未経験が嫌い、若い子も嫌いって人もいました。
そうゆう人は初対面なのに最初から風当たり強かったです。

Answer 2

頑張って

Answer 3

事務だからコミュニケーション取るような仕事しなくていい、みたいな態度は違和感あります
医療事務だけじゃなくて働いた経験がない、とかなんでしょうか

まあ、医療事務はコメディカルでもないし、病院では最下層だろうからそのまた下の未経験で入社しないほうがいいと思いますよ。

Answer 4

副理事長さんの態度は行き過ぎと思いますが、言わんとしてることはわかる気がします。
メンタル系の医療機関ということは、精神疾患の患者さんがほとんどということです。ですので、他の診療科の患者さんより、だいぶコミュニケーションは大事です。理解できない内容をお話されることも多々ありますし、こちらの対応によっては病気が悪化することもあります。医師や看護師に話しづらい内容を事務員に話すこともあるでしょう。
主様が『事務は所詮事務』という考えを変えない限り、副理事長が望む『コミュニケーション』は難しいと思います。事務職も皆プライドを持ってやっているのです。