長文です。 クリニックでの医療事務ご経験者に質問させて頂きます。 私は、ハローワークの職業訓練で３ヶ月の勉強…

Question

長文です。

クリニックでの医療事務ご経験者に質問させて頂きます。

私は、ハローワークの職業訓練で３ヶ月の勉強をした後に
整形外科・皮膚科メインのクリニックに運良く採用されました。未経験で採用して貰ったので頑張ろうと思いました。

結局、６年間勤めたのですが・・・
色々な事があり過ぎて、疲れてしまい退職しました。
ただ、医療事務が嫌いかと聞かれたら、そうではありません。
単調な仕事ではなく、奥の深～い仕事だと思います。
ただ、割に合わないかな・・・(笑)という感じです。

まず、院長は「経営」に関して分かっていませんでした。
私が入職した時、事務長的な人が居ませんでした。
それどころか、医療事務の正職員が居なかったんです。
パートさんは居ましたが、、、ベテランという訳ではありませんでした。

また、契約をしてる税理士の先生は居ましたが、
もちろん、常駐してる訳ではありません。
その人に職員の健康保険や雇用保険の手続きまでやらせてました。
その税理士を突然クビにしてしまい、単なる事務員の私が休日出勤までして
手続きする様になりました。

院長は、とても気分屋でした。
気に入らない職員が居ると、シフトから外したりして
本人が辞める様に仕向けてました。
つい先日まで仲良くしてた職員でさえ、突然嫌う事もしょっちゅうでした。

そのせいで、未経験の私が入職して３ヶ月で先輩はゼロでした。。。
いきなり「あなた、主任をやりなさい」と言われました。あり得ませんよね。。。
でも、誰も居ないのでやるしかありませんでした。
毎日の様に怒鳴られながらも、休憩時間・仕事後・休みの日に勉強して
なんとか信用して貰える様になりました。
ただ、人が少なくて就業時間中にはレセプト点検も出来ず、
レセプト点検まで出来る人が他に居ないので、休日出勤は当たり前。
それも、私だけ。。。毎月初めは勿論、ＧＷ・正月も一人で出勤でした。

全てを任されてしまうと、後輩に仕事を教えてる余裕もなく
そうこうしてるうちに、院長が総括でお世話になってた女性と
不倫をし、女性は旦那さんと離婚してクリニックに入って来ました。(後に結婚)
まぁ、その人はとても気さくな人で仕事もとても出来たのですが
それまで経験関係なく、平等に交代で入力業務をしてたのに
その人が居る時は、ずーっと座って入力をしてるので
他の人は立ちっ放し・走りっぱなしで、益々、疲れが溜まりました。

他のクリニックの場合、もう少し余裕があるんでしょうか？
私が働いていたのは、１日に１５０人程の患者様が来院する
クリニックでした。
医療事務は正職員が２人と、パートさんが１人。
あとは、奥さまが気まぐれで。。。(外出自由状態)
受付がカウンターだけなので、入力以外の事務員は立ちっ放し。
クリニックの造りが変わっていたので
診察室が離れており、受付後はカルテを持って走ります。
つまり、奥さまが来る時は１日中立ちっ放し、走りっぱなしです。
１年中汗だくでした。

その状態で数年働いて、相変わらず雑用だけは私がやってました。
まぁ、出来る人が居るうちに・・・と思い、思い切って退職しました。

仕事を辞めてから患者として、とあるクリニックに行ったら、
とっても暇そうで事務員さんは座りっぱなし＆おしゃべりしっ放し。
患者さんも私が帰るまでに１人しか来てませんでした(笑)
え・・・？こんなに楽な医療事務もあるの？と思いました。

クリニックの医療事務って、実際はどうなんでしょうか？

Answer 1

そうですね、本当にクリニックによって様々で環境も待遇も業務内容も違います。

質問者さんの元勤務先と私が勤務するクリニック、似ている点もいくつかあります。
まず、事務職が3人程度だと普通事務長などは敢えて置かないと思います。
私の勤務先の院長は法人の理事長でもありますが、経営面の手続きなどは税理士さんや社労士さんに丸投げです。
来院数120人前後ですが、出勤する事務は2人です（電子カルテなので紙カルテよりは楽ですが）
常勤の職員も少ないです、と言うか私だけです。
あとは事務も看護師もパートです。
採用されたときは事務職員全員入れ替えと言う時期だったので
最低限の引継ぎ後は経験者、未経験者共にいましたが全員新規採用のメンバーでやりくりすると言う
ある意味1から作り上げる感じで楽しいっちゃ楽しいけどエライ大変でした。

同僚達は他院の経験が色々あるので、「ここは楽だよ」と言う人もいるし「こんな条件なら以前の職場の方が良かった」と言う人もいます。

6年の経験があるなら次もすぐ見つかると思います。
また医療事務職をする予定なら、面接時などにどんな雰囲気か、業務はどのように行っているのか
観察してご自分が条件が良いと思えるところで働くのが良いかと思います。

Answer 2

クリニックによってさまざま。