コールセンターでフルタイムで働いたことのあるかたいますか？ 私は今の会社は電話と事務を平行していて、鳴ったら電…

Question

コールセンターでフルタイムで働いたことのあるかたいますか？

私は今の会社は電話と事務を平行していて、鳴ったら電話に出るという感じです。
電話の繁忙期の時だけ頭痛がすごいです。
感覚的には脱け殻のようになってしまい、ひどく疲れてしまいます。

家事のやる気にも影響してしまうので、困っています。

私と同じような症状になったことある方いますか？なにかいい対処法ありますか？？
電話の経験者の方、教えてください。

Answer 1

私はコールセンターで長年従事してきたものです。
電話は、個人差はあるにしても、会社の看板を背負って電話に出るわけですから、相手がお客さんであっても取引先であっても疲れますよね。
私は、電話に出るときに少し気持ちに余裕をもって、間違えちゃいけない、という意識を少し捨てて、電話に出てました。必要ならもう一度聞けばよいですし、電話で完璧を求めると抜け殻になってしまいます。
少し、肩の力を抜いて、事務も電話も行うと良いと思います。
後はストレス発散方法を見つけることですね。これは個人差がありますので、ご自分に合ったストレス解消法を見つけることも大切だと思います。
お仕事大変ですね。お身体を壊しては元も子もありません。大切に。