今日、市役所前でイベントがあり、子供と出かけました。市役所前の芝生の広場に、直径20～30センチ、深さ30センチくらいの…

Question

今日、市役所前でイベントがあり、子供と出かけました。市役所前の芝生の広場に、直径20～30センチ、深さ30センチくらいの穴があり、丸い簡単な蓋がついていたのですが、蓋がずれていて子供が落ちてしまいました。手をつないでいたので、かすり傷程度で済んだものの、イベントでたくさんの人がいるので危険だと思い、市の職員をつかまえて対処するように願い出ましたが、結局時間がたっても何もせず、もう一人目の前で年配の女性が落ちたので、警備の警察官に言いました。警察官は素早く立ち入り禁止のポールを立て、穴があることを知らせるために、何人かの警察官が周りに立ちました。非常に素早い対応で気持ちが良かったです。
逆に、何もしない職員に非常に腹が立ちました。穴には水が溜まっていたし、配管のようなものがあり、隙間に足が挟まれてしまったら、簡単には抜けないと思います。
イベントで忙しいからと、放置していて良い問題なのでしょうか。市役所の職員と警察官は同じ公務員ですが、私はやっぱり役所関係の職員はどうしても好きになれません。市民をバカにしているとしか思えません。皆さんは、どう思われますか？
ちなみに、兵庫県豊岡市出石総合支所の職員です。

補足

訂正です。役所関係の職員は→役所関係の公務員は…です。すみません。

Answer 1

役所の人間をはじめ、公務員というのは仕事に対する質の開きが
ピンキリの差が極端に大きいと常々思っています。

同じ役所内でも、サービス精神旺盛で「市民＝お客様」という感じで
丁寧に誠意をもって対応してくれる窓口もあれば
「は？知りません」などとぶっきらぼうに
あるいは上から目線で対応する人もいて、「同じ組織で、ここまで違うのか」というくらい
ピンキリありますね。しかもそれに対して、誰も注意しないで「当たらず触らずやっていこう。」
みたいな雰囲気で同じ窓口の人も見て見ぬフリ・・・なんてこと多いですね。

こういうので「公務員叩き」と思ってほしくないですよ。ろくでもない人に限って
「公務員叩き」という建前で逃げきろうとする。
本当にマジメにやっておられる職員さんには申し訳ないのですが
「こんな人がこんな仕事の質で、どうして公務員やってるの？」というケースは
結構あります。

幸い、うちの市は、ＨＰに「市長へのメール」というのがあり
専門の市長代理職員が毎朝メールをチェックして、専門部署に連絡をとり
「どういう風に確認し、どういう対応をとり、どういう結果が出ました」と報告してくれます。
市役所にそうしたメール受付窓口があるかもしれませんので
職員の危機管理能力が薄すぎるという現実を報告するためにも
ＨＰをチェックしてみてはどうでしょうか。