イライラする女。 今日、入社して２日目です。 私は今年２１歳で、企業の受付として入社しました。 …

Question

イライラする女。

今日、入社して２日目です。

私は今年２１歳で、企業の受付として入社しました。

受付のリーダーは29歳です。

その女の態度にイライラしてしまいます。

私が入社した会社の受付は、身嗜み、応対の仕方、応接室までの案内の仕方、ほかにも色々な決まりがあります。
事務的な要素もあるため、受付という職種ではハードな仕事です。

まるでロボットのように応対や案内の台詞を一字一句間違えることなく覚えます。

初日に一日の流れを説明され、今日突然、来客の案内と呈茶をしろと言われました。

台詞など一切解らないため断ったのですが、その途端、その女の顔がいっきに不機嫌になり、私にだけ態度が冷たくなりました。

そして結局は何もわからないまま呈茶へ。
その後、文句を言われ続けました。

他の受付の方々は、リーダーで年長者なその女にはヘコヘコするだけで何も言いません。

こういう女はどう扱えば良いでしょうか？

もしかして、何も教えられずに実践というのは普通なのでしょうか？

その女は、何歳まで受付を続ける気なのでしょう。

私的には、受付の仕事は転職の関係なども考えると、２５歳までくらいかなと思っています。

ちなみに２９歳で彼氏なしの独身だそうです。

補足

言葉が足りなかったようですが、私は断る前に「どのように行えば良いでしょう？」と、行動や台詞の確認をしっかりしましたが、「前に教えたでしょ！」と言われてしまったため、「まだ教えていただいていない」ということを申し出て「申し訳ありません」と断ったのです。

Answer 1

もしかしたら、できないならできないなりにどんだけ歯食いしばってやるかあなたを試したのではないですか？

そういう試練を与えられたこと、自分もありました…汗

もしそうではなくただ意地悪でやったのであれば、残念な方ですね。。。

Answer 2

初日に流れを説明してもらったんですよね？
だから、細かいルールがあるという事をご存知なんですよね？
「来客対応時の具体的な言葉」までは教わらなかったという事でしょうか。
なら、「どのようにしたら良いか」ではなく、「お客様にはどのようにお声掛けをしたら良いでしょうか。」と、具体的に聞いたら良かったのではないでしょうか。
「どのようにしたら～」って聞いたら、そりゃ先輩からしてみたら「昨日説明したのに！」ってなりますよ。
先輩だって自分の本来の仕事があって忙しいのに、あなたの為に時間を割いてくれてるんです。それを忘れてはいけません。それに、教える側も結構難しいんですよ。だから「教えてくれて当然。先輩の教え方が悪いからできない。」という考えはダメです。

正直、今のお仕事をバカにしてませんか？「ハードな仕事」とか（←まだ21歳で入社2日目のアナタに、今の仕事がハードな部類に入るかどうかわかるんですか？）、「ロボットみたいに～」とか。挙げ句、入社2日目で先輩社員を「この女」扱いですか。彼氏の有無とか関係ないでしょ。
ぺーぺーが分かったふうな口を利くな！と私だったら言うかも。
文句を言われる程度で済んで良かったと思いましょう。

Answer 3

その場合は言葉がわからないからと断るのではなく、そういう時はどういえば良いのかを聞き、自分でやってみるべきでしたね。
ただ断るだけだとやる気が無いと思われます。
私もそんな人に教えるのははっきり言って嫌です。
解らないなら解らないなりに聞いてくる人だったらちゃんと教えてあげようと思えるんですがね。

学生ではないんですから、「教えてもらってないから出来ません」は通じません。
解らない事は自分で調べたり、自分から聞くのが社会人です。

私としてはあなたのような後輩を持ち、「こういう女」扱いされている先輩女性が不憫です。
その上、
>ちなみに２９歳で彼氏なしの独身だそうです。
って…それが何か関係するんですか？
私も３１歳独身で彼氏なしですが、周りにも結構独身・彼氏なしの人はいます。（下は２０代から上は５０代間近まで）

逆の視点で見てみてください。
２９歳でも受付を任され、新人教育もしているということは会社からの評価は良いんですから。
特に受付は会社の顔です。
来社した人からのクレームが多かったり、苦情が来れば代えるでしょうし。
逆に外からの人の評判がいい人は何歳だろうと、受付で働けます。
あなたがちゃんと仕事を覚えようとするならば、学べる事は多いと思いますよ。