職場関係について、ご相談です。 かなりの長文になりますがお付き合いください。

Question

職場関係について、ご相談です。
かなりの長文になりますがお付き合いください。公共施設のサービス接客から転職し、今の職場で2年目のフルタイム勤務のパートになります。（目標こそありませんが個人にインセンティブがあるような、売り上げを伸ばしていこう！顧客数を増やしていこう！みたいな思考の強い接客販売業になります）
一年目はしごきに扱かれてなんとか繁忙期を抜け、嬉しいことに新人でこれはすごいと評価していただける程の個人売上を出すことができるまで成長しました。ですがここ数ヶ月になり一年早く入った先輩が挨拶を無視する、仕事上のことで話しかけても私に言わないといけないんですかとそっけなくされる、忙しく手が回らなくなったらどうか手を貸して欲しいと頼んでも「他の人にも言って回ってるみたいだけど甘えじゃない？自分で受けたことならじぶんひとりでやりなさいよ」と言われ（その時は結局失敗し、責任者からはなんで他の人にヘルプを頼まなかったんだと叱られました。挙句先輩からそう言われたんだと返すと◯◯さんのせいだって言うの？と言われる始末でした）
ずっと私の気のせいだ、思い込みだと言い聞かせて仕事に打ち込んできましたが限界になり社員相談窓口に相談しましたが半年経っても平行線で、返ってくる答えは「気のせい・そっちの態度に問題があるのではないか・向こうから礼儀がなっておらず苦しい思いをしていると聞いた」とのみ……。件の先輩とは元々馬が合わない方ではありましたが挨拶はきちんとしていましたし、礼儀がなっていないと言われているとのことでしたが全く思い当たりがありません。そのため取り急ぎ起こったことを箇条書きのメモにしてコピーをし、そちらを上席に渡して現状を把握してもらおうと試みました。
そして先日、来られたお客様に対して先輩が接客しつつも「自分で考えたい」と要望があったため放置されて別の方の接客に回られていたということがありました。その後お客様がキョロキョロされ店員を探されてましたが先輩は完全に背を向けていたため繋ぐつもりで私がお客様に声をかけ、相談に乗るとお客様が離れた途端先輩が走ってきて何してるんですか、私が接客してたんですけどと静かに捲し立ててきて、喧嘩になってはいけないとすぐさま対応を代わらせていただきました。
その件があまりにもショックで、泣きながら上席に相談したところ店舗責任者と地域取締役の方と私の三人で面談となり、渡していたコピーを元に事実の確認と店舗責任者に問題のある行動があったのか聞きたいと改めて話すことになりましたが……結果店舗責任者からは「そちらの思い込みで向こうを悪く見ている、相談があってから（先述の事件を含め）2人の様子を見ていたがなんら問題のあるところは見られなかった、あなたに反省の意思が見られない・誠心誠意を持って『至らないところがあればどうぞ教えてください』と下手に出るべきだ」と言われました。相談させてもらってからいつも真摯に話を聞いて下さっていた店舗責任者さんも、その時は問題なんてなかった、そもそも私の話の信憑性がなく嘘の申告をしていて自分を正当化しているように見える、と急な手のひら返し。そして最終的にどうして欲しいのかと聞かれたため、仲良くしなくてもいいがせめて愛想笑いでいいから無視せず礼儀を持った挨拶と、仕事上のコミュニケーションはとってほしいと訴えました。それに対しても店舗責任者さんは語気を強め、それはそちらの我儘であって必須ではないと強く退けられました。挨拶がまともに出来ない・礼儀がなっていないと先輩が仰るのであれば正直向こうこそなっていないのではないかと思うのですが、そこまでは発言する勇気もなく泣きながら上席の「私の心を改めて改善しなさい」を受け入れざるを得ない状況にて終話となりました。

心の問題だと思いますが不眠や胃痛による食欲不振が日に日に酷くなり、毎日のように思い出しては泣いて過ごしています。家族には相談しましたがそれ以外出来ることもなく心配をかけさせて、仕事のパフォーマンスはかなり落ち、忙しくなる職場の中でどうしようもなく強い鬱を感じています。
正直自分ではどうしようもなく、何をしたらいいのか。どうするべきなのか。アドバイスや問題点、解決の糸口などお持ちの方、ぜひ助言をお願いします。

Answer 1

ここまで上が貴方を悪者扱いするのであれば辞めるべきです。

仲良くしなくてもいいがせめて愛想笑いでいいから無視せず礼儀を持った挨拶と、仕事上のコミュニケーションはとってほしい
↑これを貴方の我儘というのは狂ってます。その先輩に強いコネがあるのかなと思われます。

とにかく、貴方の言っていることのみで判断すると貴方のせいじゃない。
辞めるしか解決方法はないです。
せめて、起こった出来事と回答を文書でもらうくらいしか対策がないです。
仲良くしなくても〜の部分は文書でもらえば、どちらが間違っているのかは明白なので、今度からは相談や起こった出来事を文書で行い、解決策なども文書で、向こうの言い分も文書でもらいましょう。

世の中、理不尽なことは多いんです。
割り切って。
家族が心配してます。
一番大事なのは家族。そんな人と戦わないで。