バイトの先輩がミスを連発し、私のせいにしたり、言い訳をするので、二回目のミスをしたときにグループLINEに名出しで書きま…

Question

バイトの先輩がミスを連発し、私のせいにしたり、言い訳をするので、二回目のミスをしたときにグループLINEに名出しで書きました。
指摘しても謝罪がなかったので、｢私が指摘して謝罪がなかったから、店長からも連絡きてますよ｣と伝えたところ、
既読したけど掛け持ちの仕事で返す時間がなかった…と良い訳してまた謝らなかったので、
｢ミスを素直に認めないと仕事まかせられないですよ｣と言いました。
その後、こんな長いLINEがきて、恐怖を感じ店長に相談しました。

その人は下記の分を店長に送りつけ、その日にばっくれました。

この様なタイプの人は反省してますか？

『長文失礼します。読める時に読んでください。

後輩さんがグループLINEにお客様の件を送ってくださった時、私は働いており、返信をできるタイミングは無かったのでそちらについては謝罪申し上げます。
ただ後輩さんは今のグループLINEの使い方に疑問はお持ちではないでしょうか？
私は疑問点があります。他人のミスを名前を出して他の関係ない方が見ている中で発表されるこの使い方に疑問を持ちます。
ミスしたのは確かに私自身でその事実は変わりません。それにより2度もお客様様に迷惑をおかけしました。私の責任です。申し訳ございません。再配達していただき、私のミスを取り返していただき感謝申し上げます。
ただ私自身個人のミスは個人に言うべきであり、グループで言うべきではないと考えております。なのでグループLINE見た時に申し訳ない気持ちと同時に個人でLINEをしているのだから個人的に報告していただく感じました。
ミスを仲間に共有するのはとても大切なことです。ただ匿名でするべきだと思います。
こんな話をしながら他の方の名前を出すのは大変恐縮ですが、別のスタッフさんの早出の件もそうだと思います。あの内容は個人でやり取りするべきで、グループで話すべき内容ではないと思います。
私自身もミスがないように2度3度確認しながら作業しております。お客様の件についても「ご飯いらない」と確かにおっしゃられてましたし、私自身も復唱し確認しました。ただ私の中で「ご飯いらない＝ライスがいらない」ではなく「お弁当自体いらない」という様に解釈いたしました。
お客様の伝え方が悪かったなどとは一切思っておらず、私が全て悪いと思っておりますが、今後もこの様なミスが起きた時にまた名指しで皆さんの前で発表されると思うと、正直なお話お店で働くのが苦痛と感じるようになりました。
今後はミスのないように働く気持ちはありますが、常日頃から考え、なるべく最新の情報を仕入れて渡し方など順応できるように務めていましたが、今回のこともあり、またミスを犯す可能性が高いと感じております。
その度にグループで名指しされ、頑張って覚えたルートを任せられないというようなお話が出ているのであれば私自身もこれ以上の迷惑をお客様におかけしたくはありませんし、私自身のミスをカバーしてくださる店長さんや先輩さん達ドライバーにもご迷惑をおかけしたくありません。
なので今現在これ以上の迷惑をおかけしないためにも、私はお店から身を引く事も考えております。
お店を辞める選択を取ることで、別のご迷惑をおかけするのは確かなことではありますが、この先のことを考えると、皆様としても私自身としても私が身を引く選択が最前の手だと思いました。

長文で大変申し訳ございませんが、上記が私が今考えている全ての内容です。
後輩さんに言う前に店長さんや所長さんに言うべきなのは承知の上です。
なので店長さんにも同じ内容のお話をさせていただこうと思います。
ただ今回の件で私自身腑に落ちない部分がありましたので、先に後輩さんにお伝えしようとした次第であります。』

Answer 1

1mmも反省してません。無駄に長文なのは言いわけに全力なことと長文にすればプレッシャーになると思ってるアホです。追い詰めたら辞めちゃうよのポーズをしてあなたが黙るのを期待してます。相手を脅すことで成功体験があるのでしょうね。その人から店長に行く話とあなたにした話で内容が食い違う可能性があるので全部店長に転送しましょう。

LINEグループのルール決めは店長に判断してもらってください。何かを決めることは全て店長の役目です。そうでない人が決めれば問題の種になります。

Answer 2

この件はすべて店長に話して下さい。
先輩さんを挟まないで下さい。