ー客の対応 について悩んでいます。 評価は、今回の件で99パーセントにさがりました。 内容ですが、 3件お届けの、一件目だったのですが、 現金支払いを済ませ、商品を渡し、配達を完了させ 車に戻ろうと階段をおりていると。 突然、お客様から 「おい!! お~い!! おい!! おい!!」 とマンションの廊下から、下をのぞき込む形で私に怒鳴ってるので、 どうしたのかと客のもとへもどると、 「お前!ここに来る前にどっかよってた?」 と仰られました。 「よってましたよ。3件配達で、他のお店に商品取りにいってました。」 というと、 「遅いんだけど!!」 といわれました。 「そうですか。申し訳ないですね。ではウーバーにクレームを入れてください。 もし私に問題あると思われているなら、BADしておいてください。」 とつたえると 「なめとんのか~! 馬鹿にすんじゃね~」と言いながら、 廊下にの私のもとへ、プロレスラーのように突進してきました。 これは危ないやつだと思い。 「次のお客様がいるので」と伝え、 そのまま逃げたのですが。 逃げるんじゃね~っ!と語気を荒げ、ずっと騒いでいました。 BAD評価+料理が崩れていた、触られていた。+プロとして問題あり と評価されていました。 そればかりか、後日ウーバー本体から、規約違反の可能性と言うことで、 安全管理の方から注意喚起のメールがとどきました。 いったい、このようなお客様から身を守りにはどうしたらよいのでしょうか? こんなんで、アカウント停止になったりするのでしょうか? モンスタークレーム客の対処法をおしえてもらえるとありがたいです。
解決済み
クビになってしまう。新聞3ヶ月分だけ契約してほしい。3ヶ月分は自分のお金から出す」と本当にお金を置いて行ったため契約した、と言っていました。 その新聞配達員は身分証や車のナンバー、誓約書なども見せたり、くれたりしたとのことでした。そのため大丈夫だろう、と思ったと。。 ただ、側から聞くとかなり怪しく感じてしまうのですが、こんなことあるのでしょうか? クビになるから、とか普通言うでしょうか?他に何か目的があるのでは、と疑ってしまいます。 みなさまのご意見を教えてください…
回答受付中
品質向上にご協力をお願いいたします というタイトルでメールがきて、内容は、 このメールは、配達いただいた案件に対し、お客様や加盟店様からのお問合せ、お申し出が多い方にお送りしています。 と言った感じで、配達の内容を改善してくださいといった感じのメールでした。出前館からのこのようなメールは初めてもらいました。 メール内でトラブルカウントについての言及はなかったのですが、このメールはトラブルカウントとは別のものでしょうか? 正直、まったく心当たりがないので、なんのことなのかさっぱりなので改善のしようがないのですが…。出前館に問い合わせたら何があったのか教えてもらえるのでしょうか? 同じメールもらったことある方いらっしゃいますか?
が営業もすると聞きます。 ・郵便局 ・ヤマト運輸 ・佐川急便 しかし、私はこれまでに受取も集荷も合わせれば数百を超えるやり取りをしたはずですが、営業を受けたことがありません。 たまたま私が営業対象の顧客ではないだけなのでしょうか? 実際には営業は頻繁に行われているのでしょうか? (実家[戸建て]暮らしのときも、ひとり暮らしのときも、です)
たいです。 都内で新聞配達のアルバイトをしたいと考えています。 ・どこの会社がオススメですか? ・学生のアルバイトですが、社宅は使えますか? ・寮ではなく、1人1部屋で、できるだけいい条件(ネットが使える、家具付き、綺麗等)の部屋を貸し出しているところはどこですか?(エリアによって変わるのか、会社によって変わるのか、、) ・どこのエリアが比較的楽ですか? ・原付の免許を取ってから応募するべきですか? よろしくお願いします。
した)されました。相手は80歳を過ぎたおじいさんです。三年ほど前から 週一で配達しています。頭なでなでから始まり、握手、ハグ…そして今回の事です。もっと前にきちんと断るべきだったと反省しています。会社の中では、私が受け入れてしまっていると、あることないこと噂を流され会社に居づらい状況になり、昨日電話で、今月で辞めますと伝えました。居づらくなったのもありますが、セクハラのおじいさんを訴えたいです。でも、証拠や音声写真など一切ありません。どうしたらよいでしょうか…
すると前の客の配達2軒終わってからこちらが注文した店舗にやっと向かうとか同じ店舗の3件同時掛け持ち、なんてしょっちゅうです。 ウーバーイーツのアプリはバグが多いですので前の客の家が表示されることは多い。 こちらの場所が店舗から300mと近いのに1.5km離れた客の家を優先されたりとか。 6日連続で頼みましたがそのうちの3回は遅れてウーバーワンの500円クーポン3枚、貰っている状況です。 名古屋栄のホテルで頼んでますので田舎ではないです。もちろん雨も降ってなかったです。 名古屋では複数のマクドナルドの前で地蔵が沢山いますので、配達員足りてないわけではないと思うんですけど。 あの人達になぜ仕事を回さないのでしょうか?
回答終了
す。 終わってから事務仕事で帰る時間はさらに遅くなります。 道も詳しくないので時間かかるのはありますがそれにしても多すぎます。 トラックの運転に慣れていない事もあり狭い道、住宅地はヒヤリとする事ばかりです。 急ぐと事故を招くので急ぎたくはないですがそんな甘くはありません。 同行や教育といった事もそれほど無く、すぐにひとり立ちでした。 分からない事ばかりなのですが上司に相談しても人の話を聞かずに自分の話ばかりしてきてどうでも良いです。 話が脱線してしまいましたが、辞めようと考えています。おそらく自分一人辞めた所で大丈夫なんですが、人がいなく忙し過ぎて新人の自分を酷使しないと回っていない感じからして辞めると言いづらいです。 配達業はこんなにも過酷なのですか? 退職代行で辞めたら楽になりますかね、、
、先日1回目の出勤をした所、空回りの期間中(私の場合3週間の予定です。)は給料が出ないと言われ、その事は面接時に何の説明もされておらず不信感を覚えた為、即日退職をしたいのですが、可能でしょうか?(面接時に私の方から給与面の質問はしています。) また、理由を聞かれたら何と答えれば良いかもアドバイス頂けたら幸いです。(我が家はその販売店で新聞を購読しているのでなるべく角は立てたくないです。) 補足として、まだ契約書などは見てもおらず、勿論記入もしていません。 どなたかお詳しい方、よろしくお願いいたします。
のですが、後日電話がかかってきて「なぜ応募したのですか?雨の日や寒い日、大変ですよ?力仕事ですし。コンビニバイトはどうですか?笑」と言われました。 勿論そんな事承知の上ですし、何より「誰でもok」と言う求人内容だったから応募したのに、その様な対応をされ不快でした。勿論不採用でした。 それなら「女性お断り」とでもキッパリ書くべきではないでしょうか? 22歳女ですが、若い女だからこの仕事をやらせない。とか新聞配達はあるんでしょうか?
求人の検索結果を見る
栄転と昇進の違いは何?栄転祝いのメッセージを考えるときのポイント
仕事を知る
企業に勤めていると、上司や同僚が「栄転」や「昇進」をすることがあります。両者を同じと考えている人もいます...続きを見る
2024-04-25
報連相とはどのような意味を持つ言葉?基本知識から実践のコツを紹介
法律とお金
ビジネスシーンでは「報連相」が必要だと、聞いたことのある人も多いでしょう。日常的に報連相の習慣が付いてい...続きを見る
ゆとり世代の年齢は?特徴や仕事で向き合うときのポイントを解説
働き方を考える
ゆとり世代という言葉は知っていても、具体的にどの年齢を指すのかよく理解できていないという人もいるでしょう...続きを見る
オンスケの意味や使い方をチェック!リスケとの違いやほかの略語も紹介
ビジネスシーンでは、打ち合わせなどで「オンスケ」という言葉が使われることがあります。企業によっては全く使...続きを見る
欠勤とはどういう意味?有給休暇との違いや欠勤控除についても解説
欠勤とはどのような休みなのでしょうか?欠勤の意味や、有給休暇・公休など他の休みとの違いについて解説します...続きを見る
バイアスとはどういう意味?ビジネスへの影響や改善方法について解説
バイアスとは、心理学用語の1つで、認知のゆがみや思考の偏りを意味します。ビジネスシーンにおけるデメリット...続きを見る
「地頭がいい」とはどういうこと?地頭がいい人の特徴や鍛え方を紹介
選考対策選考対策-自分を知る
理解力が高く洞察力があり、頭の回転が速い人などを「地頭がいい」と表現することがあります。人によって定義や...続きを見る
2024-04-24
労基が対応してくれるのはどんな問題?相談できる内容や注意点を解説
労基(労働基準監督署)は、職場の労働条件に関するトラブルを相談できる機関です。しかし、具体的にどのような...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です