アパレル販売員の方に質問です。

Question

アパレル販売員の方に質問です。買い物に口を出すお連れ様にはどうやって対応していますか？
自分はアパレルブランドに販売員として去年就職しました。
コロナの影響もありましたが夏のセールが始まったこともあり接客もどんどんやってます。
最近接客していて困ったのが、買い物に口を出すお連れ様です。
買う本人はこれだと決めたのに、それは変だ(店員の前で店の商品を変って言うな)、似合わない(別にそんな事はない)、似た様なのもってる等、はっきり言ってジャマです。
夫婦、カップル、親子と関係は色々でしたが、口を出すのはだいたい女性です。
男同士で買い物に来た人達はあまり言いません。
正直あーこのツレが居なかったら売れてたのにとイライラします。
先輩は笑ってそうゆうもんだよwwと言いますが悔しいので売りたいです。どうやったら上手く売れますか？

Answer 1

アパレル勤務です。
マーチャンダイズアプローチで攻めましょう！
見た目だけで分からないような、
・生地の特性(リネン混で涼しいです等)
・機能性(UVカットや接触冷感など)
・洗濯方法(シワになりにくく、アイロンいりません！)
・〇〇とコラボレーションした商品です！
など、、

ご本人だけでなく、2人に向けて伝えると、お連れ様も「この人に任せとこう。。」と口数少なくなります。笑

「変ですかー？素敵ですよ！今年はこういったお色・デザインが流行っているので、1枚持っておくと、持ってらっしゃるお洋服に合わせるだけで今年らしくなりますよ！」
「違和感ありますか？！わたしにはないですよ〜！最初はドキドキしますよね、見慣れたら平気ですよ^_^」

など、、！
お気持ちとてもわかります。
少しでもお力になれたら！

Answer 2

一番いいのは、本人の好みを引き出す事だと思います。
それと、あなたの対応も問題だと思います。
似合う似合わないにそのまま付き合うのでは無く、
ひとつだけを選ばせるのでは無く、好みの色かデザインか手触りなのかなどを聞き出して、何点か持ち合わせて置いて、連れが＂それは似合わない＂と言ったらすかさず、色なのかデザインなのか手触りなのか、連れが似合わないという理由をそれなりに聞いて、それを似合う物を何点か差し出して、その中から選ばせるとか。

1点しか無いから＂合わない＂と言われたら、諦めるしか無い。
しかし、数点の中から選ばせるとなれば、全部合わないとという事は殆ど無く、その中から選ばせる事があなたの仕事でしょう。

知っていますか？
何十種類も有る微妙な色使いの物から選ぶのと、数種類しか無い色から選ばせるのでは、数種類しか無い物から選ばせた方が売れるという実験結果が出ています。(アメリカ)

だから、それが1点(1着)しか無いのでは、YESかNOしか無いのに、連れがNOと言えば確実に可能性は下がります。

それが数種類の中からとなれば、似合わない色は無くなります。
お客様が1着を選んで試着している時に、好みそうな物や色違いなどを、数着手に持って待っているぐらいじゃないと。

押し売り私は好きじゃ有りませんが、連れが口を出す場合には有効だと思います。

Answer 3

以前アパレルで勤めてた者です。

口出しする様な人はどこに行っても
口出しする人なんだと思います笑

私は自分に知識をつけ、買ってもらえる
本人にがっつりアピールして購買意欲を
掻き立てました。
もう在庫が少ないです！
人気だったので再入荷しました！
よかったら試着してみますか？
などとりあえずおしておしてって…

夏のセール、頑張ってください ♪