バイト研修１日目なんですが。 コールセンターのバイトの研修に行って来ました。 そしたらもう一人の女の人と同時の研…

Question

バイト研修１日目なんですが。

コールセンターのバイトの研修に行って来ました。
そしたらもう一人の女の人と同時の研修で、研修をする側の人は主にその人に向かってずっと話していて少し変な感じはしました。

まず基本的な内容の話を聞いたんですが、それはその会社にとって基本的な感じがして専門的な言葉をたくさん言ってるのが当たり前で、広告にあった未経験歓迎って正直本当なのか？って感じがしました。

その後私の研修は、もし実際にお客さまに電話をかけたらどう答えるかの練習になりました。プリントがあるのでその見本を見て、見本のロールプレイングをするはずだったんですが未経験なのに見本にないイレギュラーな質問をお客さまにされたらどう答えるかばかりになりました。
先に知識が入ってない内容ばかり聞かれて、質問に答えられないとこの人言ってることがわからないって感じに笑っちゃう感じで、他の人に話したい！って感じで部屋を出て透明な壁の向こうで他の人に話してました。

もう一人の人は、ロールプレイングより先にパソコンを教えてもらって、ロールプレイングも私みたいに教えてもらってない質問に答えなさいみたいな研修じゃなくて主にしっかり教えてもらっていて、私はいじめみたいに答のわからない内容について考えさせられてどうにかこうにか答えてはダメ出しされました。パソコンについては教えてもらえませんでした。

そうやって一休さんのとんちみたいにわからない答えを考えてひねり出すのをやって、うまく答えられなくて、最近コロナウイルスで家族の仕事がないからすぐにいい給料をもらえるから安定の仕事を辞めてここにきたのに、研修１日目で使えない人って感じに対応されて次火曜日の研修なのにいつになるかわからないから電話するって話になりました。つまり、仕事干されるかもしれないです。

研修１日目でこんな感じ、広告にあったように未経験歓迎とは思えないです。この仕事のベテラン向けの質問に感じました。もう辞めた仕事は出来ないからここで働いて稼ぐしかないけど、こういうのって意地悪じゃないですか？コールセンターの研修１日目ってこうなんですか？

前の仕事を辞めて残念でした。
こういうハラスメントみたいな内容、どうしたらいいと思いますか？

Answer 1

研修といいつつ、人を教育できる環境が整っていない職場は多くあります。
新人の力量に合わせて教えるスピードを変える事はあると思うので、質問者さんの意見だけを鵜呑みにして職場を否定する事はできません。

ですが、違和感を感じたのなら次を探してもいいと思います。
そういう違和感は今後も続く可能性が高いです。
社員ではなくバイトであればいくらでも働き口はありますよ。
どうしても辞めることが出来ないなら我慢するしかないですけど、一般的な敬語ができれば大丈夫だと思います。
パソコンは業務を進めれば必ずやる事なので遅かれ早かれ教わるはずです。

Answer 2

前の質問のホテルのレストランはやめてしまったのですね。
どの職場でも、店長や従業員が仕事を教えてくれないのは、どうしてでしょうね。
給与の高さも魅力ですが、キチンと研修してもらえるかを、採用の面接の段階で確認するのも大切ですよ。

30才代の方だと、初心者といっても社会経験もあり、即戦力と考えて採用しますから、ズレが生じます。

Answer 3

前のお仕事をどうして辞めてしまったのかわからないのでお答えしかねます。