アパレル販売の接客に慣れないです…わたしは最近アパレル販売の仕事をはじめた20才の女です。

Question

アパレル販売の接客に慣れないです…わたしは最近アパレル販売の仕事をはじめた20才の女です。好きなブランドということもありとてもワクワクしていたのですが
自分はもともと明るい性格ではなくむしろコミュ障なところがあり、お客様が来店したら必ず声をかけなければならないのがとてもつらく慣れることができません。
今は声をかけたら邪魔かな、など色々考えてしまっているうちに他の販売員がさっと声をかけて会話が盛り上がっているのをみるととてもつらくなります。
自分なりに勇気をだし声をかけてもシカトされてしまい、その時は涙がでるほどメンタルが弱くて
自信が持てません…。
どのように自信をつけ慣れていけば良いのかわからず仕事にいくのがつらいです。
販売員の経験のある方などのアドバイス頂けたら嬉しいです…。よろしくお願いします。

Answer 1

アパレル店長経験者です。

まず、アパレルで声掛けを無視される、そんなの日常茶飯事です。笑
10人に声掛けて1人でも反応があれば良いと思って下さい。それぐらいよくある事なんです。
声掛けられたくないお客様も多いですからね^^;

接客はすればする程、上達していきます。
無視を怖がって何もしなければ、何も得る事なく上達しない。むしろ苦手意識に変わってしまいます。

最初はお声掛けに慣れることです。
お声掛けの仕方やタイミングは習ってますよね？
まずはそこからです(*^^*)
あとは先輩の声掛けの仕方、接客を盗み見て学ぶのも大切です。

接客はお客様100人いれば100通りの接客があります。何が正解なんてありません。
とても神経を使うし、正直大変です。
でも、接客を通してあなたのファンになって、あなたから買いたい、と思ってくれる方が必ず現れます♩

最初から上手くできる人なんていません。
私も最初は声掛けに行けず『接客向いてない！』と泣いてました。
が、数年後には接客コンテストで全国大会出場にまで成長出来ました。笑

あなたも頑張ってくださいo(^▽^)o♩