解決済み
建築設計事務所。
建築設計事務所。設計事務所で働くスタッフさんにお聞きしたいです。 先週から、ある設計事務所で働いています。 現在、確認申請書の作り方や申請書の出し方について教えてもらっており覚えてる最中です。 そこで質問です。 覚えるのがいっぱいいっぱいで他のスタッフさんのあまり話せません(たまに他のスタッフと現場や申請書の出す場所にいきます。) 電話も出るのが苦手でもあり出れません。 こんなんで大丈夫なのでしょうか？ よろしくお願いします。
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回答（1件）
- ベストアンサー
入社したばかりですし、周りも一杯一杯なので気にしなくて良いでしょう 電話対応ですが書店に行って「電話対応」の本を買って練習しましょう あと敬語に関する本も買って声を出して練習した方が良いでしょう その日から直ぐに巧くなりますよ コツとしては ・電話を受け取った時間 ・相手の名前と所属団体 をしっかり控えれば8割方は大丈夫です 聞き取り辛かったら「恐れ入りますが、もう一度教えていただけますか」 と伺いましょう 担当者が在籍している場合は、速やかに「保留ボタン」を押して繋げる事と、控えたら速やかに担当者に伝えましょう 話す内容についてですが、初めの内は行き違いが起こる可能性がありますので もし先方がお話しした場合は「担当の者に変わります（先輩や上司で良い）」と 直ぐに変わって貰いましょう その時に直ぐに「保留ボタン」を押す癖を付けて下さい また応用として対象者が外出や休日で居ない場合は 「本日外出中でして此方からコールバックしますが宜しいでしょうか」と伝える事 当日中か翌日中か必ず伺いましょう 此方から電話する場合 ・用件は担当者さんに必ず話す事 ・担当者以外の方には伝言は頼まない そのルールを守れば、大丈夫です 重要な事をもう一つ ・緊急時以外は絶対に個人の電話番号を教えてはいけません トラブルの元になります 御参考に
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