アパレル販売での売り上げ アパレルで働き始め約一ヶ月です。 毎日、個人の売り上げ目標が設定されていますが、達…

Question

アパレル販売での売り上げ

アパレルで働き始め約一ヶ月です。
毎日、個人の売り上げ目標が設定されていますが、達成しなかったからといってペナルティはなく、また歩合給でもありません。先日、私が応対したお客様が 二種類のジャケットでどちらか悩まれ、
『自分の連れの人を呼んで来て見てもらいたいから、一、二時間以内にまた来ます』と言いお取り置きして行かれました。

一時間しないうちにそのお客様が お見えになりましたが、私は休憩中でした。（休憩時間は決められています。）
その時出ていた他のスタッフが応対して、一枚ジャケットが売れたのですが、
そのスタッフはそれを自分の売り上げに入れていて、
他のスタッフも
『売れたね、やったじゃ〜ん』
なんて言っていました。

私は、アパレルではまだ日が浅いのでわからないのですが、
これは普通の事なのでしょうか？

ジャケットを出し、試着していただいて応対した時間は私の方が長いです。

単価が大きい商品でしたし、数字は数字ですので なんだかモヤモヤしています。

来週も、私が応対してお取り置きされているお客様が来店予定ですがその日は私が休みなので、
そのスタッフの売り上げになるんだろうなと思うと…しかもそれも単価が高いもの。

私はずっと完全歩合給の仕事をしていた為、数字に敏感ですし負けるのはとても悔しいので

新人じゃなくなる頃には絶対勝つ自信があります。（本当は自信ないけどそうやって奮い立たせてます（ ; ; ））

アパレルの方のご意見が欲しいです。

Answer 1

別に担当ご指名制ではないのですよね？
でしたらお客様が離れるのは仕方ないと思います。

常連さんなら「○○さんに対応してもらいたい」とご指名されることもあるかもしれませんが、それ以外は誰がどういった対応をしていても、お客様にとっては関係のないことです。悔しいのならば早く常連さんを覚えて、向うにも覚えてもらって指名されるようになるしかないのでは。

私は着物が好きなので時々呉服店に行きますが、そういった所なら完全に担当指名制ですけどね。お直しなどもお店に任せなければなりませんし、それなら1人が担当した方が早いので。

Answer 2

某会社で店舗責任者をやってる者です。ただ、それはお客様のタイミングもありますからね。こちらの都合を押し付けてはいけません。
あと、ＰＯＳレジなら大体は取置レシート出してそこから売上立てて（読み込む）貰えば、担当したあなたの売上（番号）になりますけどね。わざわざ打ち直すから他の人の売上になっちゃう。長く接客したなら、お戻りになると思うのでもし私がいない場合はお願いします。とか顧客様なら明日○○様がいらっしゃるのでよろしくお願いします、とか、自分から他のスタッフに私のお客様だよと伝えてますか？そこまでしてないなら、もやもやされても周りも困りますよ。うちの会社では休日でも取置分に関しては担当の売上になりますし（ただし日報や伝言を必ずするのがルール）休憩中なら、電話して一時的に戻って来てもらう場合もあります（お客様が会いたそうなら、急ぎなら代わりに会計）
会社でルール立てないからこういうもやもや感が生まれるんでしょうが、成績に影響しないなら仕方ないと思います。上のスタッフだって見てるしよく分かってると思いますよ。