最後の転職にしたいのですが、介護職とコールセンターではどちらが将来的に安定してますか？ 介護職は３年程経験があり、コー…

Question

最後の転職にしたいのですが、介護職とコールセンターではどちらが将来的に安定してますか？
介護職は３年程経験があり、コールセンターは全くの未経験です。
(３２歳、女です)

Answer 1

質問者様の内容からすれば、介護職のほうがいいと私は思います。だって経験はとても貴重です。未経験の仕事を選ぶより、経験のある職種のほうが私的には採用されやすいかと。

コールセンターはインバウンド（受信）、アウトバウンド（発信）に分かれてますが、アウトバウンド系はほとんどがテレフォンアポインター・電話での営業職ですのである程度の業績が上げられないとすぐにクビになります。インバウンドは研修の時間を多めに取り、座学研修とOJT研修がありますがこれもまた向き・不向きがはっきりと判明しますので上司が「この人はお客様との応対が出来そうにない」と判断すれば、研修期間（試用期間）でクビです。コールセンターは離職率が高いので安定性はありません。是非よく考えて介護職にするか、コールセンターの仕事への転職にするか決めるのは質問者様次第です。私は介護職は全くの未経験です。

企業はやっぱり未経験者よりも経験者のほうを優遇する傾向にありますよ。コールセンターで未経験で採用された同期の人たちは電話業務の敬語の使い方がどう表現したらいいのか分からないと悩んでます。現在私はコールセンターで研修を受けてます。経験年数が多いということで採用されましたが、今後どうなるかは分かりません。

最後の転職、どちらになさるかは最終的には質問者様自身です！

Answer 2

コールセンターも無くなりはしないと思いますが…もう飽和状態と言われていますし、大きな成長は無いでしょう。どんな仕事でもそうですが向き不向きもあります。
その点、介護職はお客様（利用者）が増え続けることは確実、給与など待遇面はまだまだこれから整備されていくのではないでしょうか。
ご経験があるならそれを生かして介護職の方が良いような気もします。