アパレル販売員の方に質問です。 私もアパレル販売員をしていますが服が売れません。 他の人は4～5万売っていますが…

Question

アパレル販売員の方に質問です。

私もアパレル販売員をしていますが服が売れません。
他の人は4～5万売っていますが、私は1～2万ぐらいです。
こないだは1日立って3千円しか売れませんでした。元々喋るのは得意ではありませんが、アパレルの世界が好きで続けています。
しかし会話が続かず、沈黙になることもあります。

私が接客してたお客様が私では買わず、他の販売員で買っていきます。
それが一番悔しいです。

どうしたら会話がうまくなりますか？？
ただ場数を踏むしか方法はないのでしょうか？
僕より1カ月先輩の方は僕の倍以上売ります。

やはり向き不向きもあるのでしょうか・・・

皆さんの知恵を貸して下さい。

Answer 1

販売や営業の仕事って、話術だけではありません。
話術も必要ですが、その他に、相手への気配り、相手のの要望を見抜く洞察力や会話術、
そして、相手の要望を見逃さないだけではなく、こちらが主導権を持って、相手の気持ちを誘導していく事も必要です。

話術はうまい、相手の要望も理解した。でも、その商品が店になかったら？欲しい人なのに買ってもらえませんよね？
そこで、その客の要望以上の事をさぐりましょう。そして、自分の店にある物でお勧めできる物を探しましょう。

もちろん、相手をほめたりして、いい気分にさせる事だって必要です。

向き不向きをいう前に、これらの努力を精一杯してみてください。

成績がいい人ほど、これらの事をやっているものです。意識しているかどうかは別として・・・

Answer 2

私も最近またアパレル販売の仕事を始めました！
以前も経験しましたが、まずは作業をしながらお客様の観察をしっかりして
どんな商品を探しているのか、どんな洋服を着そうか、ただ見ているだけなのか、を見極める必要があると思いました
求めてもいないのに商品説明やコーディネートの提供をされてもお客様からしたら押し売り感があると思いますし、難しいですよね
買い物しそうなお客様から短時間でどれだけ情報を引き出せるかが勝負かなと思ってます
正直服がよければ黙ってても売れます
そうでなければ販売員自らを売っていくしかないと思います
この人がいるからこの店に寄っていこうかな、と思ってもらえたらいいですね
ちなみに私の場合はお客様に似合わないと他の服を提供したり
この服は流行ものだから長く着るには向かない、もう少し経ったら安くなりますよ、など平気で言ってしまいますねｗ(上司に聞かれたら怒られそうですが…)
完全に自己流接客ですが、お客様にはリピーターになって頂けてますよ
先輩にコツを聞いてみるのも手だと思います

Answer 3

あなたは必ず売れる様になりますよ。
会話の商品が進められないのではなく、会話のキャッチボールが苦手なだけです。

1.お客様に質問は出来ていますか？
2.答えを返して頂いたお客様の答えに、更にコメントしですか？
3.ファーストアプローチはどの様に声かけしていますか？（毎回、同じ声かけになってませんか。）

売上がいくらというより、まだ物売りの楽しさを実感していない様に感じます。