個人開業の事務所やクリニック等のスタッフさんて、患者さんや顧客宛に電話をかける時屋号しか名乗のらないのが一般的なのでしょ…

Question

個人開業の事務所やクリニック等のスタッフさんて、患者さんや顧客宛に電話をかける時屋号しか名乗のらないのが一般的なのでしょうか?ある程度の規模の企業や病院になると、必ず「〇〇社のヤマダです」とか名乗ってかけてきますよね。
昨日「〇〇法律事務所」を名乗って「交通事故災害の相談依頼をいただいた」と間違い電話をかけてきた人がいて
個人名を名乗りませんでした。
(そもそも、こちらが「そんな依頼していない」と言うまで、誰々さんの携帯でしょうか?という確認さえして来なかった。新手の詐欺だったのか?とも訝っていますが)

以前のバイト先の歯科医院で、医院側の都合で予約日を変えてほしいなどのお願いをする時でも先輩女性は名乗らずに電話をかけていて
マナー的におかしいんじゃないか?モヤモヤしました。
院長からの指示で決まっていたわけでは無いはず、
私が電話をかけることになった際は名乗っているのを見て院長はノーコメントでした。
それ以前に他業種でいくつかバイトしていた時は必ず名乗るよう言われていたので
名乗らないなんておかしいと思っていました。

詳しい方、経験豊富な方はご意見お願いします!

Answer 1

個人になるとそこまで研修しないんですかね。

きちんとしてる会社は名乗るイメージです。
うちも名乗ります。

Answer 2

調剤薬局に勤務してます。

患者様に電話する際は
「〇〇薬局の△△と申します」と
薬局名＋自分の名前を名乗ります。

電話で薬の発注をする時は
薬局名のみ名乗ります。
名前を名乗っても間違いでは
ないけど言ってる人を見かけた
ことがないです。

屋号だけ名乗るのが
一般的なのかは
判断しにくいですが
患者様や顧客に電話するなら
自分の名前も名乗るべき
だと自分は思います。
ビジネスマナーの本にも
そのように書いてあるはず。