接客や営業でNGとされる「なるほど」という言葉について。 この「なるほど」を自然な感じにスタッフや営業マンに使われ…

Question

接客や営業でNGとされる「なるほど」という言葉について。

この「なるほど」を自然な感じにスタッフや営業マンに使われて不快に感じるまたは気になるって方おられますか？イエスor ノーで回答願いたいです。
加えて理由もぜひお聞きしたいです。

よろしくお願い致します。

Answer 1

なぜいけないのか？そのほうが気になります。
現役終了した者ですが、前半サービス業、後半は会社経営してきた私には、そんな話聞いたこともないです。

又は部下たちがそういう言葉使っても、別に何とも感じません。

よくない参考https://gakumado.mynavi.jp/freshers/articles/44309

こういうサイト見てびっくりします。ビジネスマナー云々なんて簡単に信じちゃいけないでしょう。第一世界共通じゃないし、国内でさえ時代とともに変化します。
マナー講師コンサルタントの書いてることには「商売」としてる部分もあるでしょう。自身で思っている感じ方を独断でマナーとして付け加えますから。

丁寧すぎる日本の悪弊ではないでしょうか。
又はそう受け取る人は「上から目線過ぎ」と思います。

部下や接客者が使う時は大抵「なるほどですね」とか、「感嘆詞」として「なるほど、わかりました。確かに○○ですね」などとなりませんか？

「お客様のおっやる事、なるほどごもっとも、と思います」てな感じになるかと思います。

マナー違反には感じません。

Answer 2

『なるほど』がNGワード？ 出どころはどこですか？
そんな話は聞いたことがないですね。
そんなものよりもっと不快な言動が、いっぱいありますよ。

例えば目上の者と話しているときに、電話やメール、ラインの着信が
あったときの受け方。断りもなしに受け答えするのですが、
それは目の前の相手を完全に蔑ろにする行為だと思ってもいない。

きみはどう思いますか？

Answer 3

「なるほど」というワードそのものより、少なからずふさわしくない言葉遣いとされてるものを、ふさわしくないとわかってて（あわよくば）使おうとする思考性が、端から見て意識低いなと感じます。

たかが「なるほど」ってワードひとつだからこそ、いちいち持論展開せず、使わないようにすりゃ良いだろうに、、と感じます。

Answer 4

えーNGなんですか？ 客先が言うことがもっともだったり、気付かせてくれるような内容なら「なるほど！」って言って問題ないと思いますよ。