至急です。 歯科助手で受付業務をしているものです。 昨日受付をしていて ある患者さんに保険証と診察券を 返し忘れ…

Question

至急です。
歯科助手で受付業務をしているものです。
昨日受付をしていて
ある患者さんに保険証と診察券を
返し忘れてしまいました。
連絡をしようとしたのですが、電話が使われてなかったので連絡の付けようがないです...。
その方は国民保険の方だったのですが、
市役所に連絡をしてその方に連絡を
つけていただくことって可能なのでしょうか。

もっとほかにいい方法があれば
教えて頂きたいです

よろしくお願いします。

Answer 1

歯科医治療なら、次の週とか、何日か通う事になると思うので、その時に返せば良いんじゃないかな～～～(；´∀｀)。
そうじゃないなら、受付のミスですから、自分で返しに行くとか。
診察資料に住所とか書いてあるでしょうし。

Answer 2

＞ある患者さんに保険証と診察券を返し忘れてしまいました。
連絡をしようとしたのですが、電話が使われてなかったので連絡の付けようがないです

もちろん住所はおわかりですね。
国民健康保険証に住所・氏名が書かれています。
書面（手紙）で連絡されて、歯科医院まで取りに来てもらいましょう。
もちろん次回の再診の時に返却されるのもいいでしょう。

＞その方は国民保険の方だったのですが、市役所に連絡をしてその方に連絡を
つけていただくことって可能なのでしょうか。

電話が通じなければ、市役所でも連絡の方法がありません。

＞もっとほかにいい方法があれば、教えて頂きたいです

上記の通り、歯科医院から書面（手紙）で連絡してください。
それであなたの責任はなくなります。

本人が取りに来るか、それとも保険証を市役所で再発行してもらうかは、本人が決めることです。市役所での保険証の再発行は簡単です。

書面（手紙）さえ郵送されたら、あなたの責任はなくなります。
あまり深刻にお考えになることもありません。

Answer 3

カルテに住所があるはずですが。
お手紙に保険証と診察券を返し忘れたので、お手数ですが取りにきていただきたい旨を書いて、診療時間書いて郵送。

Answer 4

国民健康保険・被保険者証をご覧下さい。住所が記載されております。簡易書留で郵送して下さい。受け付け業務の不手際ですので、郵便料金は医療機関でご負担下さい。以上、ご参考まで