総合職営業の代わりに一般職事務員の私が交渉ごとをすることが増えましたがうまくいきません

Question

総合職営業の代わりに一般職事務員の私が交渉ごとをすることが増えましたがうまくいきませんアラサー
女
事務職です

総合職女性営業の先輩が寿退社し後任に別部署の男性新入社員が配属されました
業務の引継ぎを行いましたがやはり彼だけでは回せる量ではなく事務職の自分に内勤的な仕事や簡単な交渉が残るようになってしまいました
イメージとして以前は先輩が客先と調整して話がまとまった案件を事務職の私が処理していましたが調整する段階から全て私が行っています
正直給料も違えば総合職のような研修もなくいきなりやらされているので知識が追いつきません
また営業のようにうまく立ち回って話せるような地頭もなく客先からは舐められ先輩がすんなりできていた仕事が全然すんなりいきません
本当は待遇の違いに憤りしかありませんがとりあえず仕事を回してみようと思います
どうしたら営業的な立ち回りができるようになると思いますか？
悩んでいます

Answer 1

営業大変ですね。
人間味を売る
仕事の確認をしてまとめる

この二点を行うのはいかがでしょうか？

とくに、なにかミスがあったりしても、申し訳ありません。
ありがとうございます。
などをいいやすいようにする。
あとは、お客様との会話の何気ないところから、話題や仕事を見つけるのもひとつですよ。

焦らずに少しずつうめていけばいいです。
気にしすぎて体調崩すのだけは気をつけて下さい

Answer 2

地頭が違うんだから無理ですっていうしか無いんじゃないの？

合わない仕事を引き受ける方にも問題があるんだよ。