歯科助手の受付について教えてください。 歯科の受付は大変そうなイメージです。 患者さまの来院～会計、次回の予約ま…

Question

歯科助手の受付について教えてください。

歯科の受付は大変そうなイメージです。
患者さまの来院～会計、次回の予約まで主にどような準備をしますか？特に予約の取り方についてですが、治療によって掛かる時間も違うと思います。

また、次回の予約は治療によって数週間後でなければいけないとか、数ヵ月後じゃないといけないなど決まりはあるのでしょうか。
私は歯科助手ではないのですが疑問です。なんか難しそうです。

次は１週間後に来た方がいいとか、３日後に来た方がいいとかそういう調整は未経験の歯科助手でも理解できるものですか・・。
基本は患者さまに合わせて予約を取るとは思いますが。

私は歯科助手に興味があります。診療補助よりも受付が不安です。

受付について詳しく教えてください。歯科医院によって違うと思いますが参考にしたいです。

Answer 1

歯科は治療内容によってほぼ流れは決まっています。その流れさえ覚えてしまえばそんなに難しいことはないと思います。
確かに覚えるまでは大変ですがそれはどんな仕事でも同じことですしね。

来院したらカルテを準備して診療室に入れる準備をしたらいいだけです。
初診だったら問診票やカルテ作成、月初めなら保険証の確認作業もあります。

予約も患者さんの都合に合わせていい場合とそうでない場合があるのでそこはちょっと注意が必要ですが、通常歯科医師からの指示があると思いますし、患者さんが都合が悪いとごねられたらまずその旨を歯科医師に相談して次回来院日を決めたらいいだけのことです。
仕事を始めて先輩に教えてもらう時に、なんで何日後の予約になるのかを教えてもらうと理解するのも早いかもしれませんね。
治療内容に応じて確保する時間も念頭に入れて予約を入れておかないといけませんが、これも徐々に覚えていくものなのでそんなに予約については心配することないと思いますよ。

ただ会計はまぁ慣れるまではちょいと大変かもしれませんね。治療内容による点数をパソコン入力して負担金の計算をして～と。苦手な人は苦手のようです。

どんな仕事でも最初は覚えるのが大変ですが、やっていくうちに覚えていくもの。怖がらずに頑張ってくださいね(^。^)y-.。o○