パート・バイトのサービス残業について。 大手コールセンターで働いています。 受信業務なので、内容によっては昼休み…

Question

パート・バイトのサービス残業について。

大手コールセンターで働いています。
受信業務なので、内容によっては昼休みや終業時間に電話がきちんと終わらないことも少なくないです。

コールセンターは3社目なのですが、今までは1分単位できちんと残業代をつけてもらっていました。
ところが今の会社は5分以内のオーバーであれば目をつぶれと言って申請させません。

正社員ならまだしも時給で働くパートに対してあえてそのようなことを言うのってどうなんでしょうか。
現在伸び盛りの会社でかなり儲かっているのも知っています。
通常業務もかなりハードで常に監視されているような厳しい職場で、たった5分でも仲間と話せるお昼休みは貴重だったのでとても残念です。

たかが5分と言って諦めるべきですか？

Answer 1

労働基準法の原則として、たとえ5分でも残業手当の対象となります。あなたが以前勤めていたコールセンターが1分単位できちんと残業手当をつけていたのは優秀ですね。
昼休みの電話が5分程度伸びてしまうのはよくある話です。私の勤める会社でも12時ちょうどくらいに電話がかかって来る事がたまにあって、もう昼食の準備をしているのに「この人何考えてるの？」という事もたまにあります。重要な電話で無ければ13時以降にかけなおすように言います。
昼休み中の5分程度の電話も法的にはその分労働時間としてカウントしないといけないのでしょうが、現実的に5分程度でとやかく言うのはどうか、と私は思いますが。
法的規定を100％行使するのは労働者の権利ですが、勤務の実態で多少損なわれてしまうのは致し方無いのでは、と思います。上司の命令での労働では無く、顧客の都合によるものですから。